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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 17:59:41
-
一人13200円で、夕食に火をつけるものが一つもないのが残念でした。でも、レストランのスタッフの方は、親切でした！
難しいとは思いますが、露天風呂に洗い場があれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2020年10月19日 10:53:43
-
この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食につきましては誠に申し訳ございませんでした。まだ秋料理への変更前でこれから秋、冬にかけてはお鍋等の料理に変更になります。
もし機会が頂けるようでしたらまたご利用頂けたらと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪ワンドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ(禁煙)】
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月08日 10:33:01
-
子供達が多かったのでプールがあるということで利用いたしました。温泉水ですからと、説明を受けましたが、プールの水が汚く冷たくなまぐさい匂いがしました。夕方に利用しましたが、照明も暗かったので改善したほうがより楽しく過ごせると思います。お食事も他の方のプレビューにもありましたが物足りなく感じました。福島にはたくさん温泉がありみなさんいっぱいいかれますので、比べられないようにがんばってほしいです。お部屋の洗面台は詰まってましたので直したほうが良いかと思われます。たいへんお世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春は山水荘で】思い立ったら温泉へ！温泉三昧はいかが…◆お手軽会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 】
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月26日 14:30:03
-
基本的に
従業員の不足と思えるくらい対応が今一。夕食、朝食事会場も今時に改めたらと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2018年04月15日 12:37:00
-
この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
この度は、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同襟を正して、努めて参りたいと思いますので、よろしくお願いします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 】
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mickeynobさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- mickeynobさん [70代/男性] 2013年11月11日 16:33:08
-
デジカメ写真サービスとの事ですがこのサービスがなかっつた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】【冬得】【秋得】記念日プラン（夕食はゆっくりお部屋で）
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 庭園側】
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アミカナ☆さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- アミカナ☆さん [30代/女性] 2013年07月08日 15:28:44
-
7月6日に宿泊しました。釜飯が炊きたてでとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2013年07月28日 11:25:15
-
この度は山水荘にご宿泊頂き誠に有難うございます。
部屋、お料理や温泉に満足頂き誠に有難うございます。
当館は四季折々の風貌が楽しめますので、またの機会がございましたら、別の季節にいらして下さい。
またのお越しをお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月15日 08:20:15
-
ホテル内の施設が少ない為か賑やかさがなく暗いイメージで残念でした。
エステを頼んだらいっぱいと言う事で出来なく残念でした。前日にホテルに連絡を入れて
予約しておこうかと聞いたら当日でも大丈夫だと言われたので安心して行ったらダメで残念でした。
全てにおいて料金設定が高いのでは・・・(カラオケ等)
お風呂、食事は大変満足するものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2013年03月16日 20:25:13
-
この度は山水荘にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
館内の節電の為にお客様によくない印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。
エステの事前の予約は承っておりませんでしたが、この度は御希望に添えずにすみませんでした。
カラオケBOX等の料金の見直しのご指摘は、頂いた意見も反映させて頂きまして改善検討して参ります。お客様の満足向上につながるように努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】おかげさまで2012年上半期4つ星以上の宿選ばれました！人気宿記念プラン♪特典有
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 庭園側】
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月13日 08:39:01
-
露天風呂を利用していたところ、従業員が来て「23時までだから」と声をかけられた。風呂をあがり、着替えているときにいきなり電気を消されて真っ暗になって何も見えなくなった。対応にビックリした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2013年01月25日 11:16:51
-
この度は山水荘にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
露天風呂での粗相申しわけございませんでした。
まず、ナイトの従業員全てに確認しまして、夜の消灯はタイマー式になっておりましてご利用時間を終えてしばらくのお時間になりますと消灯になってしまいます。従業員のほうからそちらの案内が不足しておりまして、誠に不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ナイトのほうには、こちらから接客の対応を新ためて指導させて頂きました。
これからもサービスの向上に努めて参る所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
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samuandhanaさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- samuandhanaさん [40代/女性] 2012年05月06日 19:27:43
-
玄関前に駐車場係の男性が2人と女性が1人いて、車で近づいてもただ見ているだけ。
１人の男性が手で「あっちに行け」という仕草。商用車(4ナンバーのバン)だったのでしたが、もう１人の男性が他県ナンバーに気付いたのか慌てて「お客様ですか？失礼しました！」と言われびっくり。
手をしっしと払った人はそれでもまだ誤りませず「仕事に来たんじゃないの？」と言ってる始末。
同じ車で色々な宿に行ってますがこのような扱いは初めてでした。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2012年05月27日 16:50:16
-
