県内ですが土湯温泉は行った事がなく今回、父と夫婦3人でお世話になりました。部屋は古いですが清潔でした。
売店で会津の可愛いアクセサリーを見つけて海外スタッフに「商品は並べてあるだけですか」と聞いたら「はいそうです」との事でお風呂上がりでお金も持って無かったのでその後また立ち寄りました。
今度は日本の方が居たので改めて聞いてみたら「他にも有ります」といっぱい出してくれました。デザインが他にも色々あって出して頂いて本当良かったです。その時のとても感じが良いスタッフさん有難うございます。良い買い物が出来ました。
夕食の時も私達夫婦はお酒飲むのでご飯もゆっくりですが父は一杯で終わり先に父だけのご飯をと海外スタッフに伝えましたが、、、その日は釜炊むかごご飯で人数分一緒に炊いてあるので釜が一つ来ました。それは良いとしてお味噌汁も３つ持って来ました。私達はお酒を飲んでるので1人分を頼んだのに。私達は最後に温かいお味噌汁は飲みたかった。後でと言いたかったですが持って来てからは言えませんでした。
食事は美味しかったですがしゃぶしゃぶは一人前ずつにして欲しいです。今回は家族なので良いですが友人などで来たら抵抗ある方も居ると思います。
駐車場の幅が狭くて不安でした。

大浴場は気持ち良く入れたし食事も美味しかったです。朝のコーヒーも美味しかった。
今回は楽天クーポンで少し安く宿泊出来たので次回があればクーポンがある時かな。
その日、宿泊してた団体さんは部屋に入ったのが17時過ぎだったらしいですが部屋に暖房が入ってなくとても寒かったと話してました。
土湯温泉街が楽しかったのでまた土湯温泉に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お世話になりました。
直前予約でしたのに、ご対応下さりありがとうございました。
お部屋までの案内、説明、親切で良かったです。
ただ、お部屋のエアコンの近辺が埃だらけ、リモコンも埃がつき、ゴミ箱の底も汚れていました。
直前予約で、お掃除か間に合わなかったのかとおもいましたが、
せっかくお風呂やスタッフの方が
親切なのに勿体ない感じがしました。
4回、全部のお風呂に入りました。皆、いいお風呂で、最高でした。露天風呂だけ、枯れた草が入り込んでいて、ここもお掃除が大変なのかなーと思いました。
晩御飯は、会場が広いので、お給仕の方をお呼びするのがちょっと
工夫がいるかと思いました。ブザーでも有れば、声かけしやすいかと思います。少ない人数で大変かと思いますが、頑張ってください。
朝食のお米が、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉からの景色は良かったです。お風呂も満足でした。ただ食事は質素に感じました。盛り付けだけでも工夫が必要かと思います。コロナ禍の中大変な時だと思います。温泉に行く私達は非日常を求めて行きます。食事も宿の雰囲気も寂しい気持ちになるものでした。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

今回はいろいろお世話になりました。ホテルは広々していて、従業員数は少ないと思いましたが接客もよく、またお風呂もきれいで、眺めも良くゆっくりは入れました。ありがとうございました。
ただ、不満な点になりますが、やはり温泉に来たら食事はゆっくりおいしく食べたいとおもっているので、今回は食事会場がレストランか個室と書いてあったプランにしまいたが、当日会場は大広間に案内されて、人も多く、照明は明るすぎで雰囲気もなく、ゆっくりとしたもんではなっかた。他にぽっきりプランもありましたがあえて若干高いプランにしたはずなのに、結局同じ内容だっと思っています。差別化がなされていないし、聞いても説明もなし。非常に残念でした。大広間を食事会場とするなら、照明や音楽、パーテーション等、できるだけプライベートを大事にする工夫が必要だとおもいました。折角お風呂がいいだけに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

1月27日に宿泊しました。
レビューがいいものから悪いものまで様々でしたが、全くその通り。
まずは、お部屋の案内の方、初日ですか？というくらいミス連発。
案内の際に必ず他のスタッフがしている温泉のご案内。それをスルーして部屋に行こうとし、女将さんに呼び止められての案内。部屋間違い、浴衣あるのかないのか分からないけど、部屋に入ったらありました、という案内。(特大はございますというのに一つもなし)
事前にプールはメンテナンス中と聞いていたのに、「プール、はい、入れますよ」とあっさり答えて……結局入れない。
そして食事部屋の窓の方、入らないと思ったのか障子を開けるとたばこの吸い殻。トイレは全く掃除されてないような汚さ。
宿泊部屋は新館というのに洗面台の目立つ水あかやトイレの汚れ。
食事は美味しいしお風呂もよかったし、新人スタッフ？以外の対応は素晴らしくよったですが、結果3という評価にしました。また行くかは分かりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

