口コミが良かったので予約しました。まず駐車場はとても狭く荷物の出し入れも大変でした。そこから重い荷物を持ってホテルへ。スタッフの方が駆けつけてきて下さったのですが何故か正面からではなくお土産コーナーからロビーに案内されました。この時点で少し不安。チェックインも冷たい印象の若女将？笑顔はありませんでした。禁煙の部屋を予約しましたが、階で分けて分煙していなく部屋に続く廊下はタバコ臭い。部屋は広いけれど明らかに古い。掃除もイマイチ。エアコンの蓋が開いていたので閉めたらホコリが降ってきました。網戸も穴が空いていて大きな虫が…気分を変えようとお風呂に入ったらこれまた古くシャワーのホースには黒カビ！ご飯はいたって普通。売店で売っているお酒を3倍の値段で提供。一言教えてくれたら頼みませんでした。一番残念だったのはせんべい布団。寝心地悪い！外からは川沿いの街灯が一晩中部屋を、明るく照らす…何で口コミが良いのか全くわかりません。フロントマンも丁寧だけど心がこもっていません。唯一良かったのは外国人の中居さん。一生懸命お世話してくださりました。再び訪れる事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

久しぶりに家族6人が集まる年末に初めて利用させていただきました。お部屋はベット2つがある和洋室2間で6人では広さは十分なのにベッドの部屋へはスリッパを使ったりと所々古さも目立ち落ち着く部屋には感じませんでした。
お風呂は朝の5時から男女の入れ替え制でしたが、主人は朝イチに行ったにもかかわらず畳の床には昨晩の女性の長い髪の毛があちこちにべったりとはりついていてとても清々しい朝風呂とはいえなかったようです。湯温も朝いちのせいかどの風呂釜もぬるかったようで
下呂温泉のいいお湯のイメージとは違ったといっていました。
あと仲居さん もう少し物腰柔らかくお話していただけたら。
いつも下呂温泉は満足して帰ってきたのですが、我が家はこちらは二度と利用しないと思います。ロビーやホールは可愛くディスプレイしてあったりと雰囲気が良かったのにお部屋とお風呂が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

布団を引く人が枕を投げた。

客の前でやることじゃない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

１チェックイン時に貸し切り露天風呂の時間を聞いてくれたけど
　まず先に食事の時間の案内をしてくれないと困りました
　大浴場の場所や時間も教えてほしかったです

２部屋で常備されているお茶セットのおひつが開けたら中がほこりまみれでした
　非日常を求めて来ているのに、不衛生なのは良くないと思います。

３露天風呂がぬるすぎて風邪ひきそうでした。

食事はおいしく、味もよかったです。
仲居さんもがんばってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

駐車場が、非常に狭くミニバンだと何度も切り返さないと出入りできません。かなり厄介です。wifiもつながりにくいです。
中居さんは、外国の人で、一生懸命やって感じはいいが、明らかに教育不足でした。
サービスで、アルコールがついていたのですが、日本酒の銘柄を聞いても、分からないと返答があるだけで調べてももらえませんでした。ビールも少しぬるかったです。部屋食でしたが、料理も、どんどん手渡しで奥に回すように言われ、汁椀も蓋が外れた状態で持ってこられ、衛生的にも恐怖を感じました。特に、贅沢間のある料理が全くなく、料理もタイミングなど見ることもなく、どんどん持ってこられ、デザートもぬるくなってしまいました。
部屋食で、ここまでひどいホテルは、初めてでした。
部屋の設備も古く、トイレのドアがグラグラで今にも壊れそうだったり、至る所がボロボロでした。
もう二度と泊まりません。温泉の質だけはよかったです。五右衛門風呂もサビだらけで入る勇気がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

