設備・アメニティ4
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 12:22:03
-
母から以前宿泊した時に温泉が良かったと聞き、今回家族旅行で宿泊しました。
聞いてた通り
温泉は3ヶ所あり、それぞれ深湯だったり、外の滝を見れる露天風呂があり気持ち良かったです。
各脱衣所にはバスタオルが置いてあり、毎回お風呂の度にバスタオルを持って行かなくていいので子連れ（2歳）で入るのにはとても良かったです。また温泉の温度もぬるめに設定？されているのが子供にはちょうど良かったみたいで嫌がらずに入ってくれました。
夕食の時間になりレストラン会場に着くと個室を準備して下さり
子供がいたからかなぁなんて感謝しつつお料理を楽しんでいると
お品書きに書いてある料理がなかなか出ず、ドリンクを持ってきてくれた若いスタッフの方に聞くと
こちらのミスで違うお品書きを準備してしまったため料理はでないと言われました。
思い返せばお刺身も5種類と書いてあるのに3種類でした…
その後ベテランそうなスタッフの方が来たため先ほどのことを伝え、とても残念と話すと
笑いながらすみませんね、とだけ言われました。
あまりの軽さにびっくりです。
温泉はとても気持ちよかっただけにその方の態度に腹が立ちました。
また利用するかどうかは分かりませんがそちらのミスであれば誠意ある対応をしていただきたかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スタンダードプラン◆お食事は『オープンキッチンレストラン信達』で！＜一泊二食付＞
- ご利用のお部屋
- 【花鳥苑 和室12.5畳（禁煙）】
設備・アメニティ4
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おおたけ下宿さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- おおたけ下宿さん [50代/男性] 2017年08月25日 17:51:27
-
8月２３日に宿泊しました。お部屋が空いているということでお部屋はグレードアップして戴けました。お部屋・お風呂に関しては本当に良かったです。ただ、食事が酷過ぎる！にも程がある・・。
１万２千円で申し込んだからある程度は覚悟していましたが、それにしても・・・。湯がいてある、甘エビのお刺身？？ってあります。もちろん１匹しか付いていませんが。かさかさのマグロ・白身のお魚。他の料理にしても、今まで泊った旅館では本当に最低でした。（年３回は国内旅行していますが）あれだけの良いお風呂を持っているのに本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2017年09月03日 18:28:36
-
この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
夕食では、お客様のご満足に叶うことができずに大変申し訳ありません。
お刺身も鮮度にかけていたとのことで、面目次第もありません。
反省しまして、もう一度お客様のご満足に叶う夕食商品が提供できるように、スタッフ一同頑張って参ります。
この度は、ご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪ワンドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
設備・アメニティ4
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中年の４人組さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 中年の４人組さん [60代/男性] 2012年11月25日 22:49:30
-
風呂、部屋などは申し分なかったが、部屋従業員の接客がなってなかった。
例えば部屋食で釜飯が出たが、皆が食べた後に吸い物が出てお茶も出さずタイミングが
ずれている。またTELで追加の酒を注文したが、客のテーブルまで持ってこなく、
部屋のふすまを開けたところにあるテーブルに置いていて、客が取りに行く始末。
皆不満に思っていた。旅館のために敢えて書きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2013年01月14日 14:59:20
-
この度は山水荘に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
接客時のサービスの粗相は、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
担当スタッフに厳重に注意致しまして、
今後のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】＜平日＞★土湯温泉 復興支援感謝マル得プラン★【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 09:44:35
-
朝食のパンが好評です。と記載されていて、両親も何度も行っていて良かったよ！と言っていたので予約したのですが、前日に朝食のパンが準備出来ないと電話が入り、仕方ないと思って宿に入りました。夕食はすごいボリュームでしたが、朝食は本当にがっかりです。あまりにも差が激しすぎて、非難されている方を受け入れていて、一般客がすくなかったからかもしれませんが、非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2011年05月08日 11:34:22
-
この度は山水荘に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
ゴールデンウィーク初日より、朝食バイキングを予定しておりました。食材の仕入れ等によりバイキングが難しい状況になってしまい、楽しみにして頂いていたパンが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また朝食のボリュームがなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同初心に返り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】思い立ったら温泉へ！◆お手軽会席プラン◆新館「花鳥苑」
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」庭園側 特日】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 21:34:46
-
料理はおいしかったが、量がすくない。食事中にアルコールはいらないのでお茶をお願いしたが、食事の最後まで出てこなかった。
また、暖房入れてないのか、食事会場が寒かった。
朝食の皮つきカット梨は、一般的ではない。
全体的に気づかいか足りないのでは？
