風呂、部屋などは申し分なかったが、部屋従業員の接客がなってなかった。
例えば部屋食で釜飯が出たが、皆が食べた後に吸い物が出てお茶も出さずタイミングが
ずれている。またTELで追加の酒を注文したが、客のテーブルまで持ってこなく、
部屋のふすまを開けたところにあるテーブルに置いていて、客が取りに行く始末。
皆不満に思っていた。旅館のために敢えて書きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

朝食のパンが好評です。と記載されていて、両親も何度も行っていて良かったよ！と言っていたので予約したのですが、前日に朝食のパンが準備出来ないと電話が入り、仕方ないと思って宿に入りました。夕食はすごいボリュームでしたが、朝食は本当にがっかりです。あまりにも差が激しすぎて、非難されている方を受け入れていて、一般客がすくなかったからかもしれませんが、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

料理はおいしかったが、量がすくない。食事中にアルコールはいらないのでお茶をお願いしたが、食事の最後まで出てこなかった。
また、暖房入れてないのか、食事会場が寒かった。
朝食の皮つきカット梨は、一般的ではない。
全体的に気づかいか足りないのでは？
風呂は満足でしたが、残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月２３日に宿泊しました。お部屋が空いているということでお部屋はグレードアップして戴けました。お部屋・お風呂に関しては本当に良かったです。ただ、食事が酷過ぎる！にも程がある・・。
１万２千円で申し込んだからある程度は覚悟していましたが、それにしても・・・。湯がいてある、甘エビのお刺身？？ってあります。もちろん１匹しか付いていませんが。かさかさのマグロ・白身のお魚。他の料理にしても、今まで泊った旅館では本当に最低でした。（年３回は国内旅行していますが）あれだけの良いお風呂を持っているのに本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

一泊朝食付で宿泊、朝食はご飯、味噌汁以外はすべて冷えた料理でした。
大きな旅館の割に貧相な朝食でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

立地…滝(ダム？一部人工)のすぐ横という事で風呂からの眺めなどは良かったです。しかし　　　　、道が狭く注意が必要です。
部屋…新館に泊まりましたが古さを感じました。部屋は広くキレイでした。
食事…普通でした。エゴマ豚を戴きましたが、次の日に宿泊した所より固かった。芦ノ牧温泉　　　のホテルをよく利用しているのであの価格と料理を知ってしまうとイマイチという　　　　か、努力が感じれなかった。場所も披露宴会場+テーブル、イスで雰囲気も悪く、相手　　　との距離も遠いので会話も聞き取りにくく、お酌も困難でした。
風呂…様々なお風呂があり最高に楽しめました。ただ一階の風呂は天井が抜け、蜘蛛の巣も　　　はっていました。あと、脱衣場が寒かった。貸し切り風呂は次の方が居ないので時間　　　を気にせずどうぞと、親切に対応していただいた。
サービス…出迎えは良かったが、帰りは雪が降っていたのに傘の案内も無く、クルマに雪　　　　が5センチ以上あったのに放置されていた。雪かきを持参していたが、寒い中大変だっ　　　た。他の旅館は大抵払ってくれているし、チェックアウトは忙しくなかったようにみ　　　えた。
設備…館内にこけしが沢山あるが、夜出歩くとリアルに不気味。自販機が150円と高い。

以上、予約時に備考欄に記入した事について、最後まで説明はなかった。プランが安いのかもしれないが、あの価格帯でいい宿は沢山あったのでリピートはしません。評価が高いのが疑問の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

お正月に家族全員で美味しい食事とお風呂でゆっくり過ごしたいと思い、料金は高かったのですが、楽しみにしておりました。３家族全員、今回の震災で被災し今も避難生活を余儀なくされ、自宅に帰ることも出来ず狭いアパート暮らしです。せめてみんなでゆっくりしたいと思ったのですが・・・。料理はすき焼きのお肉以外はお粗末なものでした。接客も食事を出して終わり。女将の挨拶もなくさびしいものになってしまいました。もう二度と利用しません。他県に行くことも考えましたが、風評被害もあるだろうと県内にしたのに、残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

口コミが良かったので、お盆の盆踊り大会に合わせて宿泊しました。館内の至る所がカビの匂いがしていて気になりました。三箇所にあるお風呂は一階のお風呂は人手不足なのか掃除が行き届いてない感じでした。サウナもありましたが水風呂がなかったので残念でした。料金に対しての料理には大変不満が残りました。夕食は、もう少し工夫しても良いのではと感じますし、朝食も業務用の食材が、多くて、これなら食事無しで、泊まれば良かったと後悔しました。土湯温泉の盆踊り大会は、風情があり大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

