総じて問題はありませんでしたが、
外国人の仲居さんが何を言っているのかがまったくわからず、タメ口で話すなど、敬語もままならなかったことが本当に残念です。
様々な旅館に泊まり、外国人の仲居さんやスタッフさんをみてきましたが、ここまで日本語ができないまま表に出ている人は初めてでした。
旅館において、仲居という立場はその旅行を良くも悪くもできる立場だと思います。
仲居さんの対応や話し方ひとつで気分が変わります。
また、愛想があれば許せる部分も終始真顔でまったく笑わず、目もあまりあわず、声も小さく、おもてなしをしたいという気持ちすら汲み取ることができませんでした。淡々と説明をしている、という感じです。
同じサービス業で、彼もスタッフ対応をとても気にするため、仲居さんの対応でご飯がまずくなるという言葉も出てしまいました。
ぜひ、この機会にスタッフ教育を強化し、このコロナ禍できていただくお客様を大切に接客していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

90代のは母を連れていったのですが
お風呂にいくまで、階段があり、それも、一段が高く、けつこう、大変でした。
もう少しなだらかなスロープだったらと思いました。風呂場は、たたみ敷で
滑りにくくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

中居さんが外国人で何を言っているか聞き取るのが大変でした。何回も聞き返しました。それ以外は全て満足です！ご飯もすごく美味しかったのですが豆腐の説明がイマイチ聞き取れず、１０回ほど混ぜてと言われ混ぜたのですが「もっと」と言われ混ぜ続けてたら全く形のないドロドロな物が出来上がりとても食べれた物ではありませんでした。
外国人でもいいのですが、日本語がしっかり話せてこちらの質問にもスムーズに返答してくれる方だったらもっとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

温泉街の中心なので立地は良好、花火も歩いてすぐの橋の欄干で見る事が出来た、料理も美味しかったが、なぜかお米が美味しく普段はあまり食べないお米を夫婦で喜んで食べていた。普段は外国人が多いのか各所に注意書きがあり、設備もせめてオートロックが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

外人さんの接客のせいで
折角の誕生日旅行がぶち壊されました。
ご飯代を抜いてくれたり
女将さんが謝ってくれたりと
対応はよかったけど、
最初の時点で
嫌だと首を振り判断を委ねてるのに
あんなのは最低。

日本語通じないわ
ご飯を枠取り(オボン)の中に入れたまま
こちらの前に出さないし
スプーンの向きなど無茶苦茶
ドア開けっ放しで出ていく
終始タメ語。
有料のものを無料だと間違った説明をしてくる。
到着してから
上着を自分たちでかけさせるなどなど
描ききれませんが最悪でした。
外人をこういう所で雇うのはダメだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

昭和のバブル時期を感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月6日に宿泊しました。老舗旅館らしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

特にお風呂が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

夫婦で利用させていただきました。申し込みの時、禁煙の部屋を避けて予約したつもりでしたが、部屋には灰皿がなく、仲居さんに聞くと先日から全館禁煙になったとのことで、喫煙は一階の非常口にある外の喫煙所でするように言われたのが、ショックでした。ホームページに明記してあれば、この宿を選ばなかったのに、または見落としたのかなと後悔しました。結局、仲居さんが灰皿をもつてきてきださったのでよかったです。喫煙者には厳しい世の中ですね。あとは、部屋食でゆっくり過ごすことができよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

立地、食事は申し分なかった。

他の温泉宿と比較して、
・部屋は建屋が古いせいか、和式の独特の古い臭いが気になった。
・接客については受付は恰好は整えているが、サービスは正直いまいち。
・部屋食での案内は日本語がわかりづらいのはやむ無しで良かったと思う。
・部屋からの景観は良かったが、近くの川の音がうるさくてうまく眠れず。
・浴場は、洗い場のシャワーの出が悪かった。ただ、展望風呂の眺めは最高。
・ご飯はバリエーション、ご当地名物も添えられ、良かったと思う。

下呂温泉街が若干廃れている感があるので、全体的に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お部屋は広いお部屋は広くてのびのびできましたが綺麗でもなく、汚くもなく普通な感じです。
料理は夜も朝も部屋食で、お腹いっぱい食べられて良かったです。
お風呂は下呂温泉で期待していただけにちょっと残念でした…
アメニティも最低限の物はあります。
（部屋に歯ブラシ、お風呂場にくし）
高山行ったあとに行ったので観光するとこがあまりなく、時間をもてあましてしまいました。
妊婦だったのですが、特に伝えずに行ったのですが、夜ごはんの時にお祝いのお手紙のついた粗品を頂き嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

