玄関前に駐車場係の男性が2人と女性が1人いて、車で近づいてもただ見ているだけ。
１人の男性が手で「あっちに行け」という仕草。商用車(4ナンバーのバン)だったのでしたが、もう１人の男性が他県ナンバーに気付いたのか慌てて「お客様ですか？失礼しました！」と言われびっくり。
手をしっしと払った人はそれでもまだ誤りませず「仕事に来たんじゃないの？」と言ってる始末。
同じ車で色々な宿に行ってますがこのような扱いは初めてでした。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

どの従業員も接客がとてもしっかりしていて、好感が持てました。
お風呂も良かったです。また行くと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

福島駅からは車で30分ほどと、決して近いとは言えませんが、無料の送迎があるのはとても嬉しかったです。お部屋も比較的空いていると言うことで、無料でグレードアップしていただけました。こちらのお湯はとてもやわらかく、温度差のあるいくつもの湯船に満足しました。また、露天風呂からの景観はとても素晴らしく、温泉宿の醍醐味を味わえました。そしてなんと言っても、帰りの際、女将さんが丁寧に。。。素敵な笑顔で話しかけてくれ、思わず「また訪れたい！」と、思ってしまうほどでした。ただ一点・・ふたつかな？お料理とサービスが残念でした。部屋に着き、一風呂浴びてビールを一杯！そこで、「地ビールをお部屋にお届けします！」のチラシを見てフロントに問い合わせると、「お食事のお時間だけです。」という事務的な答えが・・。お部屋係の女性スタッフの方も、笑顔は素敵ですが、土湯温泉や宿の話が一切なく、会話が最小限に事務的で、忙しなかったです。せっかくの女将さんの会話が受け継がれていないように感じました。また、冷蔵庫が朝の７時にロックされてしまうのは、精算事務の都合だとは思いますが、ちょっと残念でした。一番残念だったのは、夕飯の会席！！！一人旅で、あえて部屋食にこだわり、こちらの宿にさせていただいたのですが、最後の止め椀とデザート以外は一度に供され、向付（刺身）は常温で、油物（揚物）は、全て冷たい状態でした。会席なので、ゆっくりお酒を楽しみたかったのですが、早々に釜飯が炊けてしまい、食事の時には冷めてしまいました。旅の楽しみの、大きなポイント（私だけではないと思います。）この食事の提供部分を改善されれば、さらに素晴らしく、また来たい宿だと思います。前にこちらで不満の投稿があったマッサージさんについてですが、私にとってはとても気持ちよく、＜大当たり＞でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

お世話になりました。チェックインのフロントのご対応から気持ちのいいもので期待が膨らみました。
新館にグレードアップしていただいてありがとうございます！広々としてきれいなお部屋でした。本館のお部屋は見ていませんが、これからお泊りになる方、新館がおススメです。
お風呂は何箇所かある上に、貸切風呂もサービスで使わせていただいたので、少し早めにチェックインした方がのんびり湯めぐりできると思います。
６階の展望風呂からの眺めが私は一番いいなあと思いました。ライトアップされた夜も朝もどちらもいい眺めです。お風呂からダイナミックな滝が眺められるなんてなかなかないと思います。そして１回の２４時間は入れる内風呂もよかったです。温度がぬるめでノンビリ入りました。
温泉ももちろんですが、お食事が予想以上においしくて嬉しい驚きでした。
一つ一つ旬の素材を用いてあり、味付けも上品でした。品数も多くて食べきれないほどでしたが本当においしくて嬉しかったです。生ビールもおいしくサーブしてくれましたし、釜めしもちょうどご飯を食べたい時に炊きたてを食べられるように工夫されてるんだなあと感心しました。
部屋にはお茶のセットのほかに氷の入った冷水がポットで置かれているのも気遣いがあるなあと思いました。夜中に喉が渇いた時助かりましたし、お水がとてもおいしかったです。
ホテルの方のさりげない応対も気持ちのいいものでしたし、お目当ての温泉も、おいしい食事も、全体的に素晴らしいと思いました。また伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

