スタッフさんの対応がとてもよかったです。
子どもが夜に鼻血を出し、布団を汚してしまい大変申し訳ない気持ちで、フロントに電話するとスタッフさんの寄り添った対応に、とても安心できました。すぐに部屋にきて寝具の交換をしてくれて家族で気持ちよく眠る事ができました。ありがとうございました。
食事も温泉もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お風呂：私は膝に持病がありご迷惑をお掛けしないよう洗い場のある貸切風呂を利用しました。洗い場は一つで、広さは夫婦と小学生１名でギリギリかな。お風呂はぬるめですが、その分ゆっくりできました。窓を開けて半露天気分です。脱衣場の換気扇周辺が真っ黒で、一瞬虫かと焦りました。脱衣場にドライヤーがあると聞いたので持たずに行ったのですが、ドライヤーの中が埃でいっぱいで凄く我慢して使いました。

食事会場：新しく天井が高くおしゃれな雰囲気です。子連れは仕切りのある少し広めの席に通してもらえるので周囲に気を使うこともなく楽しめました。壁側天井の間接照明部分に長い蜘蛛の巣がありました。

夕食：お酒の種類があって良かったです。コースで、鍋までのメニューは凄く良かった。
後半が残念。天ぷらは具材が筋っぽく油っこい、一番きつかったのは〆のご飯。老人向けか柔らかすぎて噛まずに飲み込めるほどで、ジャコ入りで生臭く私と子供は食べられず夫が無理して食べました。

部屋（花鳥苑）：清掃は行き届いています。子連れだからでしょうが、壁や天井の障子に穴があいている部屋でした。金庫のある襖にはボールペンの落書きが全面にありました。未就学児がいるご家庭なら逆に安心かもしれません。我が家は大人しく潔癖な小学生なので少し残念でしたが、仕方ないですよね。お部屋の目の前が庭園で美しい反面、食事会場から丸見えなのと、洗面所でお湯が出ないのが困りました。また、お布団をめくったらシーツに5mmから1cm程度の血液の跡があり大変気持ち悪かったです。

朝食：手指の消毒は誰もしてなくて、外国人客も多いようですし（この日は台湾からの宿泊客が半数を占めていたよう）手袋が欲しかったです。お蕎麦などお皿で陳列するものにはラップをするか、スタッフさんが手配りする方がいいかもしれません。コーヒーマシンは多くの人が使う割に時間がかかるので2台欲しいです。パンが常に焼きたてで美味しかったです。

スタッフ：数名の外国人スタッフは日本語が流暢というわけではありませんが、皆さん一生懸命働いておられました。日本人スタッフ含め皆さん親切でとても感じが良かったです。お見送りもしっかりして下さいました。

総合：紫水亭だと花鳥苑特有のカビ臭さもなさそうですし、このお宿は紫水亭一択だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

恋人と旅行で初めて行きました。とっても素敵なお宿で、また行きたいと思いました！

夜・朝のごはんが本格的で、ひとつひとつの調理にこだわりを感じました。

温泉は広々していて気持ちよかったです。客室付き露天風呂が贅沢感満載で、最高すぎました…

車で行ったのですが、帰りに駐車場誘導の従業員の方が手を振ってくださってたのがほっこりしました笑

素敵な思い出をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

主人の誕生日祝いで初めて宿泊させて頂きました。お料理がとても美味しく、大満足です。また、ダイニングの雰囲気が良く、照明も上品で他のテーブルが気になりませんでした。お風呂もいろいろな種類があり、何度も入って楽しめました。お部屋も広く、清潔でとても良かったです。また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ちょうど送迎バスでホテルに到着した頃、雪が降りだし、明朝窓の外は銀世界でした。
この絶景が土湯温泉への期待を倍増しましたね。
温泉は露天風呂を入れて、全部堪能しました。
個室でのお夕食は美味でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

今回はリピーターで行きました。
やはりお料理もお部屋もお風呂もおもてなしも最高です。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

本当にお世話になりました！
ご飯も美味しい、細かい気配り、気遣いのある最高の旅館でした！！
また絶対に泊まりに行きます！
紫水亭山桜に泊まりましたが、特別感があって半露天風呂も気持ちよく、何回も入ってしまいました！

お部屋もシンプルで使いやすく、１歳の子供を連れて行きましたが過ごしやすくてびっくりしました！！

皆さんにおすすめしたい宿です！
泊まった初日に担当して頂いたお姉さんがそれはもう感じよくて、、、また担当して頂きたいくらいです！
ケーキを持ってきて頂けるタイミングもぴったりで驚きました！笑

ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

誕生日のお祝い、高齢、足が不自由な母親とお伺いしました。
１５時チェックイン予約しました。３０分早く到着し、入口が真っ暗でしたが、入っていきましたが、自動ドアは自動になってないので手動で入りましたが、フロント、ロビーは真っ暗で明かりがついてなく、フロントにお声がけしたら、男性がでてきて、もたもたした対応をされ、真っ暗のまま、名前を聞かれ、真っ暗の中、椅子でまっていること数十分、勿論、暖房もついてません。中居さんがきて、お部屋準備次第ご案内しますとのこと。
いままで、数々の温泉にいきましたが、入口が空いてない、電気ついてない、暖房もついてない。チェックインは初めてでした。
あり得ない対応に悶絶しました。激安の金額なら仕方ないとおもいますが、数万の宿泊代をお支払いしてます。
残念で仕方がありません。