建物は所々に古さを感じますが、綺麗にされていて、雰囲気も良かったです。
お風呂も食事も満足でした。
コンビニも近いし、ちょっと散歩するにもいい場所にあります。

しかし、チェックインの時、「女性の方は色浴衣を選べるのでどうぞ」と言われて選んだ浴衣の料金が、チェックアウトの時に請求されてビックリしました。その時の状況を説明したら、上の人に確認して無料になりましたが、とても不快でした。有料ならば、説明いただきたかったです。

せっかく満足して過ごしていたのに、一気に嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

しなびた感じのホテルだろうなあと思って宿泊を選びました

小綺麗にされている感じと少しずつリフォームされていることもよくわかりました

外で駐車場係りの人がずっと暑い中待っていてくださりありがたかったです

ただ 部屋のトイレは昔のトイレと言った感じで怖すぎて‥特に夜は使えずこまってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

和洋室の広いお部屋を用意して頂きました。古い。カビ臭いというか、古い匂い。カーテン破れている。エアコンホコリだらけ。畳シミ多い。布団カバーはクリーニングされた物とはいえ真ん中の出てる部分？にシミが結構あり気持ち悪かった。冷蔵庫が開きっぱなしだった。洗面台の下など建てつけが悪く、ズレて閉まらない様子。お部屋に案内された時点でがっかりでした。売店でお土産を買いましたが、愛想なし。車は従業員の出入りする半地下の様な所で、近いし屋根あるとはいえ、キレイな場所ではありませんでした。良かった点は、立地。唯一人が集まる場所、ゆあみ屋さんに近い。担当して下さった仲居さんは外国の方でしたが、一生懸命働かれているのが伝わってきました。あとはご飯が美味しかったです。それで少し救われるましたが、やっぱりキレイな所に泊まりたいですね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

女将さんが中国の方なのに偏見はないのですが何を言ってるかと説明がちょっと分からなすぎたのが残念です
その他は最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

立地は散策するにはとても近く満足です。温泉・中居さんの対応、料理も美味しく良かった。
部屋にあるアンティークがいまいちで無くてもいいような、、、
一般部屋にすればよかったかなと感じた。

総合的に支払い金額に対してすごく満足とは言い難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

4月初旬にお邪魔しました。
不満だった点
ホテルの場所はわかりやすく、ホテル前に男性が立っていて、車をホテル側に寄せるよう指示され停止。荷物をおろすわけでもなく、名前を聞かれただけで、そのあと駐車場に案内されました…なんと数十メートルバックさせられ、駐車場へ。
荷物も結局駐車場から運ぶのなら、駐車場前に係りの人が立っていればいいのでは…と思ってしまいました。人通りも少ないわけではなく、バックで進むのは危ないです。
温泉のシャワーはボタンを押して弱いシャワーが出てすぐ止まってしまいます。あと、これは個人的にかもしれませんが、浴槽が深いです。
布団敷いてくれたり片付けてくれたりする男性スタッフはすごく雑で、息切れしているのがよくわかりました。わざとなのか仕方ないのか分かりませんでしたが、気分はよくありませんでした。

良かった点
Wi-Fi繋がりました！
速度も遅くなかったです！
部屋の担当をしてくれたベテランの方と新人仲居さんのおもてなしは満足です。温泉のお湯も気持ちよかったですし、部屋食も美味しかったです！特に自分で混ぜてつくるお豆腐は絶品でした！
立地もよく、天気もよかった試し散策も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年04月

立地は温泉街にも近くとってもよかったです！
食事も朝も夕食も味も量もとてもちょうどよくて満足でした。またお伺いしたいと思います！
ただ、昼間の露天風呂がぬるくて外も寒かった為かもしれないですが逆に冷えてしまいました。朝入ったときは温かくてよかったのに残念です。あと、シャワーの水量が弱くなかなか洗えなくて時間がかかります。ドライヤーももう少し風量強めのを置いてもらえると効率よくていいなと思いました。
あと、刺青(タトゥー)してた方がお風呂にいたのがどうかなとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

仲居さんの対応が最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

露天風呂の湯の温度がぬるく、大浴場の畳敷きは悪くはないが、体を洗ったあとの泡が流れず畳の上に残ったままなので、歩く際気持ちが悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月