温泉が大好きなのでお風呂を楽しみに来ました。大浴場は広々としていて景色もよく本当にすばらしいところでした。また、別料金ですが貸切風呂も楽しみました。１時間ですが、家族とゆっくり入ることができ絶対に利用すべきです。
ただ、残念なのはお部屋。本館で古い割に綺麗にされていましたが部屋のつくりがおかしかったです。無駄な廊下があり、暖房がひとつしかないのに部屋の仕切りもなくなかなか温まりませんでした。それに、和室なのに窓にはカーテンで寒々しい感じでした。それと内風呂がついていたのですが、タイル張りで暗く古い感じが漂っていました。あれでは若者にはうけないと思います。新館はもっと素敵なのかもしれませんが、従業員の方（おばさん）が廊下でおしゃべりに夢中になり挨拶もしなかったのも残念です。管理をしっかりされたほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

今回、初めて利用しました。
はっきり言って残念でした。

フロントの方はよかったのですが、、、、。
部屋の担当だという仲居さんは一回しか見ていませんし、、、。

夕食は最初から煮物、焼き物（冷えて固くなった物）、刺身（外側が乾いた物）がテーブルに並べてあって、唖然としました。
他にも食事していた方がいましたが、みんな静かに黙々とただ食べていた感じでした。

お風呂はとても広くて、ゆっくり入れました。

でも、たぶんもう利用しないですね。

ホテルの男性従業員さんで長髪の方も初めてみました。
女将さんを一回も見かけませんでした。

色々、宿泊した中で一番残念なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

クチコミも良かったので、期待していたのですが、それほどでもないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋からの景色も大変良く、温泉も種類が多くゆっくりできました。
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

御風呂が良かったです。御盆の繁忙期なのにゆったり入れるぐらいたくさんあっておおきかったです。釜めしがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

こども２人分が料金に含まれるプランで大変助かりました。
夕食は大満足です。こどものお料理も食べきれないくらいありました。
アルコールを注文しなかったので、お水やお茶を会場の中心においていただけると取りやすいと思いました。
お風呂は熱めでしたが、「ぬる湯」もあり子供にはちょうどよかったです。土湯の温泉は、白濁もイオウくさくもなく、子連れには快適でした。
部屋は清潔感があり申し分ありませんが、多少空調の音が気になりました。
また、部屋の説明（お茶、貴重品ＢＯＸ、浴衣、アメニティーセットなどの）をもう少ししていただけるとよかったかな・・と思いました。
是非、また行ってみたい温泉宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

朝のバイキングでのパンがとても美味しかった！
ただ、食べ過ぎてお腹が苦しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
「旬彩会席」プラン（本館タイプご利用・部屋食確約）
本館

宿泊年月

2009年05月

母の米寿のお祝いに利用させていただきました。本当にご馳走様でした、ありがとうございました。親戚の子供たちが騒ぎすぎて、他のお客様、ホテルの従業員様に大変ご迷惑をおかけいたしました。すみませんでした。それにもかかわらず、接客して頂いた従業員様には頭が下がる思いでした。また、姪っ子が残った刺身を部屋まで持っていく事を揉めてしまい、心良く皿に盛り付けて頂いた従業員様ありがとうございました。いろいろご迷惑をお掛け致しましたが、楽しく米寿の祝いをでき、母も喜んでいました。本当に本当に旅館の皆様に感謝です。また、利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
お手軽会席プラン（本館タイプご利用）
本館

宿泊年月

2009年04月

リニューアルしたきれいな部屋でした。お食事もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

県内ですが土湯温泉は行った事がなく今回、父と夫婦3人でお世話になりました。部屋は古いですが清潔でした。
売店で会津の可愛いアクセサリーを見つけて海外スタッフに「商品は並べてあるだけですか」と聞いたら「はいそうです」との事でお風呂上がりでお金も持って無かったのでその後また立ち寄りました。
今度は日本の方が居たので改めて聞いてみたら「他にも有ります」といっぱい出してくれました。デザインが他にも色々あって出して頂いて本当良かったです。その時のとても感じが良いスタッフさん有難うございます。良い買い物が出来ました。
夕食の時も私達夫婦はお酒飲むのでご飯もゆっくりですが父は一杯で終わり先に父だけのご飯をと海外スタッフに伝えましたが、、、その日は釜炊むかごご飯で人数分一緒に炊いてあるので釜が一つ来ました。それは良いとしてお味噌汁も３つ持って来ました。私達はお酒を飲んでるので1人分を頼んだのに。私達は最後に温かいお味噌汁は飲みたかった。後でと言いたかったですが持って来てからは言えませんでした。
食事は美味しかったですがしゃぶしゃぶは一人前ずつにして欲しいです。今回は家族なので良いですが友人などで来たら抵抗ある方も居ると思います。
駐車場の幅が狭くて不安でした。

大浴場は気持ち良く入れたし食事も美味しかったです。朝のコーヒーも美味しかった。
今回は楽天クーポンで少し安く宿泊出来たので次回があればクーポンがある時かな。
その日、宿泊してた団体さんは部屋に入ったのが17時過ぎだったらしいですが部屋に暖房が入ってなくとても寒かったと話してました。
土湯温泉街が楽しかったのでまた土湯温泉に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

