部屋担当の中居さんが外国人（中国系？）で日本語が通じない。通り一遍のセリフしか話せないで質問にこたえられない。何言っているか聞き取りにくい。(本人はがんばってるようだが。。）高級ホテルの対応としては相応の中居さんを出してもらわないと高級感台無し。わからずに９番にTELすることがしばしば。部屋食であるが、ほとんど間髪を開けずにご飯、みそ汁、漬物を持ってっ来るのはやすもんの民宿レベル。1時間しか余裕がないのにpm8時には夕食を終わってくれとはどういうことか。貸切露天風呂の時間も規定通りの時間しか融通が利かない。応用動作がない。夕食のメイン飛騨牛はみそ味が強すぎてに肉本来の味が楽しめない。名物らしい豆腐も、思ったより美味ではなかった。朝食の方がバランスがとれていたかな。リピはないかな。逆に部屋は和洋室で広くてよかった。部屋が広すぎて、窓は解放できないため、壁掛けエアコンの冷気がベッドに届きづらくすこしねぐるしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

女将さんが中国の方なのに偏見はないのですが何を言ってるかと説明がちょっと分からなすぎたのが残念です
その他は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

旅の最終日に少し贅沢をしたくて宿泊しました。翌日の出発が早く、急遽朝食をお断りしたところ細やかに対応していただき感謝しております。大浴場内が少し掃除の行き届いていない部分があったのが残念です…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

ホテルの場所はとてもよかったです。食事は朝夕ともに部屋食でしたが、生ビール等なく飲み物は冷蔵庫の中に入っている物のみなのが残念でした。食事の内容は少しぱっとしなかった感じですが、飛騨牛の朴葉味噌焼きはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

外人の方が働いていて　日本的なおもてなしがよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

接客係りの方々はほとんど外国人の人でしたが、きちんと指導を受けて見えるためか、丁寧で好感が持てました。
食事は朝、温泉宿につきものの温泉たまごがついてなかったのと、夜も朝もフルーツが出なかったのが少々不満。
甘いお菓子よりも口直しのフルーツをちょっとでも出してもらったほうが私達年配のものには嬉しいです。

あと、浴場と各部屋にドライヤーが備えてありましたがそれが、小さくてなかなか髪の毛が乾かなくて時間がかかりました。
混んで待っている人のためにも特に浴場のドライヤーはもっとたくさんの数を用意した方がいいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

何度来ても、やはり料理のボリューム、品数の少なさが否めない。少食な女性やご年配の方には良いと思いますが、成人男性はかなり物足りなさを感じます。味は美味しかったです。

他は、申し分ないです。

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レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年05月

宿泊中にお世話して頂いた中居さんがとても親切で気の利く方で、快適に過ごせました。部屋の風呂とトイレがユニットバスで、狭いトイレが苦手なので、最初使用時に頭をぶつけてしまいました。それ以外は立地条件も良く楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

少し早めに着き荷物を預けようと入り口を入ったところ真っ暗でびっくりしました？節電？
部屋は素敵でお部屋担当の方も海外の方でしたがとても丁寧で感じ良かったです。
大浴場はシャワーが弱く、途中からはお湯も出ず大変困りました。
同時刻にいた他の宿泊客の方とどうしたものかと困り果てました。
部屋に露天風呂がついていたので、冷たいシャワーで何とかシャンプーなど流し部屋で入り直しました。
温泉に来ているのにお風呂がとっても残念でした。
それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

　受付の見習いスタッフさんが海外の方で、説明がわかりにくかった。お部屋担当の方の日本語も…
人材不足と言うのはこのご時世、理解しているのですが…もう少し日本語のお勉強が必要かと。
楽天人気No.1と立地条件が良いと言う事で予約しましたが、少し残念なお宿に思えました。
それでも、 感染対策的には、お部屋食がとてもありがたく、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

料理が少し少なく感じました。
また、お肉の火が消えてしまったので、連絡をしましたが、
来なくて、再度、15分後に連絡したら、やっと来てくれましたが、食事のタイミングが終わっていました。
部屋食もいいのですが、
担当した方が、まぁまぁご年配で、大変そうなのが伝わってしまいました。
もう少し、今時の対応がいいのかな？って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋担当をしていただいた方が外人さんでカタコトの喋り方や質問しても理解していただけないことがありました。
日本語も間違っていて、折角日本の和を感じにきたのになんだかな…という気持ちになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

お風呂があまりにもぬるすぎて風邪を引きそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ロビーで待ってる時に中から大声で、
その日来客するお客様を誰に伝えてるかわからないが宿泊者の名前をフルネーム、漢字の説明、泊まるコース、支払い方法等の声が聞こえ少し不愉快に思いました。
今のご時世外国の方の接客は当たり前と思いますがお年寄りには早口で分かりずらいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事は濃いめ味付けだけど美味しかったです。
サービスは…一生懸命なのは伝わりますがせめて日本語の通じる程度の方にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

入り口で仲居さん二人いましたが、何も行わず。フロントの男性は最初声小さくマイナスイメージでしたが、貸切風呂の際の誘導や誘導時の会話等はとても良かったと思います。
部屋担当の仲居さんは日本語はいまいちでしたが、一生懸命さが伝わり、応援したくなる感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スタッフの方々は皆さん親切で良かったです。
お料理、温泉は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

下呂温泉が有名なので、一度来てみたら温泉が微妙。。
アルカリ温泉ってもっとぬるぬるしてると思ったけど、違うのかな～？家のお風呂見たいでした。

露天風呂の温度が低いと思います。4月末の時期に露天風呂入ってても寒いと感じたんですけど、真冬ならどうなんでしょ？
ツボ湯はそれぞれで温度を変えてるみたいだったので、露天風呂の温度ももう少し高くしてもらえたらな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

フロントの方も部屋まで料理など運んできてくれる外国の女性の方も皆さんとても感じが良く、温泉も綺麗で良かったのですが、お土産売り場の年配の髪の短いおばさんが若い女性の店員さんに客の目の前で「あなたに言われなくても知ってます何年やってると思ってるの。元旦からおよしなさい。」と怒鳴っていたのがとても不快だったので指導か解雇が必要だと思いました。客にタメ口なのもどうかと思います。老害です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事も美味しくて、ゆっくり温泉にも入れて、癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月