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土湯温泉 ホテル山水荘のクチコミ･お客さまの声
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父の誕生日のお祝いで利用しました。施設はお風呂など、素晴らしいものなのに、従業員のサービスのレベルが低すぎて本当に２度と来たくない宿だと思いました。ケーキの持ち込みをしたのですが、最初に部屋に案内してくれた従業員にこっそり渡そうとすると、担当ではないので担当の者に渡してくれと受け取ってもらえず。温かい部屋に長いこと置いておかなくてはならず。担当の仲居にサプライズで食事の最後に出して欲しい旨を伝えるも、サプライズで出すどころか、箱ごと父の前へもってきて、ロウソクをさして火をつける始末。サプライズの意味全くなし。こちらは、客として来ているのだから、フロント担当だろうが、部屋担当だろうが旅館の従業員は従業員。客の要望はその場で聞くべきなのでは？忘年会シーズンで忙しかったとはいえ、サービスの質の低さにがっかり。もう二度と来ることはないと思います。
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この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。 このたびのご宿泊では、ご満足が叶いませんでした。誠に申し訳ございませんでした。 滞在中にご指摘頂きまして誠意は、尽くさせて頂きました。奥様もこれから大事な時期を控えており、気持ち的に不安定な状況だということもこちらのほうで察っすることができずに申し訳ございませんでした。 お客様にご要望にしっかりと答えられるようにコミュニケーションを図る努力を継続してまいります。 は、改善の方法を検討していきたいと思います。 今後一層お客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思いますので機会が御座いましたらまた御利用頂けたらと思います。
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
父の誕生日のお祝いで利用しました。施設はお風呂など、素晴らしいものなのに、従業員のサービスのレベルが低すぎて本当に２度と来たくない宿だと思いました。
ケーキの持ち込みをしたのですが、最初に部屋に案内してくれた従業員にこっそり渡そうとすると、担当ではないので担当の者に渡してくれと受け取ってもらえず。温かい部屋に長いこと置いておかなくてはならず。担当の仲居にサプライズで食事の最後に出して欲しい旨を伝えるも、サプライズで出すどころか、箱ごと父の前へもってきて、ロウソクをさして火をつける始末。サプライズの意味全くなし。こちらは、客として来ているのだから、フロント担当だろうが、部屋担当だろうが旅館の従業員は従業員。客の要望はその場で聞くべきなのでは？忘年会シーズンで忙しかったとはいえ、サービスの質の低さにがっかり。もう二度と来ることはないと思います。
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この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
このたびのご宿泊では、ご満足が叶いませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
滞在中にご指摘頂きまして誠意は、尽くさせて頂きました。奥様もこれから大事な時期を控えており、気持ち的に不安定な状況だということもこちらのほうで察っすることができずに申し訳ございませんでした。 お客様にご要望にしっかりと答えられるようにコミュニケーションを図る努力を継続してまいります。
は、改善の方法を検討していきたいと思います。
今後一層お客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思いますので機会が御座いましたらまた御利用頂けたらと思います。