この度は山水荘に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご到着時の駐車場での対応、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様、充分注意して参りたいと存じます。お客様にはご到着直後に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同初心に返り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用、心よりお待ち申しております。
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
風呂3
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月08日 21:08:27
-
朝のバイキングでのパンがとても美味しかった！
ただ、食べ過ぎてお腹が苦しかった。
【ご利用の宿泊プラン】
「旬彩会席」プラン（本館タイプご利用・部屋食確約）
本館- 宿泊年月
- 2009年05月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2010年04月09日 14:56:36
-
この度は、山水荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はとても満足されたようで、大変嬉しく思います。
朝食バイキングの焼きたてパンは、当館の目玉商品でございます。他にも、五穀粥や麹納豆、カスピ海ヨーグルトなど、豊富な種類をご用意しており、好みに合わせてお選びいただけます。
次回のお泊りの際も、たくさん召し上がって下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 「旬彩会席」プラン（本館タイプご利用・部屋食確約）
- ご利用のお部屋
- 【本館】
風呂2
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オオガメラさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- オオガメラさん [50代/男性] 2022年07月02日 08:32:45
-
初めて訪問させて頂きましたが、駐車場がどんな感じにあるのか解らず建物入口まで行ってしまいましたが行き止まり。そこに到るまでに三人の従業員がおられましたがぼさ～っと立っているだけで案内等なく。駐車場がいっぱいなら橋を渡った辺りから誘導して頂きたかったです。
また、露天風呂の岩風呂の黒い浮遊物は何だったんでしょうか。岩にも付着があり正体が解らないので不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スタンダードプラン◆お食事は5月リニューアル『オープンキッチンレストラン信達』で！＜一泊二食付＞
- ご利用のお部屋
- 【花鳥苑 和室12.5畳（禁煙）】
風呂2
gonnkojiginnさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- gonnkojiginnさん [60代/女性] 2021年03月09日 14:30:55
-
お風呂がぬるめで、脱衣所が寒かった。
二回目でしたが残念でした。
お食事はとても美味しくいただきました。
こんな時期ですが夫婦の食事にしては真ん中のパーティションが立派過ぎで声が通らず少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2021年04月12日 10:20:00
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたお風呂の件、大変申し訳ございませんでした。
温度管理をしている担当スタッフにお伝えさせて頂き、再度温度の確認をさせて頂きました。
今後、温度管理を徹底させて頂きたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、お越しいただけると幸いです。お待ちしております。
感謝御礼まで。
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年決定版４つ星以上の宿認定！人気宿記念◆ワンドリンク付◆
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室(禁煙)】
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月03日 14:05:02
-
ポッチ旅で送迎車を頼んでおいたのに見落としたらしく、電話掛けたら何やらこっちの手落ちのニュアンスで念を押されたので、予約確認メールを見せたらすいませんと一言。
結局30分待たされた。
通された部屋は一人ではもったい無いくらい広く、窓からの眺めも最高。
温泉は同じ階の露天風呂に行ったら、洗い場が無い、おまけに岩風呂の底はなぜか平らでは無くて急角度の傾斜になっている。要するに足を伸ばしたらすべり台のように滑って沈んでしまいそう。
1階の風呂は浴槽も洗い場もヌメヌメして清掃されてないのがすぐ分かる。
食事は和食のフルコースと言うが、一品ごとの合間が長くて手持ち無沙汰、料理は好き嫌いがあるだろうけど、どうしても口に合わず半分以上残す。
あら探しする訳ではありません。感想を正直に書いたままです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2019年01月07日 11:30:29
-
この度は当館山水荘にお越し頂き誠に有難うございます。送迎の件は大変申し訳ございませんでした。車両と予約できちんと連携をとり今後このような事が無いよう対応させて頂きます。
大浴場の清掃の不備、お食事の内容やタイミング
お客様のご希望に添えず申し訳ございません。ベストタイミングで美味しくお食事を提供出来るよう随時改善して参ります。来てよかったと思われる宿造りをしていきます。今回のことを懲りずに当館山水荘にお越し頂きますようスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪ワンドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 】
風呂1
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 12:52:47
-
お風呂・サウナ目当てで行きましたが、サウナはコロナの関係でやっておらず、お風呂は掃除が行き届いてないのか汚く感じました。コロナの関係でやっていないのはこちらの確認不足でもありますが、HP等に書いておいてほしかったです。土湯温泉には沢山の旅館があるので次は違うところを利用します。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】遅い到着でも安心♪レイトチェックイン23時までＯＫ！！
- ご利用のお部屋
- 【東雲 和室10.5畳（禁煙）】
風呂1
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月09日 16:42:36
-
対応のいいスタッフが多い中で不機嫌な顔そのままに接客しイライラをぶつけてくるスタッフがいたのは残念でした。
温泉は種類が多いのは良かったですが、洗い場の混雑中はシャワーの出が悪い所がありました。またドライヤーも古いのか風量が微力過ぎました。
山の中にある旅館なので仕方ないかもしれませんが、ロビー内に大きな虫が飛んでいたのが気になりました。
今後改善されることを期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2016年11月27日 17:28:54
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。この度は、お客様にご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
基本的にあってはならないことでございますので、再度接客部で徹底して、戒めていきたいと存じます。
虫(アブ)対策が今一つで、ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1000円クーポン対象宿！】☆2015年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
風呂3
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
１０月３１日に宿泊しました。
部屋は、アップグレードにして頂き良かったです。
が、食事は、期待出来ません。特に夕食はハズレ。
また、増築を繰り返しているようで、迷子になり易いです。
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