この日の夕方、台湾の団体が入ってて、ロビーの椅子にスタッフが頭だけはずして、着ぐるみきている方とすわり雑談しているのも驚愕しました。

本当に残念でなりません。
最悪の年始の旅行でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度か利用していますが、朝食の種類が減ったように感じました、七草粥があれば良かったかな。食事はとても美味しかったです、夕食時のデザート食べ放題は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回年末年始で初めて利用致しました。お風呂もお料理もサービスもとても良かったです。夕食時あまり食欲がなく、とても美味しかったのですが（お刺身、お蕎麦、天ぷら、すき焼き、蟹ご飯など）、思う存分食べられず、それがとても残念でした。朝食は食欲も復活したので美味しくいただきました。お雑煮コーナーのところにいらっしゃった女将さん？がとても感じのいい方で良い新年を迎えられました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

リニューアルあるされたと聞き
宿泊しました。
館内が前より明るくなった感じがしました。全てにおいて満足しましたが、私たちの年代では料理の品数が多く手に余りました。
是非、質重視のメニューも考慮願います。また行きたい場所の一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

大満足にて、リピートですね。いいね、満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

徒歩圏内で温泉街を楽しめる!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

食事は夕食、朝食ともに大満足でした。浴室が多いことも良かったです。ぜひリピートしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

クリスマス旅行で利用しましたが、すごく楽しくリラックスすることができました。
ありがとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

全てにおいて満足のいくサービスでしたが、特にご飯がおいしかったです！夜の料亭で食べたコース料理も、朝のビュッフェも本当に美味しかったです。朝のビュッフェは種類が豊富すぎて食べきれないくらいでした！
日頃の疲れを癒せる施設です。
また是非行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

とても良い旅になりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

１２月１３日に宿泊しました。食事は優しい味でおいしく、いろいろなお風呂が楽しめる他、部屋の半露天風呂の湯加減が良かったです。スタッフの皆さんの対応もよくゆっくり過ごせました。リピート決定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

この度はお世話になりました。母親を連れての旅行でしたが、大変喜んでもらえました。
福島駅からは送迎バスがあり、電車利用でしたがストレスなく移動できました。
とても大きな旅館で、所々に名物のこけし人形が飾ってあります。館内の自動販売機で電子マネーが使えるのは大変珍しく、便利でした。
期待していたお風呂は計３か所ありそれぞれ違うコンセプトです。また目の前の荒川の滝を眺められる露天なども大変心地よいものでした。高温のため加水されているようでしたが、さすがに良い泉質でした。タイミングよく貸切状態で入れる時もあり、ゆったりする事ができました。
夕食は新しくきれいな会場で、手間を掛けた料理が温かいものを順番に頂け、鍋もあったりして、変化も楽しめました。地元のお酒の飲み比べも楽しめました。朝食も品数豊富なビュッフェで、地元名物などもあり、野菜も肉も果物も美味しく頂けました。歴史ある旅館らしい部分と新しくリニューアルされた部分の両方を楽しめました。
また別の季節にも来てみたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

県内ですが土湯温泉は行った事がなく今回、父と夫婦3人でお世話になりました。部屋は古いですが清潔でした。
売店で会津の可愛いアクセサリーを見つけて海外スタッフに「商品は並べてあるだけですか」と聞いたら「はいそうです」との事でお風呂上がりでお金も持って無かったのでその後また立ち寄りました。
今度は日本の方が居たので改めて聞いてみたら「他にも有ります」といっぱい出してくれました。デザインが他にも色々あって出して頂いて本当良かったです。その時のとても感じが良いスタッフさん有難うございます。良い買い物が出来ました。
夕食の時も私達夫婦はお酒飲むのでご飯もゆっくりですが父は一杯で終わり先に父だけのご飯をと海外スタッフに伝えましたが、、、その日は釜炊むかごご飯で人数分一緒に炊いてあるので釜が一つ来ました。それは良いとしてお味噌汁も３つ持って来ました。私達はお酒を飲んでるので1人分を頼んだのに。私達は最後に温かいお味噌汁は飲みたかった。後でと言いたかったですが持って来てからは言えませんでした。
食事は美味しかったですがしゃぶしゃぶは一人前ずつにして欲しいです。今回は家族なので良いですが友人などで来たら抵抗ある方も居ると思います。
駐車場の幅が狭くて不安でした。

大浴場は気持ち良く入れたし食事も美味しかったです。朝のコーヒーも美味しかった。
今回は楽天クーポンで少し安く宿泊出来たので次回があればクーポンがある時かな。
その日、宿泊してた団体さんは部屋に入ったのが17時過ぎだったらしいですが部屋に暖房が入ってなくとても寒かったと話してました。
土湯温泉街が楽しかったのでまた土湯温泉に伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月