風呂は満足でしたが、残念な宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2022年11月08日 17:21:59
-
「水織音の宿 山水荘」に御宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。お客様に御不満を与えてしまい、誠に申し訳ございません。今後、社内で共有し、早急に改善いたします。
貴重な御感想を頂きまして、有難うございました。
また、是非にお越し頂けますよう、社員一同努めてまいります。
感謝御礼まで。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆スタンダードプラン◆お食事は5月リニューアル『オープンキッチンレストラン信達』で！
- ご利用のお部屋
- 【東雲 和室10.5畳（禁煙）】
設備・アメニティ3
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ウォリー280さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- ウォリー280さん [50代/女性] 2019年08月19日 20:37:01
-
口コミが良かったので、お盆の盆踊り大会に合わせて宿泊しました。館内の至る所がカビの匂いがしていて気になりました。三箇所にあるお風呂は一階のお風呂は人手不足なのか掃除が行き届いてない感じでした。サウナもありましたが水風呂がなかったので残念でした。料金に対しての料理には大変不満が残りました。夕食は、もう少し工夫しても良いのではと感じますし、朝食も業務用の食材が、多くて、これなら食事無しで、泊まれば良かったと後悔しました。土湯温泉の盆踊り大会は、風情があり大変良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2019年08月20日 13:46:03
-
この度は数ある旅館の中より当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
本来であれば、お客様にとって良きご旅行になる一日でしたのに、館内の匂い・料理について、不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
全ては、お客様のご指摘の通り、当館の施設管理及び調理部の管理不徹底がありました事、弁解の余地もございません。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のありました事、今後このような事がない様、施設管理の徹底・調理部の料理改善に取り組んでまいります。
スタッフ一同初心に返り、改善策をスタッフ全員で取り組んでまいります。
何卒、気持ちを一新させた山水荘をご期待していただき、福島へお越しの際は、是非ご利用頂けますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪ワンドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 11:52:21
-
福島の桃を買いに行くため、一泊お世話になりました。
チェックイン後、ロビーにてウエルカムドリンクとお菓子（いずれも３種類から選択）いただきました。
が、まー宿の中はカビ臭い！特に泊まった階のエレベーター降りてから、部屋のドアを開けるまではすごいです。
宿の方も気にしているのか、色々な所に炭が置いてあったり、芳香剤？が置いてあったりしますが・・・
お食事は、大きな会場で指定二時間以内にお越しくださいと緩い縛りでしたが、宿泊客が少ないうちはリズム良くお料理が出てきますが、お客が増えると捌ききれずといった感じです。
あと、部屋に浴衣と一緒に置かれているはずのは織物が、フロントに言わないと出てきません。まー、夏なのに必要な陽気だったので、宿側としても不意打ちだったのかな？
お風呂は入れ替え制で、いいですよ！十分楽しめます。お風呂は満足できます。
ちなみに、コンビニへは途中で寄ってからチェックインした方がいいですよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2017年08月14日 12:15:28
-
この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
この度は、館内の匂いで不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後消臭の対策や、場合によっては絨毯の交換等の根本的な対応も踏まえて検討して参りたいと思います。
また、ご夕食の対応につきましても、スムーズな対応を目指して環境を整えて参りたいと思います。
お部屋の織物につきましては、夏の間は外しておりました、今後はお部屋にご案内の際にお客様にご説明出来るように致します。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】思い立ったら温泉へ！温泉三昧はいかが…◆お手軽会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
設備・アメニティ3
購入は妻さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 購入は妻さん [60代/男性] 2016年01月27日 15:46:15
-
新聞掲載から食事についてこだわりのある宿と思いました、夕食のお味は良かったのですが量的には少な目でした。朝食はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2016年02月10日 13:57:35
-
この度は、数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
ご夕食のお料理の量につきましては、今後、料理長とも相談の上、検討して参りたいと思います。
朝食は当館の若旦那を中心に日々、改善に取り組んでおりましたので、お客様にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
今後は一層、夕食にも力を入れていきたいと思いますので、もし機会がございましたら、またご利用頂けたらと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】思い立ったら温泉へ！温泉三昧はいかが…◆お手軽会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月11日 11:31:33
-
立地…滝(ダム？一部人工)のすぐ横という事で風呂からの眺めなどは良かったです。しかし 、道が狭く注意が必要です。
部屋…新館に泊まりましたが古さを感じました。部屋は広くキレイでした。
