部屋2
只見線のフキノトウさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 只見線のフキノトウさん [50代/女性] 2019年12月19日 21:20:24
-
到着から出発までスタッフの方々の心のこもったサービス、オープンキッチンで板前さんがお料理して下さる様子を拝見しながら頂く美味しい夕食、圧巻は滝を望む露天風呂、、、どれもこれも素晴らしかったです。ただ、お部屋の洗面所のゴミ箱には前の方のゴミが入ったままで、洗面台の隅には使用済みのペーパータオルが落ちていたのは、少し悲しい気持ちになりました。お掃除は？でしたが、それ以外は大満足の宿でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 14:49:31
-
直前でしたけど、宿泊出来て良かったです
お世話になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
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きぬよさんさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- きぬよさんさん [50代/女性] 2018年04月30日 15:47:38
-
部屋にアりが１０匹ほど発生して気持ち悪い思いをしました。
他は満足したのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2018年06月07日 12:43:34
-
この度は山水荘にお越し下さいまして誠に有難うございます。アリの件は大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。意見を頂いた後すぐに清掃スタッフをはじめアリ除去に徹底させて頂きました。申し訳ございません。またのお越し心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪ワンドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
saku3691さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- saku3691さん [50代/男性] 2017年10月27日 21:21:16
-
部屋に入った時、ポットのお湯が沸いてなく、自ら沸かした。
部屋にドライヤーが備え付けとなっていなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2017年10月31日 17:37:43
-
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
当館は、お部屋のポットではなくティファ—ル(湯沸かし器)をご用意しております。山水荘の水は全て、奥山の天然水を使用しておりますので、安心してご利用頂けます。
部屋には、ドライヤーはございません。御不便をおかけしました。フロントでは、貸出サービスを行っております。今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪ワンドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月08日 22:26:05
-
３月６日に宿泊しました。 夕食時にアレルギー対応を頼んだのですが漏れがありましたが直ぐに対応していただけたので遅滞なく食事が出来ました。
出来れば各フロアに自販機が有れば良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2017年03月12日 19:33:37
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
こちらもアレルギー対応の不手際誠に申し訳ありませんでした。以後さらに気をつけて参りたいと存じます。
ご利用、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月06日 10:24:59
-
旅館の前に立った瞬間、どうしてこんなに大きいのだろうという違和感を感じました。
１階から２階への階段に５００円玉位の綿ボコり、チェックインからチェックアウトまでずっとありました。
お部屋に入った瞬間のタバコの匂のキツさ、最新の空気清浄機がありましたが、洋服に匂いが移ってしまうほどでした。
お部屋のお風呂は、なかなかお湯がでず、シャワーヘッドが古く使い辛かったです。
展望のお風呂の屋根もアクリル板が割れ、床も掃除していないため、スリッパをはいていない子供が歩くと足が真っ黒になりました。
楽しみにしていた福島牛は、脂身が多く・・・チャッカマンをつける際に、鍋を斜めにされてしまい、焦げてしまったり、生焼けだったり、がっかりです。
従業員の方々の心づかいある接客を感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月06日 09:33:10
-
翌日12時３０分までの、のんびりできるプランで利用させていただいています。
夕食の料理も満足ですが、家族みんなが、毎回朝食のバイキングを楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2016年08月16日 19:58:31
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
１２：３０チェックアウトでゆっくりして頂けて、よかったです。何度もお越し頂きありがとうございます。
お客様に満足してもらえるよう日々頑張って参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
元祖のりちゃんマンさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 元祖のりちゃんマンさん [40代/女性] 2015年09月22日 17:51:08
-
床の間の敷物にしみがあり、せっかくの掛軸があせて見えてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2015年10月12日 19:26:32
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
床の間のシミ、大変申し訳ありませんでした。
確認させて頂きました。以後このようなことがないように徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆2014年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 】