6月29日、家族で宿泊しました。チエックイン時に退職互助会の利用助成券を提出しましたが、楽天サイトからの予約は利用できないと言われた。説明に書いてなかったので残念でした。そのせいか、夕食も美味しくない。御宿を今後は利用することもないと思います。

今回利用したのは、助成金対象施設であるためである。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お得な金額で料理もお風呂もまっぞくの行くものでしたが、お布団を準備される方が、敷いた布団の上を次の布団を準備するために踏み付けながら布団を準備するのはいかがなものかと思いました。
これがなければ大変良い評価だったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

社員教育が、行き届きており、さりげない会話がよかった。中華の味付けかいいので、夜は、バイキングでもいいのでは。あいにく、台風による雨でしたが、露天風呂もよかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

土湯はいかにも温泉街で良いですょね。声の良いスタッフさんに迎えられ、空いているからと新館に通して頂きました。嬉しかったですが、金庫が鍵の紛失で使えない…(笑)フロントで預かって下さるとスタッフさんが来てくれたけど、袋が小さくてお財布が全員分入らない…((笑))
お食事所では、お醤油の出口がつまってて一滴も出ない！スタッフに依頼しても交換に来ない!!残りがお刺身だけになっちゃうょ!?と思い、もう一度頼んでやっと交換して頂きました。蒸し物やうどん、釜飯とても美味しかったから大丈夫です。
お風呂は種類はあるし、アメニティは少ないけど良い湯でした。太子の湯は入るまでは寒いけど、開放的で素敵でした。
級友の壮行会にと予約しました。フロントスタッフさんの教育が行き届いているのか、率先して写真を撮って下さりありがとうございました。思い出作れて良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

お部屋に赤ちゃんのためのタオルケットやバスタオルを用意していただき、快適に過ごすことができました。
スタッフのみなさんにもたくさんお声をかけていただき、ありがたかったです。
また、たくさんのお風呂が楽しめてよかったです。
ただ、お部屋の洗面所の水道は水しか出なかったこと、玄関のひな人形にクモの巣がかかっていたこと、大浴場には赤ちゃんの着替えるスペースなどあったのですが、家族風呂には小さい椅子しかなかったことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

福島駅からは車で30分ほどと、決して近いとは言えませんが、無料の送迎があるのはとても嬉しかったです。お部屋も比較的空いていると言うことで、無料でグレードアップしていただけました。こちらのお湯はとてもやわらかく、温度差のあるいくつもの湯船に満足しました。また、露天風呂からの景観はとても素晴らしく、温泉宿の醍醐味を味わえました。そしてなんと言っても、帰りの際、女将さんが丁寧に。。。素敵な笑顔で話しかけてくれ、思わず「また訪れたい！」と、思ってしまうほどでした。ただ一点・・ふたつかな？お料理とサービスが残念でした。部屋に着き、一風呂浴びてビールを一杯！そこで、「地ビールをお部屋にお届けします！」のチラシを見てフロントに問い合わせると、「お食事のお時間だけです。」という事務的な答えが・・。お部屋係の女性スタッフの方も、笑顔は素敵ですが、土湯温泉や宿の話が一切なく、会話が最小限に事務的で、忙しなかったです。せっかくの女将さんの会話が受け継がれていないように感じました。また、冷蔵庫が朝の７時にロックされてしまうのは、精算事務の都合だとは思いますが、ちょっと残念でした。一番残念だったのは、夕飯の会席！！！一人旅で、あえて部屋食にこだわり、こちらの宿にさせていただいたのですが、最後の止め椀とデザート以外は一度に供され、向付（刺身）は常温で、油物（揚物）は、全て冷たい状態でした。会席なので、ゆっくりお酒を楽しみたかったのですが、早々に釜飯が炊けてしまい、食事の時には冷めてしまいました。旅の楽しみの、大きなポイント（私だけではないと思います。）この食事の提供部分を改善されれば、さらに素晴らしく、また来たい宿だと思います。前にこちらで不満の投稿があったマッサージさんについてですが、私にとってはとても気持ちよく、＜大当たり＞でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お風呂：私は膝に持病がありご迷惑をお掛けしないよう洗い場のある貸切風呂を利用しました。洗い場は一つで、広さは夫婦と小学生１名でギリギリかな。お風呂はぬるめですが、その分ゆっくりできました。窓を開けて半露天気分です。脱衣場の換気扇周辺が真っ黒で、一瞬虫かと焦りました。脱衣場にドライヤーがあると聞いたので持たずに行ったのですが、ドライヤーの中が埃でいっぱいで凄く我慢して使いました。