食事…普通でした。エゴマ豚を戴きましたが、次の日に宿泊した所より固かった。芦ノ牧温泉 のホテルをよく利用しているのであの価格と料理を知ってしまうとイマイチという か、努力が感じれなかった。場所も披露宴会場+テーブル、イスで雰囲気も悪く、相手 との距離も遠いので会話も聞き取りにくく、お酌も困難でした。
風呂…様々なお風呂があり最高に楽しめました。ただ一階の風呂は天井が抜け、蜘蛛の巣も はっていました。あと、脱衣場が寒かった。貸し切り風呂は次の方が居ないので時間 を気にせずどうぞと、親切に対応していただいた。
サービス…出迎えは良かったが、帰りは雪が降っていたのに傘の案内も無く、クルマに雪 が5センチ以上あったのに放置されていた。雪かきを持参していたが、寒い中大変だっ た。他の旅館は大抵払ってくれているし、チェックアウトは忙しくなかったようにみ えた。
設備…館内にこけしが沢山あるが、夜出歩くとリアルに不気味。自販機が150円と高い。
以上、予約時に備考欄に記入した事について、最後まで説明はなかった。プランが安いのかもしれないが、あの価格帯でいい宿は沢山あったのでリピートはしません。評価が高いのが疑問の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2012年02月29日 16:42:23
-
この度は山水荘に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご夕食の鍋の肉が硬かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。また当日会食場にてご用意致しましたが、お連れ様と距離があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。食材等は調理長などと話しあい、協議して参りたいと存じます。
車の上の雪でございますが、払ってなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。お客様に確認し、雪かきブラシで払っておりましたが、確認が怠ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後注意し、確認し雪払いなどして参りたいと存じます。
スタッフ一同初心に返り、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご利用、心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【頑張ってます！ふくしま】＜平日＞★土湯温泉 復興支援感謝マル得プラン★
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 庭園側】
設備・アメニティ3
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ｐｅｒｉさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- ｐｅｒｉさん [40代/女性] 2012年01月05日 16:02:38
-
もう二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2012年01月07日 15:29:56
-
この度は当館に御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
貴重な御意見を頂きまして、本当に有難うございました。
皆様の御期待を裏切らないよう努めて参りますので、是非に又お越し頂きます様お待ちしております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 年末・年始 ◆特別プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【花鳥苑「新館」庭園側 和室12.5畳】
設備・アメニティ3
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ｐｅｒｉさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- ｐｅｒｉさん [40代/女性] 2012年01月05日 16:01:45
-
お正月に家族全員で美味しい食事とお風呂でゆっくり過ごしたいと思い、料金は高かったのですが、楽しみにしておりました。３家族全員、今回の震災で被災し今も避難生活を余儀なくされ、自宅に帰ることも出来ず狭いアパート暮らしです。せめてみんなでゆっくりしたいと思ったのですが・・・。料理はすき焼きのお肉以外はお粗末なものでした。接客も食事を出して終わり。女将の挨拶もなくさびしいものになってしまいました。もう二度と利用しません。他県に行くことも考えましたが、風評被害もあるだろうと県内にしたのに、残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2012年01月07日 15:15:52
-
この度は当館に御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お正月の御献立で御満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。今後深く反省し、調理長とお料理の内容充実を考えて参りたいと存じます。
女将の挨拶ですが、この時期は御家族でごゆっくりお食事をお召し上がり頂く為に控えておりました。また当日会食場にてお客様のお飲み物やお食事の応対をしていた為、誠に申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を頂きまして、本当に有難うございました。
皆様の御期待を裏切らないよう努めて参りますので、是非に又お越し頂きます様お待ちしております。
女将
- ご利用の宿泊プラン
- 年末・年始 ◆特別プラン◆
- ご利用のお部屋
- 【花鳥苑「新館」庭園側 和室12.5畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 13:50:08
-
部屋のトイレ、浴室の臭いが気になった。水道水も飲めるとかいてあるが、臭い味が気になった。フロントの方の対応は良かったため、可能な限り施設の改修をした方が良いと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】遅い到着でも安心♪レイトチェックイン23時までＯＫ！！
- ご利用のお部屋
- 【東雲 和室10.5畳（禁煙）】
設備・アメニティ2
si-takaさんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- si-takaさん [40代/男性] 2022年05月23日 20:52:43
-
リニューアルということで食事を期待してたのですが正直そこが一番残念でした。正直この価格では高すぎな感じしかしなく朝のバイキングも品数も少なめで印象もうすいです。
お風呂は広めで良かったですがバスタオルは部屋にあってもよいのでは?