部屋2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月11日 19:30:33
-
食事もおいしく、ふろも広くて良かったです 満足しています。連休の最終日でスタッフの皆さんお疲れだったでしょうが、疲れを感じさせず すてきな笑顔で癒されました。
残念なことが2点あります。
夕食のさしみ：表面が乾燥し変色していてまずかった。
部屋：トイレが臭く部屋の入口全体が臭くなっていました、トイレの床と便器だけじゃなく
壁も拭き掃除しないと匂いが取れません。壁を拭いていてもあの匂いなら壁紙に匂い
がしみついているので壁紙の交換が必要と思います。
機会があればまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2015年05月29日 09:26:55
-
当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの笑顔にお褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
残念な点ということで2点ご指摘頂きました点は以後このようなことがないように改善してまいりたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
みみこ0910さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- みみこ0910さん [30代/女性] 2014年10月28日 14:34:09
-
10月26日宿泊させていただきました。4人目の赤ちゃんの初めての温泉デビューは山水荘さんでと決めていたので、楽しみにして行きました。
気持ちのこもったおもてなしと、温泉のぬる湯に浸かり、外の水車を眺め、11ヶ月の赤ちゃんは大変満足そうでした。
ただ、お部屋のほう、角部屋で大変嬉しかったのですが、壁にシミがあり、つたい歩きで歩く赤ちゃんにはちょっと気になってしまいました。
また、赤ちゃんと言っても月齢により発達様々なので、歩くくらいの赤ちゃんにとっては、お部屋に危険がいっぱいな気がしました。テレビの台の角が怖かったので、テーブル押し付けたりしていました。
残念だったのは、おトイレの清掃がきちっとなされていなかった事です。
朝・晩の料理共、大変美味しくいただきました。
日本庭園の紅葉も、大変見事で、来て良かったと心の底から思いました。
山水荘さんは、おもてなしと景色と料理とお風呂が自慢の私のお気に入りの宿の１つです！
また家族でお邪魔します！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2015年02月22日 15:47:54
-
この度は当館を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
当館の温泉の泉質は単純温泉で、肌に優しいため、小さいお子様連れのお客様にも、良く御利用頂いております。
当館を4人目の赤ちゃんの温泉デビューの宿にお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ただご指摘頂きました壁紙は、内装替えをさせて頂きまして、改善しました。あと、赤ちゃんに対してのハードの面も今後改善する努力をしてまいります。
成長したお子様と御一緒にいらっしゃる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
tyshiwonさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- tyshiwonさん [40代/男性] 2011年10月05日 12:25:21
-
お風呂、サービスが非常に良かったです。
部屋の電話など細かいところが掃除されていなかった点だけが非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2011年11月04日 16:33:59
-
この度は山水荘にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お風呂は大浴場２か所を始め、混浴露天風呂(女性専用入浴時間有)１か所、貸切風呂(現在利用可能/有料)４ヶ所ございます。幾つかご利用頂けましたでしょうか。
お部屋の電話が掃除されてなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。清掃時、注意して参りたいと存じます。
これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用、心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 22:39:12
-
御風呂が良かったです。御盆の繁忙期なのにゆったり入れるぐらいたくさんあっておおきかったです。釜めしがおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2011年08月26日 16:22:38
-
この度は山水荘にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お風呂が良かったとの事、幸いでございます。大浴場２か所を始め、混浴露天風呂(女性専用時間有)１か所、貸切風呂(現在利用可能)４か所ございます。幾つかご利用頂けましたでしょうか。
これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用、心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館スタンダードタイプ 特日】
部屋2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 18:02:00
-
クチコミを読んでから出かけました。正にクチコミどおりの内容でした。お風呂は充分に楽しめましたし、食事（特に朝のパン）は、美味しくいただけました。従業員の方の接し方も、大変良い印象を受けました。息子も「これなら口煩いお母さんを連れて来れる」と高評価でした。ただ、一つだけ気になったのは部屋です。蛍光灯むき出しの照明、床の間の照明もカバーが外れて斜めに。気分を害する程の欠陥ではありませんが、もう少しのお心遣いでワンランク上の印象になるかと思います。機会を作って又行きます。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2010年04月09日 13:48:20
-
