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土湯温泉 ホテル山水荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
1月27日に宿泊しました。レビューがいいものから悪いものまで様々でしたが、全くその通り。まずは、お部屋の案内の方、初日ですか？というくらいミス連発。案内の際に必ず他のスタッフがしている温泉のご案内。それをスルーして部屋に行こうとし、女将さんに呼び止められての案内。部屋間違い、浴衣あるのかないのか分からないけど、部屋に入ったらありました、という案内。(特大はございますというのに一つもなし)事前にプールはメンテナンス中と聞いていたのに、「プール、はい、入れますよ」とあっさり答えて……結局入れない。そして食事部屋の窓の方、入らないと思ったのか障子を開けるとたばこの吸い殻。トイレは全く掃除されてないような汚さ。宿泊部屋は新館というのに洗面台の目立つ水あかやトイレの汚れ。食事は美味しいしお風呂もよかったし、新人スタッフ？以外の対応は素晴らしくよったですが、結果3という評価にしました。また行くかは分かりません。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。 この度は、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。弁解の余地もございません。 ご案内から、お部屋清掃の至らない点まで反省して、もう一度初心に帰りまして、お客様の満足向上にスタッフ一同襟を正して、努めて参りたいと思いますので、よろしくお願いします。 誠に申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
1月27日に宿泊しました。
レビューがいいものから悪いものまで様々でしたが、全くその通り。
まずは、お部屋の案内の方、初日ですか？というくらいミス連発。
案内の際に必ず他のスタッフがしている温泉のご案内。それをスルーして部屋に行こうとし、女将さんに呼び止められての案内。部屋間違い、浴衣あるのかないのか分からないけど、部屋に入ったらありました、という案内。(特大はございますというのに一つもなし)
事前にプールはメンテナンス中と聞いていたのに、「プール、はい、入れますよ」とあっさり答えて……結局入れない。
そして食事部屋の窓の方、入らないと思ったのか障子を開けるとたばこの吸い殻。トイレは全く掃除されてないような汚さ。
宿泊部屋は新館というのに洗面台の目立つ水あかやトイレの汚れ。
食事は美味しいしお風呂もよかったし、新人スタッフ？以外の対応は素晴らしくよったですが、結果3という評価にしました。また行くかは分かりません。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
この度は、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。弁解の余地もございません。
ご案内から、お部屋清掃の至らない点まで反省して、もう一度初心に帰りまして、お客様の満足向上にスタッフ一同襟を正して、努めて参りたいと思いますので、よろしくお願いします。
誠に申し訳ありませんでした。