観光目的で利用することも多いと思いますのでもう少し観光情報も見れるようにパンフレットくらいはロビーにあっても良いかと思います。
スタッフの方々は親切なのですがフロントは人が足りてないのかスムーズとは感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スタンダードプラン◆お食事は5月リニューアル『オープンキッチンレストラン信達』で！＜一泊二食付＞
- ご利用のお部屋
- 【花鳥苑 和室12.5畳（禁煙）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月22日 20:12:15
-
これまでは、良かったので今回も期待してました。夕食は、特色なく、釜飯の炊き上がり時間がかかり、おかずだけで、30分も待つことはどうか？と思います。朝食も、強いて、簡易鍋は不要。土湯なのに、温泉たまごもなく、みそ汁のインスタント的で、がっかりでした。1階の浴場の湯は、なのかしら、カスがただ寄っており、洗い場のお湯の少ししか出ません。6階浴場には、蜘蛛の巣があり、冷水器には埃が被っていました。感染症対策として、スリッパを、各人がわかるようにしたらよいのではないでしょうか。浴場、食事会場で、再度、履くときに、履いていた物がわかりません（食事会場は、ひとまとめにされてました）。使い捨ての中敷きを、使用しているホテル、旅館もあります。また、暖房機も、ガタガタと音がしてました。
今回は、残念な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 2018年決定版４つ星以上の宿認定！人気宿記念◆ワンドリンク付◆
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月09日 16:52:22
-
スタッフの人たちは温かくて良い対応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬は山水荘で】思い立ったら温泉へ！温泉三昧はいかが…◆お手軽会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
設備・アメニティ2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月23日 11:41:27
-
投稿は滅多にしないのですが、あまりにも残念だったので
改善の希望を込めて投稿させていただきます。
先日、友人と宿泊しました。
悪い評価の口コミ内容がポツポツあり、気になったものの
総合評価が良かったので、こちらに決めました。
まずは部屋に通された時に廊下には蜘蛛の巣（これは前から他の方に指摘されています）
室内には前に宿泊した方のものであろう使用済みの歯ブラシ
片付けてもらうように受付に連絡しましたが全く来ず、２回目の電話でやっと来ました。
こちらに関しては謝罪はありましたが、そのあと冷蔵庫の中に
飲みかけのペットボトルが入っており、もう電話する気持ちにもなりませんでした。
明らかな人手不足、社員教育、館内の掃除に問題ありです。
料理は美味しかったので、非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2019年03月04日 17:21:07
-
この度は当館山水荘にお越し頂き誠にありがとうございます。
不満を残す旅行になってしまったこと大変申し訳ございません。
ご指摘頂いてた廊下の蜘蛛の巣、冷蔵庫の確認不足を全スタッフに報告をさせて頂き対応させて頂きました。
これに懲りずにお越しいただけますように
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 2016年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪ワンドリンク付
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月13日 19:34:45
-
2歳までの乳幼児限定の「赤ちゃん温泉デビュープラン」で親子3人（子供は1歳4ヶ月）で利用しました。旅館の方ならわかっているはずなのに、いきなり「赤ちゃんプランで予約しましたか？」と聞かれました。。赤ちゃんプランの特典として、子供の泣き声を気にしなくてもいいように”角部屋”というのがあったのですが、案内された部屋は角部屋ではありませんでした。何か事情があるのかと思いましたがその説明はされず、お部屋担当の方にこちらから説明を促すと、謝罪はあったのですが「何か不都合ありましたでしょうか？」と余計な一言。予約係の方からは月齢の低い赤ちゃんを優先させたとのお返事。。また、お部屋のテーブルはほこりだらけで、本当に掃除したのかと疑ってしまいました。子供の食事付きのプランで、てっきり柔らかめでで油の少ない食べ物中心にお出ししてくれるのかと思いましたが、我が子には食べられなさそうな、小学生向け？というくらいのボリュームある食事。ほかにも、プランの5大特典の一つとして記載されていた「親子で遊べる遊具」等の特典の説明が全くされない、安全のため花瓶や灰皿は撤去しているとネットには書いてあるのに実際は設置されたまま、などいろいろと不満は多かったです。
