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土湯温泉 ホテル山水荘のクチコミ･お客さまの声
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誕生日のお祝い、高齢、足が不自由な母親とお伺いしました。１５時チェックイン予約しました。３０分早く到着し、入口が真っ暗でしたが、入っていきましたが、自動ドアは自動になってないので手動で入りましたが、フロント、ロビーは真っ暗で明かりがついてなく、フロントにお声がけしたら、男性がでてきて、もたもたした対応をされ、真っ暗のまま、名前を聞かれ、真っ暗の中、椅子でまっていること数十分、勿論、暖房もついてません。中居さんがきて、お部屋準備次第ご案内しますとのこと。いままで、数々の温泉にいきましたが、入口が空いてない、電気ついてない、暖房もついてない。チェックインは初めてでした。あり得ない対応に悶絶しました。激安の金額なら仕方ないとおもいますが、数万の宿泊代をお支払いしてます。残念で仕方がありません。この日の夕方、台湾の団体が入ってて、ロビーの椅子にスタッフが頭だけはずして、着ぐるみきている方とすわり雑談しているのも驚愕しました。本当に残念でなりません。最悪の年始の旅行でした。
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この度は、水織音の宿 山水荘にお越し頂きまして誠にありがとうございました。お誕生日のお祝いの記念日にご宿泊頂きましたのに、フロントで気配りがなく、お客様に不快な気持ちにしてしまい本当に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後、直ぐに共有しモチベーションアップと、コミュニケーション力を上げ、お客様のご対応に努めていきたいと思います。当館でいつも普通に実施していることが、この日は暖かくお出迎え出来ずに、改善を致し早めのチェックインにもご対応出来るよう努めてまいります。是非にまたのお越しを心よりお待ちしております。感謝御礼まで。
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
誕生日のお祝い、高齢、足が不自由な母親とお伺いしました。
１５時チェックイン予約しました。３０分早く到着し、入口が真っ暗でしたが、入っていきましたが、自動ドアは自動になってないので手動で入りましたが、フロント、ロビーは真っ暗で明かりがついてなく、フロントにお声がけしたら、男性がでてきて、もたもたした対応をされ、真っ暗のまま、名前を聞かれ、真っ暗の中、椅子でまっていること数十分、勿論、暖房もついてません。中居さんがきて、お部屋準備次第ご案内しますとのこと。
いままで、数々の温泉にいきましたが、入口が空いてない、電気ついてない、暖房もついてない。チェックインは初めてでした。
あり得ない対応に悶絶しました。激安の金額なら仕方ないとおもいますが、数万の宿泊代をお支払いしてます。
残念で仕方がありません。
この日の夕方、台湾の団体が入ってて、ロビーの椅子にスタッフが頭だけはずして、着ぐるみきている方とすわり雑談しているのも驚愕しました。
本当に残念でなりません。
最悪の年始の旅行でした。
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この度は、水織音の宿 山水荘にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お誕生日のお祝いの記念日にご宿泊頂きましたのに、フロントで気配りがなく、お客様に不快な気持ちにしてしまい本当に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
今後、直ぐに共有しモチベーションアップと、コミュニケーション力を上げ、お客様のご対応に努めていきたいと思います。
当館でいつも普通に実施していることが、この日は暖かくお出迎え出来ずに、改善を致し早めのチェックインにもご対応出来るよう努めてまいります。
是非にまたのお越しを心よりお待ちしております。
感謝御礼まで。