この度は、山水荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お寛ぎいただけた様子も拝見でき大変嬉しく思います。
照明に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を、これからの山水荘に役立てて参りたいと思います。
今後とも山水荘を何卒宜しくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- お手軽会席プラン（本館タイプご利用）
- ご利用のお部屋
- 【本館】
部屋1
めいちゃん2140さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- めいちゃん2140さん [30代/女性] 2024年03月18日 19:12:27
-
ご飯は普段バイキングですが、今回は会席でしたが全部ともおいしかったです。朝ごはんはバイキングで焼きたてのパンが最高でした。ただ常にパンがなくて、焼きあがってもすぐに無くなってしまい残念でした。
お風呂古いのもありますが清潔感がなく、ら湯船も汚くて残念でした。泉質も良さがわかりませんでした。たくさんお風呂があったけど、どこがイチ押しかもよくわからないし、もっと綺麗にして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2024年03月26日 17:19:03
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この度は水織音の宿山水荘に御宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。貴重なお声を頂き、感謝いたします。
焼きたてパンが人気のため、御迷惑をおかけいたし申し訳ございませんでした。今後は多めに焼き上げるよう改善いたします。
また、露天風呂についても清掃の徹底をし、衛生的に管理していきたいと思います。この度の温泉の大浴場や、露天風呂等各種のご説明が不徹底のため、今後は温泉の楽しみ方等ご説明をしたいと思います。
またの機会に是非お越しください。心よりお待ちしております。
感謝御礼まで
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スタンダードプラン◆お食事は『オープンキッチンレストラン信達』で！＜一泊二食付＞
- ご利用のお部屋
- 【東雲 和洋室（禁煙）】
部屋1
ひろきん2127さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- ひろきん2127さん [50代/女性] 2017年01月14日 15:31:33
-
送迎もあり、部屋も広く、食事もおいしく、お風呂もたくさんあってよかった。のですが、部屋が寒かった！部屋に入ってから暖房をつけたようでなかなか温まらず、たまらずフロントに電話したらすぐにファンヒーターをもってきてもらったので助かりました。朝がゆっくりできたのでとてもよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2017年02月24日 19:28:12
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度はお部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は季節毎に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の温度管理のシステムを見直して参りたいと思います。
この度はご利用頂きましたゆったりプランの他にも、貸切のお風呂をお得にご利用頂けるプランや、福島牛を存分にお楽しみ頂けるプラン等、ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非違ったプランもご利用頂けたらと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋1
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月29日 10:15:50
-
食事はとても美味しかったです。夕食は広間での会食でしたが、テーブル間に衝立がありプライバシーは守られていました。
お風呂は三か所もあり新館のお風呂にしか入りませんでしたが、広くて快適でした。
残念だったのは宿泊した部屋です。
一番古いタイプの部屋のようでしたが、広さは十分以上ありますが、設備がかなり古くレトロ感たっぷりの状態です。
具体的には、
①洗面所が狭く使いにくい(古い洗面台の為)
②トイレ内部に異臭がこもっていてとても臭かった(部屋のお風呂が原因？)
③部屋は広いけれど機能的ではない。たてつけが悪く複数の部屋のドアがきちんと閉まらないし、部屋の照明も古臭い。
部屋の設備で良かったのは空気清浄器があった事位です
部屋に不満はありましたが、従業員の方々の応対は非常にしっかりしており、気持ちの良い時間が過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2015年10月12日 17:26:32
-
この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お風呂にお食事にとご満足頂けたようで何より嬉しく思います。
ただ、ご宿泊のお部屋ですが、この度ご満足がかなわずに大変申し訳ありませんでした。
設備の面に関しては、すぐには改善できませんが、できるところからお客様からご指摘頂きました個所について修繕やリニューアルを真摯に図って参りたいと存じます。
スタッフに接遇に関しては、お褒めの言葉を賜り嬉しく励みになります。
スタッフ一同、さらなるサービス向上に向けて努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
アジュール413さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
スタッフの皆さんは感じの良い方ばかりでした。
宿泊した階(4階)はエレベーターから出ると直ぐにカビ臭く、部屋の中も気になりましたが、空気清浄機で何とか我慢できました。
太子の湯は豪快な滝の音と共に癒されます。が、最大4名の入湯規制にするには、予約制にするとか、少なくとも入湯中の人数が分かるようにするとか、規制に対してのルールが不足していると思います。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。三階の露天風呂については入口手前のスリッパの数で制限しておりましたが、説明、案内が不足しておりました。今後はわかりやすい場所に案内書きを用意しお客様への周知を図りたいと思います。