ただ、お風呂は広い浴場がいくつかあって楽しめました。子供と入った貸切風呂は、お風呂の温度をやや低めに調整してくれるなど、配慮をしていただき助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2017年09月19日 10:06:02
-
この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
赤ちゃんプランでのご利用ありがとうございました。ただ、この度は、ご期待に添えることができずに申し訳ありません。度重なる不手際で申し訳ありませんでした。赤ちゃんプランの特典記入に関して、徹底されておらずに誠に申し訳ありませんでした。
子供料理についても、ご意見も参考にしながら改良して参りたいと存じます。
お風呂についても良かったとのコメントありがとうございます。
今後とも赤ちゃん連れのお客様に満足が叶いますようサービス向上に努めて参りたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝歓迎】赤ちゃん温泉デビュー応援プラン！お部屋食＆貸切風呂♪周りを気にせずに赤ちゃんも安心
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 】
設備・アメニティ2
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ALBA08さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- ALBA08さん [30代/女性] 2016年07月25日 09:33:21
-
良く温泉に行きますが、久しぶりに食事のクオリティーの低さにビックリ。夕食は民宿以下、朝のバイキングはビジホ並み。
エレベータの前のお花はどこも枯れていたり、蜘蛛の巣だらけ。
良いのは、従業員さんの対応のみでした。
残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2016年08月16日 16:15:19
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。お客様のご期待に応えることができずに、大変申し訳ございませんでした。
初心に帰り、またお客様からいいと言われる旅館となれるよう、日々精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【エントリーでポイント10倍！】 ☆2015年決定版4つ星以上の宿認定！人気宿記念♪
- ご利用のお部屋
- 【新館「花鳥苑」 】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月12日 07:22:58
-
一泊朝食付で宿泊、朝食はご飯、味噌汁以外はすべて冷えた料理でした。
大きな旅館の割に貧相な朝食でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 土湯温泉 ホテル山水荘 2015年02月17日 18:45:56
-
この度は数ある旅館の中から、当館をお選び頂きましたのに、朝食については大変申し訳御座いませんでした。
朝食を美味しくお召し上がり頂けるよう、委員会を組織して、メニューや提供の仕方の改善を図っております。
お風呂、お部屋、お食事、サービスと全てに満足頂ける旅館を目指して取り組んでいきたいと思います。
この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】平日一泊朝食付 １人旅おすすめ 時間を気にせずレイトチェックイン
- ご利用のお部屋
- 【本館 スタンダードタイプ】
設備・アメニティ5
投稿者さんの 土湯温泉 ホテル山水荘 のクチコミ
震災後という事で、ある程度は自粛してましたが、食事も被災者の方と一緒のメニュー、お風呂は最高ですが、気を遣いながら入浴しました・・・
【ご利用の宿泊プラン】
【頑張ってます！ふくしま】思い立ったら温泉へ！◆お手軽会席プラン◆新館「花鳥苑」
新館「花鳥苑」庭園側 特日
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この度は山水荘に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
現在、一般のお客様と被災者の方のお料理は、内容が異なっております。またお食事会場も一般のお客様のみにてご用意致しております。ご案内不足にて大変失礼致しました。
大浴場は２か所ございます。気を遣いながらご入浴されたとの事、誠に申し訳ございませんでした。日によって違いますが、比較的空いている時間帯をご案内致していれば、気を遣われずにご入浴頂けたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。