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土湯温泉 ホテル山水荘 クチコミ・感想・情報

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土湯温泉 ホテル山水荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.40
  • アンケート件数:894件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.27
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.64
  • 食事4.51

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

テヘペロ7356さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ

テヘペロ7356さん [50代/女性] 2016-05-23 13:15:26

5月21日 女性3名で宿泊しました。
部屋へ案内されて、先に目についたのが、この倉庫のような扉は?水回りでした・・・・・まずは部屋へ通され和室3室の部屋に驚き、あまりの部屋の広さに大興奮し喜びましたが、入り口から二間続きの部屋の仕切りがなく寒いおもいをしました。
水回りはだいぶ古く、今時の洗面台とトイレ(一応洋式)ではありませんでした。
とても使う気になれずに、3人とも洗面&トイレは大浴場で済ましました。
押入(寒くて掛ける物を出すのに開けました)は凄くカビ臭く汚い。クローゼットは古い板が貼ってあるだけの感じで、服を入れる気が失せました。
壁とレースのカーテンはシミだらけ。清潔感のない最悪の部屋でした。
大浴場は3ヶ所あり、景色のよい6階の浴場は素晴らしいです。
利用時間は5時~1時となっており、12時30分チェックアウトの私達にとっては申し分ないはずだったのですが、11時からメンテナンスが入るとの事で早々に切り上げ残念でした。温泉の利用時間は明確にして頂きたい。
12時30分チェックアウトのプランがあるなら、入浴時間を考えて頂きたい。
(お湯はとても良かったが、上記の件で評価下げました)
以前も同じメンバーで宿泊した時は、全てにおいて大満足でした。
帰る際は車を玄関前まで移動もしてくれましたが、今回はありませんでした。
今回は全てにおいて残念な温泉旅行となってしまいました。
もう二度とリピはありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年05月
土湯温泉 ホテル山水荘 2016-07-17 14:43:35


この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
 この度のご宿泊では、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
 何も弁解する余地もございません。

 ただただ、お客様からご指導賜りました個所を、愚直に改善して参りたいと存じます。

 誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【春得】アウト12:30◆21、5時間滞在◆朝寝坊のゆったり3食プラン
ご利用のお部屋
【本館 スタンダードタイプ】