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土湯温泉 ホテル山水荘のクチコミ･お客さまの声
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2歳までの乳幼児限定の「赤ちゃん温泉デビュープラン」で親子3人（子供は1歳4ヶ月）で利用しました。旅館の方ならわかっているはずなのに、いきなり「赤ちゃんプランで予約しましたか？」と聞かれました。。赤ちゃんプランの特典として、子供の泣き声を気にしなくてもいいように”角部屋”というのがあったのですが、案内された部屋は角部屋ではありませんでした。何か事情があるのかと思いましたがその説明はされず、お部屋担当の方にこちらから説明を促すと、謝罪はあったのですが「何か不都合ありましたでしょうか？」と余計な一言。予約係の方からは月齢の低い赤ちゃんを優先させたとのお返事。。また、お部屋のテーブルはほこりだらけで、本当に掃除したのかと疑ってしまいました。子供の食事付きのプランで、てっきり柔らかめでで油の少ない食べ物中心にお出ししてくれるのかと思いましたが、我が子には食べられなさそうな、小学生向け？というくらいのボリュームある食事。ほかにも、プランの5大特典の一つとして記載されていた「親子で遊べる遊具」等の特典の説明が全くされない、安全のため花瓶や灰皿は撤去しているとネットには書いてあるのに実際は設置されたまま、などいろいろと不満は多かったです。 ただ、お風呂は広い浴場がいくつかあって楽しめました。子供と入った貸切風呂は、お風呂の温度をやや低めに調整してくれるなど、配慮をしていただき助かりました。
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この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。 赤ちゃんプランでのご利用ありがとうございました。ただ、この度は、ご期待に添えることができずに申し訳ありません。度重なる不手際で申し訳ありませんでした。赤ちゃんプランの特典記入に関して、徹底されておらずに誠に申し訳ありませんでした。 子供料理についても、ご意見も参考にしながら改良して参りたいと存じます。 お風呂についても良かったとのコメントありがとうございます。 今後とも赤ちゃん連れのお客様に満足が叶いますようサービス向上に努めて参りたいと存じます。
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
2歳までの乳幼児限定の「赤ちゃん温泉デビュープラン」で親子3人（子供は1歳4ヶ月）で利用しました。旅館の方ならわかっているはずなのに、いきなり「赤ちゃんプランで予約しましたか？」と聞かれました。。赤ちゃんプランの特典として、子供の泣き声を気にしなくてもいいように”角部屋”というのがあったのですが、案内された部屋は角部屋ではありませんでした。何か事情があるのかと思いましたがその説明はされず、お部屋担当の方にこちらから説明を促すと、謝罪はあったのですが「何か不都合ありましたでしょうか？」と余計な一言。予約係の方からは月齢の低い赤ちゃんを優先させたとのお返事。。また、お部屋のテーブルはほこりだらけで、本当に掃除したのかと疑ってしまいました。子供の食事付きのプランで、てっきり柔らかめでで油の少ない食べ物中心にお出ししてくれるのかと思いましたが、我が子には食べられなさそうな、小学生向け？というくらいのボリュームある食事。ほかにも、プランの5大特典の一つとして記載されていた「親子で遊べる遊具」等の特典の説明が全くされない、安全のため花瓶や灰皿は撤去しているとネットには書いてあるのに実際は設置されたまま、などいろいろと不満は多かったです。
ただ、お風呂は広い浴場がいくつかあって楽しめました。子供と入った貸切風呂は、お風呂の温度をやや低めに調整してくれるなど、配慮をしていただき助かりました。
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この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
赤ちゃんプランでのご利用ありがとうございました。ただ、この度は、ご期待に添えることができずに申し訳ありません。度重なる不手際で申し訳ありませんでした。赤ちゃんプランの特典記入に関して、徹底されておらずに誠に申し訳ありませんでした。
子供料理についても、ご意見も参考にしながら改良して参りたいと存じます。
お風呂についても良かったとのコメントありがとうございます。
今後とも赤ちゃん連れのお客様に満足が叶いますようサービス向上に努めて参りたいと存じます。