突然の雨で到着する中、傘を持って迎えていただきました。
露天風呂は１階、３階、６階どれも全てよかった!食事大満足でした～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ステーキやお刺身などとても美味しかったです。スタッフの方も皆さん親切でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂が清潔で気持ちよく、また数か所あるので混まず、快適でした。
朝食バイキングは品数も多く、おいしかった！
ただ、もう少し各所に説明があるといいのにと思うところもありました。
コーヒーサーバーが一か所で列ができていました、スムージーも注ぐのにコツがいるようでした。
部屋のトイレの水が止まらなくなり、すぐにフロントから飛んできてくださいましたが、根本解決では無かったです。いつでも呼んでくださいとのことでしたが、さすがに夜中は呼べず、何度か自分でタンクを開けて直しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

4月19日に半露天風呂付き客室（8畳）に宿泊しました。荒川沿いの立地、絶景、施設の規模の大きさに驚きました。お風呂は男女合わせて５つ。その内、男女入れ替えもあって、4箇所を堪能しました。特に露天風呂の太子の湯は水量たっぷりの砂防ダムの滝のロケーションとその滝の大音量を浴びての入浴で、素晴らしかったです。一階の男湯は源泉かけ流しとのことで、こちらも気持ちよかったです。部屋付きの半露天風呂は開放感があまり無く、ちょっと残念でした。夕食は食事処で落ち着いて美味しくいただきました。朝食も美味しかったです。サービスで会員になると当日でもドリンクサービス等が受けられるとエレベータに掲示してあったのですが、このサービスは直接予約じゃないと受けられないとのことで、楽天で予約した私たちは対象外でした。これもちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

東雲の和洋室を利用させて頂きました。リニューアルされてない為リーズナブルに利用できたのは有り難く思います。室内はお掃除も行き届綺麗ですが流石にバリアフリーではないのが残念でした。紫水亭と東雲の間位の価格帯で利用出来る和洋室が出来ると更に嬉しく思いました。
お食事処『信達』は綺麗で広く、お食事は朝も夜も大変美味しく頂きました！
コーヒーのサービスも美味しかったです。バスタオルやアメニティの利用方法などとても快適でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

お風呂がとてもよかったです。
また、いまは一階のお風呂は改装中とのことで使えませんが、リニューアルしたらいってみたいです。

■以下不満
・浴衣が部屋にないため置き場からと不必要がありますが、部屋絵の案内時にその旨が伝えられなかった
・プールを使えるのに、初めに駐車場にて案内頂いた方にお伺いしたら工事のため使えないと間違った情報を伝えられた
(念のため違う方に聞いたら使えるとのことで利用できました)
・新しい食事会場は綺麗ですが、出された料理は正直ぱっとしない内容でした
また、会場が歩く人で揺れます
・朝食は自由席と聞いたのに、案内され指定の場所でした
※対応に矛盾が多いことに気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

幼児を連れての利用でした。
お部屋の担当の方が子の名前を覚えてくださったり、うさぎ小屋を教えてくださったりして嬉しかったです。
2歳から入館料がかかるとのことでちょっと奮発したところがありましたが、浴衣がかわいいと、後日写真を見せたママ友たちにも好評でした。

少し残念だったのは、食事の質。
夜の山菜ご飯は少ししょっぱすぎました。
懐石料理は子供が食べられるものが限られがちなので、
取り分けはごはん頼りな所がありますが
炊き上がるまで待たせた割にに、あまり食べさせられませんでした。
海鮮鍋はお出汁が美味しかったようで、よく食べてくれて助かりました。
朝は白米でしたが、お米の艶が足りなく感じました。
また、子供メニューの目玉焼きのケチャップも
調節できるように別添してあると助かります。
ただ、この辺りはコロナ禍での厳しい条件下での提供だったとも思うので
平常時に期待したいです。

お風呂はとても良かったです。
移動は少し大変でしたが、いろんな趣を楽しめました。
朝、たまゆらの湯に行ったら誰もいなくて貸切状態でしたが
利用者が少なすぎたからか、シャワーがなかなかお湯になりませんでした。
一言どこかに掲示してあれば、不安にならなかったかもしれません。
浴びられる温度になるまで10分近くかかりました。

アメニティ類は、紙コップなのは衛生上やむなしと思いますが
間違えて使ってもよく洗えなかったり、子供が握り潰してしまったりするので
予備があるといいなと思いました。

川の水がとても綺麗だったので、夏や秋もまた利用してみたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

２月２１日に宿泊させていただきました。
到着が１９時頃だったのですが、中庭や荒川のライトアップがされていないこともあり「真っ暗」で景色などはわかりませんでした。できればお風呂から見える部分はライトアップが欲しいと感じました。
喫煙所の使用が「午前６時～午後１１時」と制限されていたのが愛煙家としては非常に残念でした。早く「午前６時」にならないかと待ち遠しい思いでした。
★部屋の前のベランダ部分に「煙草の吸殻」が落ちていました。いつ頃捨てられたのかまたどの階の宿泊客の方が捨てたのかもわかりませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

新型コロナの影響で、朝夕食事付のプランが乏しい中、宿の努力と柔軟な対応力を感じました。対面接客が出来ない環境でも、試行錯誤しながら頑張る姿勢が伝わってきます。数か月前に元通りに戻れないご時世ですから、前をむいて、新たなサービスを追求し、私たちが体験したように、新規顧客の開拓にも期待致しております。素晴らしい温泉、施設、環境、食事のご提供をありがとうございます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月