一度夏に訪れて、こけしの絵付けに挑戦したことを思いだし、東北自動車ＩＣからのアクセスの近い土湯温泉に、寄らさせてもらいました。雪は思ったより少なくノーマルタイヤで行けました。家族全員が揃うことがないので、有意義な時間を過ごすことができました。日本庭園を近くで見れなかったことは残念でしたけれど太子の湯、展望風呂を十二分に堪能いたしました。玄関前のこけしを前にフロント係員の方に無理をお願いしていやな顔ひとつせず何回もカメラのシャッターを押していただき大変ありがとうございました。
是非又帰省の帰りに時間を作って寄らせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋は大変綺麗で、担当の仲居さんも優しくて親切な方、食事も大変おいしかったです。何よりも温泉が３つもあってゆったりと出来たのがよかったです。
殆ど文句の付けようがないほどよかったのですが、強いて言えば部屋の暖房が効来すぎて切りにしても暑いくらいだったのと、枕元燈が点かなかったのが唯一のマイナスポイントでした。特になくてもなんて言うことはないのですが。あっ、それと朝食のテーブルにおいていた醤油差しが詰まっていて出なかったこと位ですね。朝食も大変おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

震災が起きてから、3度目の利用になります。毎回、ホテルの従業員さん達の対応にうれしく思っています。布団がとてもよくて、朝起きたときに体が痛くなく、よく眠れるのには、感謝しています。また利用させてもらいたいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

子供がお泊り温泉に行きたがっていたので、貸切で家族が入れるお風呂のあるところを選びました。出迎えや案内も親切丁寧でした。夕食は部屋食でゆっくりまずまずというところ。何より、お風呂の種類が多かったので全部には入れませんでしたが、満足してまた行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

食事が良かった。スタッフも親切。ただ、追加で注文したオレンジジュースは値段が高く感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

立地…滝(ダム？一部人工)のすぐ横という事で風呂からの眺めなどは良かったです。しかし　　　　、道が狭く注意が必要です。
部屋…新館に泊まりましたが古さを感じました。部屋は広くキレイでした。
食事…普通でした。エゴマ豚を戴きましたが、次の日に宿泊した所より固かった。芦ノ牧温泉　　　のホテルをよく利用しているのであの価格と料理を知ってしまうとイマイチという　　　　か、努力が感じれなかった。場所も披露宴会場+テーブル、イスで雰囲気も悪く、相手　　　との距離も遠いので会話も聞き取りにくく、お酌も困難でした。
風呂…様々なお風呂があり最高に楽しめました。ただ一階の風呂は天井が抜け、蜘蛛の巣も　　　はっていました。あと、脱衣場が寒かった。貸し切り風呂は次の方が居ないので時間　　　を気にせずどうぞと、親切に対応していただいた。
サービス…出迎えは良かったが、帰りは雪が降っていたのに傘の案内も無く、クルマに雪　　　　が5センチ以上あったのに放置されていた。雪かきを持参していたが、寒い中大変だっ　　　た。他の旅館は大抵払ってくれているし、チェックアウトは忙しくなかったようにみ　　　えた。
設備…館内にこけしが沢山あるが、夜出歩くとリアルに不気味。自販機が150円と高い。

以上、予約時に備考欄に記入した事について、最後まで説明はなかった。プランが安いのかもしれないが、あの価格帯でいい宿は沢山あったのでリピートはしません。評価が高いのが疑問の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

本館スタンダードタイプ（１０畳）で予約したのですが、通された部屋は１２．５畳で広い部屋でした。ありがとうございました。また、お風呂の種類が多く楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

従業員の皆さんの応対がとにかくよかったです。誰一人として悪い応対の従業員さんはいませんでした。宿泊客をもてなそうという心遣いがすべての方に感じられました。
今回は記念日プランを利用したのですが、用意してもらったケーキも豪華で皆喜んでいました。料理もおいしかったです。朝食での焼き立てのパンは特においしかった。ああいったサービスはうれしいですね。
他のレビューにあった、髪の長い男性従業員の方については私は全く気になりませんでしたし、従業員の方々が丁寧すぎる、というのも「それの何が悪い」という感じです。今は「お客様」が何かと強いのでお宿も大変だと思いますが、頑張ってほしい旅館さんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋もお風呂もキレイでしたし、お料理も美味しかったです。
係のかたも丁寧な対応をしてくださり、全てにおいて大満足でした。
土湯温泉に行くときは、また山水荘さんに泊まりに行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

