この度は数ある旅館の中より当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
本来であれば、お客様にとって良きご旅行になる一日でしたのに、館内の匂い・料理について、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
全ては、お客様のご指摘の通り、当館の施設管理及び調理部の管理不徹底がありました事、弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のありました事、今後このような事がない様、施設管理の徹底・調理部の料理改善に取り組んでまいります。
スタッフ一同初心に返り、改善策をスタッフ全員で取り組んでまいります。
何卒、気持ちを一新させた山水荘をご期待していただき、福島へお越しの際は、是非ご利用頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。