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投稿日：2019-11-04 20:05:07
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投稿日：2017-04-01 01:40:50
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投稿日：2016-10-10 10:44:51
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投稿日：2016-05-08 15:21:46
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投稿日：2015-08-23 00:13:33
総合2
7人中6人の方が参考になったと投票しています。
choropinoさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
年始の特別プランという事でたまには温泉で贅沢にと思い楽しみにしていたものの、どの辺が特別プランなのでしょうか？
お部屋も至る所にシミやはげが目立ち、日曜大工レベルでも直せるようなものも多かったので、もはやどうでもよくなっているのかなという印象でした。
食事に行ってもこちらが声をかけるまで知らんぷりされ、案内されたテーブルは一際薄暗い隅の場所。一瞬で気分が悪くなりました。部屋で事前に頼んでおいた飲み物も全く忘れられて乾杯すら満足にできず、再度頼んでも半分近く食べたころにやってきて、もうどうでもよくなってしまいました。
お風呂もそんな気分で楽しめるはずもなく、貴重なお正月なのにと後悔ばかり考えてしまいました。
朝食のバイキングが満席で「再度出直してください」といわれとどめを刺された気分になりました。
最初に名前の読みを間違えられたので、訂正させていただきましたが、結局最後まで間違えたままで、悲しい気持ちで宿を後にしました。
もっと綺麗な部屋や豪勢な食事もあるのでしょうが、そういう部分を抜きにしても、おもてなしの心を全く感じることができず、こちらの高い口コミが不思議でしょうがありません。我々だけが邪険にされたのでしょうか？
二度とお伺いはしないと思いますが、これから訪れる他のお客さんのために少しでも改善されればと思い、正直に投稿させていただきました。
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この度は当館に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
特別な思いで御宿泊頂きましたが、御期待に沿う事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。深く御詫び申し上げます。
お部屋につきましては、徹底して細部まで点検致し整えて参ります。お食事処やサービス面も社員の態勢を見直し早々に話し合いをし、お客様に御迷惑のかからないお時間のお勧めや集中時間の社員のヘルプ態勢を改善して参りたいと存じます。
御指導を活かしながら今後サービスの向上に努めて参ります。
機会がありましたら又是非お越し頂きます様、全社員心よりお待ち申し上げております。
女将