温泉が大好きなのでお風呂を楽しみに来ました。大浴場は広々としていて景色もよく本当にすばらしいところでした。また、別料金ですが貸切風呂も楽しみました。１時間ですが、家族とゆっくり入ることができ絶対に利用すべきです。
ただ、残念なのはお部屋。本館で古い割に綺麗にされていましたが部屋のつくりがおかしかったです。無駄な廊下があり、暖房がひとつしかないのに部屋の仕切りもなくなかなか温まりませんでした。それに、和室なのに窓にはカーテンで寒々しい感じでした。それと内風呂がついていたのですが、タイル張りで暗く古い感じが漂っていました。あれでは若者にはうけないと思います。新館はもっと素敵なのかもしれませんが、従業員の方（おばさん）が廊下でおしゃべりに夢中になり挨拶もしなかったのも残念です。管理をしっかりされたほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

久しぶりに全てに満足できる宿でした。この時期、さすがに露天風呂は寒さ厳しいものがありましたが、せっかくの貸切なので、最上階の「星天の湯」に入りました。天上に輝く満月を見ながらの湯、いい思い出になりました。夕食は、ボリューム的にはやや不足ですが、バラエティーに富んだ小鉢風の料理が並び、完食しました。献立を記した品書きが付いており、何の料理かがわかって、よい工夫と思いました。朝食のバイキングは、品数も豊富で大満足。和食党なので、クチコミで好評なクロワッサンは家内の評ですが、噂どおり皮はパリパリ、中身は？、焼き立てなのでそれでよしとのこと、もう１品のバターロール（？）は中身がスカスカ？やはり、家庭では味わえない焼きたてということでよしとのこと。
部屋からの清流、滝を見下ろす眺めもよく、旅館によくある部屋の「におい」もなく、快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

年始の特別プランという事でたまには温泉で贅沢にと思い楽しみにしていたものの、どの辺が特別プランなのでしょうか？
お部屋も至る所にシミやはげが目立ち、日曜大工レベルでも直せるようなものも多かったので、もはやどうでもよくなっているのかなという印象でした。
食事に行ってもこちらが声をかけるまで知らんぷりされ、案内されたテーブルは一際薄暗い隅の場所。一瞬で気分が悪くなりました。部屋で事前に頼んでおいた飲み物も全く忘れられて乾杯すら満足にできず、再度頼んでも半分近く食べたころにやってきて、もうどうでもよくなってしまいました。
お風呂もそんな気分で楽しめるはずもなく、貴重なお正月なのにと後悔ばかり考えてしまいました。
朝食のバイキングが満席で「再度出直してください」といわれとどめを刺された気分になりました。
最初に名前の読みを間違えられたので、訂正させていただきましたが、結局最後まで間違えたままで、悲しい気持ちで宿を後にしました。
もっと綺麗な部屋や豪勢な食事もあるのでしょうが、そういう部分を抜きにしても、おもてなしの心を全く感じることができず、こちらの高い口コミが不思議でしょうがありません。我々だけが邪険にされたのでしょうか？
二度とお伺いはしないと思いますが、これから訪れる他のお客さんのために少しでも改善されればと思い、正直に投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お正月に家族全員で美味しい食事とお風呂でゆっくり過ごしたいと思い、料金は高かったのですが、楽しみにしておりました。３家族全員、今回の震災で被災し今も避難生活を余儀なくされ、自宅に帰ることも出来ず狭いアパート暮らしです。せめてみんなでゆっくりしたいと思ったのですが・・・。料理はすき焼きのお肉以外はお粗末なものでした。接客も食事を出して終わり。女将の挨拶もなくさびしいものになってしまいました。もう二度と利用しません。他県に行くことも考えましたが、風評被害もあるだろうと県内にしたのに、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

家族と利用させてもらいました。
設備的なメンテナンス不足がありますので、ご忠告。
トイレの天井換気扇のカバーを見てください、綿埃がビッシリこびりつき醜いです。掃除機などで吸い取ったほうがよいでしょう。洗面器の水栓の吐水口のメッシュが詰まっており、吐水が散らばります。まわせば外れますから（手では回せないくらい固着していましたので、プライヤーが必要です）、溜まったごみを取る除くとよいでしょう。洗面器の排水が非常に悪い、洗面器の排水トラップ詰まりでしょう、排水管を分解はずして掃除するとよいでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

温泉にゆっくり入ったり、部屋でのんびり過ごしたり、美味しい料理をいただいたり、本当に心も身体も休まりました。
夜の露天風呂はちょうど雪が降っていたので、大変風情がありました。
また時間を作って伺いたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月