新聞掲載から食事についてこだわりのある宿と思いました、夕食のお味は良かったのですが量的には少な目でした。朝食はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

五つ星の宿にしては　　４回も対応ミスがあり　女将の挨拶　

もなし　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お盆に宿泊しました。
本館は古いですが、部屋はリフォームされていました。が、廊下は真っ暗で、とても雰囲気が暗いです。
夕食は、大部屋にテーブルがあり、そこで食べましたが、仕切りもないところで、ゆったりできませんでした。食事内容も、はっきり言ってあまりおいしいとは言えず、満足感は全くありませんでした。料金が安かったのでしょうがないと言えばしょうがないですが。。。
混浴ができるお風呂は、蜘蛛の巣がはり、床はゴミだらけでした。
何年か前に宿泊した際よかったので、今回も宿泊したのですが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回、初めて利用しました。
はっきり言って残念でした。

フロントの方はよかったのですが、、、、。
部屋の担当だという仲居さんは一回しか見ていませんし、、、。

夕食は最初から煮物、焼き物（冷えて固くなった物）、刺身（外側が乾いた物）がテーブルに並べてあって、唖然としました。
他にも食事していた方がいましたが、みんな静かに黙々とただ食べていた感じでした。

お風呂はとても広くて、ゆっくり入れました。

でも、たぶんもう利用しないですね。

ホテルの男性従業員さんで長髪の方も初めてみました。
女将さんを一回も見かけませんでした。

色々、宿泊した中で一番残念なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

震災後という事で、ある程度は自粛してましたが、食事も被災者の方と一緒のメニュー、お風呂は最高ですが、気を遣いながら入浴しました・・・


【ご利用の宿泊プラン】
【頑張ってます！ふくしま】思い立ったら温泉へ！◆お手軽会席プラン◆新館「花鳥苑」
新館「花鳥苑」庭園側 特日

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

廊下が寒くて温泉上がりに体が冷えてしまうところが不満です。トイレの便座も冷えていて節約していると感じてしまいました。夕食もせっかく広いレストランなのにお客さんが集まっているのでゆっくり食事を楽しむには、間隔をあけて、窓際も使うとゆっくり過ごせたと思います。お風呂が1つ工事中のため館内利用券1000円いただきましたが、それも安いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

　2歳までの乳幼児限定の「赤ちゃん温泉デビュープラン」で親子3人（子供は1歳4ヶ月）で利用しました。旅館の方ならわかっているはずなのに、いきなり「赤ちゃんプランで予約しましたか？」と聞かれました。。赤ちゃんプランの特典として、子供の泣き声を気にしなくてもいいように”角部屋”というのがあったのですが、案内された部屋は角部屋ではありませんでした。何か事情があるのかと思いましたがその説明はされず、お部屋担当の方にこちらから説明を促すと、謝罪はあったのですが「何か不都合ありましたでしょうか？」と余計な一言。予約係の方からは月齢の低い赤ちゃんを優先させたとのお返事。。また、お部屋のテーブルはほこりだらけで、本当に掃除したのかと疑ってしまいました。子供の食事付きのプランで、てっきり柔らかめでで油の少ない食べ物中心にお出ししてくれるのかと思いましたが、我が子には食べられなさそうな、小学生向け？というくらいのボリュームある食事。ほかにも、プランの5大特典の一つとして記載されていた「親子で遊べる遊具」等の特典の説明が全くされない、安全のため花瓶や灰皿は撤去しているとネットには書いてあるのに実際は設置されたまま、などいろいろと不満は多かったです。
　ただ、お風呂は広い浴場がいくつかあって楽しめました。子供と入った貸切風呂は、お風呂の温度をやや低めに調整してくれるなど、配慮をしていただき助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

福島の桃を買いに行くため、一泊お世話になりました。
チェックイン後、ロビーにてウエルカムドリンクとお菓子（いずれも３種類から選択）いただきました。
が、まー宿の中はカビ臭い！特に泊まった階のエレベーター降りてから、部屋のドアを開けるまではすごいです。
宿の方も気にしているのか、色々な所に炭が置いてあったり、芳香剤？が置いてあったりしますが・・・
お食事は、大きな会場で指定二時間以内にお越しくださいと緩い縛りでしたが、宿泊客が少ないうちはリズム良くお料理が出てきますが、お客が増えると捌ききれずといった感じです。
あと、部屋に浴衣と一緒に置かれているはずのは織物が、フロントに言わないと出てきません。まー、夏なのに必要な陽気だったので、宿側としても不意打ちだったのかな？
お風呂は入れ替え制で、いいですよ！十分楽しめます。お風呂は満足できます。
ちなみに、コンビニへは途中で寄ってからチェックインした方がいいですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月