客室露天風呂付きのお部屋を利用させて頂きました。
チェックインの時間の変更の電話やチェックインの際のフロントの方が、対応は丁寧ではありましたが愛想がなく少し怖かったです。
お部屋について下さる中居さんは外国の方でした。一生懸命説明してくれていることはよくわかりましたが、日本語が聞き取りにくい所が残念でした。
お部屋のお風呂も、本当に温泉なのか、水道水ではないかと不安になるものでした。
しかし、食事は美味しく、ホテルを出てすぐ近くにコンビニがあったのでこの点はよかったですが、リピートはしないと思います。
旅館ならではのスタッフの方との会話もできず少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

期待していただけにとっても残念な気持ちになりました。唯一良かったのは布団を敷きに来てくれたスタッフさんだけです。テキパキ丁寧な手つきでみてて感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

一品の量が少ないと感じました

外国人スタッフの方は良い方でしたが、こちらの言っている事がなかなか伝わりませんでした

チェックアウト時に使っていない子供の布団代を請求され、驚きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

中居さんが外国の方で頑張ってはいましたが聞き取るのがちょっと大変でした。
製氷機は無いし冷蔵庫も使えないのはないかなと思いました。
布団のシミやティッシュカバーがすごく汚れが目立ってて全然洗っていないんだろうなと感じました。
お風呂は気持ち良くて満足でした。
値段の割にはと思ってしまったのでリピートはないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

ゴミ箱に前宿泊者のごみが残っており処理されてなかったり、窓には手あかがしっかりついていたり、仲居さんが何を言っているかわからなかった。風呂は良かったが、それ以外は、これだけの宿泊費を払うだけの価値を感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

6/4-6/5にかけて宿泊しました。生後3ヶ月の子連れだったので部屋の内風呂使用したかったですが掃除されていないのかお客がくる前の部屋確認をしないのか、あまり使われていないのか小さな虫が大量に死んでいて入れませんでした。さすがに気持ち悪かったです。また、布団を敷きに来たおじさんは、客を邪魔扱いしたまたまぶつかりそうになったのでこちらが謝っても無視、敷く時にわたし達の荷物を座椅子で壁際に押し付けたり、布団の下に敷くマットは敷いてくれずぺらぺらの布団だったので床で寝ているようでした。中居さんはいい人でしたが早口の説明だったのですぐに部屋から出て行かれて聞きたいことも聞けずじまいで説明不足すぎて困りました。
帰る際に、虫の件だけフロントにお伝えしたらすみませんでしたの一言だけでした。母の誕生日旅行だっただけにとても不快な旅行になり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

中居さんの対応最悪でした。上から目線、デザートの皿は下げない。こちらからフロントに電話して取りに来てもらいました。中居さんとは別の方に。高いお金を払って受けるサービスではないです。食事も和食の懐石に洋食ついてたりよく分かりませんでした。今まで色々な旅館に行きましたが食事で初めて不満を持ちました。次の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

今回は家族8名で利用させて頂きました。二部屋予約しましたが、人数が多い方がユニットバスで洗面、トイレが不便でした。食事は部屋食でしたが、担当者が外国の方ということもあり、ぶっきらぼうな対応に思えることもありました。また、子供がいるため、ご飯、お味噌汁を早めにお願いしたのに香物だけは最後に持ってきたり、もう少し気遣いがあればなーと思いました。お風呂のシャワーがびっくりするくらいにすぐに止まるのも不便。翌日も食事を準備する方ではない部屋で1歳児が寝ているのに中居さんがお茶セット？をなぜか7時に取りに入ってきて、子供が起きてしまったり。立地は良かったですが、色々不満が残る宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

家族旅行でしたが和洋室でした。エアコンが効かなくて寒い。布団を敷きにき担当の人は無愛想。
接客担当は、片言の日本語で食事を下げることばかり。ゆっくり食事はできません。
落ち着いて休めない。疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

仲居さんの対応が不満でした。
食事の時間は決め付けられ、多分個別に持ってくるだろう料理も一気に持ってこられた挙げ句、最後のデザートも食事が終わったら電話下さいとの事だったのに勝手に持ってくる始末
期待してただけにガッカリでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月