食事会場：新しく天井が高くおしゃれな雰囲気です。子連れは仕切りのある少し広めの席に通してもらえるので周囲に気を使うこともなく楽しめました。壁側天井の間接照明部分に長い蜘蛛の巣がありました。

夕食：お酒の種類があって良かったです。コースで、鍋までのメニューは凄く良かった。
後半が残念。天ぷらは具材が筋っぽく油っこい、一番きつかったのは〆のご飯。老人向けか柔らかすぎて噛まずに飲み込めるほどで、ジャコ入りで生臭く私と子供は食べられず夫が無理して食べました。

部屋（花鳥苑）：清掃は行き届いています。子連れだからでしょうが、壁や天井の障子に穴があいている部屋でした。金庫のある襖にはボールペンの落書きが全面にありました。未就学児がいるご家庭なら逆に安心かもしれません。我が家は大人しく潔癖な小学生なので少し残念でしたが、仕方ないですよね。お部屋の目の前が庭園で美しい反面、食事会場から丸見えなのと、洗面所でお湯が出ないのが困りました。また、お布団をめくったらシーツに5mmから1cm程度の血液の跡があり大変気持ち悪かったです。

朝食：手指の消毒は誰もしてなくて、外国人客も多いようですし（この日は台湾からの宿泊客が半数を占めていたよう）手袋が欲しかったです。お蕎麦などお皿で陳列するものにはラップをするか、スタッフさんが手配りする方がいいかもしれません。コーヒーマシンは多くの人が使う割に時間がかかるので2台欲しいです。パンが常に焼きたてで美味しかったです。

スタッフ：数名の外国人スタッフは日本語が流暢というわけではありませんが、皆さん一生懸命働いておられました。日本人スタッフ含め皆さん親切でとても感じが良かったです。お見送りもしっかりして下さいました。

総合：紫水亭だと花鳥苑特有のカビ臭さもなさそうですし、このお宿は紫水亭一択だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

東雲　和洋室は住宅のようなちょっと変わった間取りだと思いました。部屋のドアを開けると玄関のような空間で、玄関から部屋への仕切りや扉が無いので寒々した感じです。洋室・和室・ベットルームがそれぞれで・・・３部屋？って感じなので、冬じゃなくて良かったです。こちらの宿はお部屋は紫水亭に泊まらないとダメだったと勉強不足を反省しました。大浴場は１階の方が新しくて、サウナも温泉も良かったですが、６階は窓が開いていて洗い場が寒く、お風呂も何となく微妙だと感じました。お食事のお味は美味しかったのですが、会場の信達がとても音が響く作りで居心地が悪く、他の宿泊者との間隔も近いので落ち着かず不満でした。朝食時にはコーヒーサーバーに並ぶ状態が続き、ロビーでのコーヒーサービスを朝もやっているか年配の給仕の方のに質問したところ、やっているとのことでしたので会場を諦めてロビーに行ってみるとやっておらず、ホテルで朝のコーヒーも飲めないのか～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

電気が消えていて真っ暗な中お風呂に行ったり、脱衣所の電気がなぜか消えていたり、なぜ？ということが多かったです。
皆さん親切でご飯もおいしかったです。
コーヒーサービスが嬉しかった！しおいしかったです。
次の日の朝もあると嬉しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

GW中のため、普段の休前日より一人あたり10000円以上割高。早めの到着で車から館内に向かうとき、宿の人が後から来た客の荷物は持っていたのに、もっと大きな荷物の自分たちは無視された。インカムで「〇〇様ご到着です」と連絡していたので、どの部屋に泊まるか分かっていたのでしょう。ランクの低い部屋に泊まるからこんなにあからさまに差別されるのかと嫌な気分になった。そんな「東雲」の部屋は古くて窓際のカーペットに沢山のシミ。部屋からの眺めは絶望的。ランクが高いお部屋だと庭園が見れていいのかもしれない。そのあたりの情報はホームページを見てもよく分からないので、こんな感じだったら別の宿にすれば良かったと思った。お風呂は広くていいけど、滝見の湯から見えるのは滝とは言わないものかと…。お食事は美味しかった。特に朝のバイキングは品数も豊富で、かなり良かったと思います。できればコーヒーマシン1台ではなく、もう1台はあった方がいいかも。カフェラテやカプチーノなどは抽出まで結構時間がかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月