到着してお二人が立っておられ、何故か玄関に遠いところから駐車させているように見え、少々離れたところに駐車しました（後から到着した客は玄関に近いところに止めているようでした）。
食事は美味しかったのですが１人宿泊の客は外も見えない中に席が設けられていて、レイアウト上で致し方ないのかもしれませんが二人一室の客よりは一人当たり料金は高いため考慮してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

夕食時会場のスタッフが全く足りない。食事前の飲み物の注文は取りに来ないし、配膳も遅い。料理の牛肉はスジだらけで全くかめない、甘鯛の西京焼きは焼きが足りずに生臭い。せっかくの料理がチェック不足とサービス不備のため台無しになった。お風呂は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

東雲　和洋室は住宅のようなちょっと変わった間取りだと思いました。部屋のドアを開けると玄関のような空間で、玄関から部屋への仕切りや扉が無いので寒々した感じです。洋室・和室・ベットルームがそれぞれで・・・３部屋？って感じなので、冬じゃなくて良かったです。こちらの宿はお部屋は紫水亭に泊まらないとダメだったと勉強不足を反省しました。大浴場は１階の方が新しくて、サウナも温泉も良かったですが、６階は窓が開いていて洗い場が寒く、お風呂も何となく微妙だと感じました。お食事のお味は美味しかったのですが、会場の信達がとても音が響く作りで居心地が悪く、他の宿泊者との間隔も近いので落ち着かず不満でした。朝食時にはコーヒーサーバーに並ぶ状態が続き、ロビーでのコーヒーサービスを朝もやっているか年配の給仕の方のに質問したところ、やっているとのことでしたので会場を諦めてロビーに行ってみるとやっておらず、ホテルで朝のコーヒーも飲めないのか～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

GW中のため、普段の休前日より一人あたり10000円以上割高。早めの到着で車から館内に向かうとき、宿の人が後から来た客の荷物は持っていたのに、もっと大きな荷物の自分たちは無視された。インカムで「〇〇様ご到着です」と連絡していたので、どの部屋に泊まるか分かっていたのでしょう。ランクの低い部屋に泊まるからこんなにあからさまに差別されるのかと嫌な気分になった。そんな「東雲」の部屋は古くて窓際のカーペットに沢山のシミ。部屋からの眺めは絶望的。ランクが高いお部屋だと庭園が見れていいのかもしれない。そのあたりの情報はホームページを見てもよく分からないので、こんな感じだったら別の宿にすれば良かったと思った。お風呂は広くていいけど、滝見の湯から見えるのは滝とは言わないものかと…。お食事は美味しかった。特に朝のバイキングは品数も豊富で、かなり良かったと思います。できればコーヒーマシン1台ではなく、もう1台はあった方がいいかも。カフェラテやカプチーノなどは抽出まで結構時間がかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

お風呂は夜はライトアップされた滝が見えてとても癒され、ご飯も優しい味付けでとても美味しかったです。とても満足していたのですが、チェックアウトの際に支払い等で長蛇の列。支払いがなければ鍵を返すだけで大丈夫と言われ、鍵を渡して帰路に着くと電話がかかってきて入湯税を支払ってないと言われ、また戻って払いに行く羽目に。温泉に行っているのだからチェックインの際に入湯税を先に貰っておくとか、チェックアウトの段取りをもう少し工夫した方がいいと思います。とても満足した気分だったのに最後の最後に不快な気持ちになり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

廊下が寒くて温泉上がりに体が冷えてしまうところが不満です。トイレの便座も冷えていて節約していると感じてしまいました。夕食もせっかく広いレストランなのにお客さんが集まっているのでゆっくり食事を楽しむには、間隔をあけて、窓際も使うとゆっくり過ごせたと思います。お風呂が1つ工事中のため館内利用券1000円いただきましたが、それも安いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

お風呂がとてもよかったです。
また、いまは一階のお風呂は改装中とのことで使えませんが、リニューアルしたらいってみたいです。

■以下不満
・浴衣が部屋にないため置き場からと不必要がありますが、部屋絵の案内時にその旨が伝えられなかった
・プールを使えるのに、初めに駐車場にて案内頂いた方にお伺いしたら工事のため使えないと間違った情報を伝えられた
(念のため違う方に聞いたら使えるとのことで利用できました)
・新しい食事会場は綺麗ですが、出された料理は正直ぱっとしない内容でした
また、会場が歩く人で揺れます
・朝食は自由席と聞いたのに、案内され指定の場所でした
※対応に矛盾が多いことに気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

料理はおいしかったが、量がすくない。食事中にアルコールはいらないのでお茶をお願いしたが、食事の最後まで出てこなかった。
また、暖房入れてないのか、食事会場が寒かった。
朝食の皮つきカット梨は、一般的ではない。
全体的に気づかいか足りないのでは？
風呂は満足でしたが、残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月