温泉からの景色は良かったです。お風呂も満足でした。ただ食事は質素に感じました。盛り付けだけでも工夫が必要かと思います。コロナ禍の中大変な時だと思います。温泉に行く私達は非日常を求めて行きます。食事も宿の雰囲気も寂しい気持ちになるものでした。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

一人13200円で、夕食に火をつけるものが一つもないのが残念でした。でも、レストランのスタッフの方は、親切でした！

難しいとは思いますが、露天風呂に洗い場があれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夜の食事は、全然駄目。朝はまあまあ。
風呂の規模、設備は凄い。h風呂からのそとの眺めは素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

以前より夕食の質が落ちている。前は部屋での夕食だった。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年06月

対応のいいスタッフが多い中で不機嫌な顔そのままに接客しイライラをぶつけてくるスタッフがいたのは残念でした。
温泉は種類が多いのは良かったですが、洗い場の混雑中はシャワーの出が悪い所がありました。またドライヤーも古いのか風量が微力過ぎました。
山の中にある旅館なので仕方ないかもしれませんが、ロビー内に大きな虫が飛んでいたのが気になりました。

今後改善されることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

福島駅からは車で30分ほどと、決して近いとは言えませんが、無料の送迎があるのはとても嬉しかったです。お部屋も比較的空いていると言うことで、無料でグレードアップしていただけました。こちらのお湯はとてもやわらかく、温度差のあるいくつもの湯船に満足しました。また、露天風呂からの景観はとても素晴らしく、温泉宿の醍醐味を味わえました。そしてなんと言っても、帰りの際、女将さんが丁寧に。。。素敵な笑顔で話しかけてくれ、思わず「また訪れたい！」と、思ってしまうほどでした。ただ一点・・ふたつかな？お料理とサービスが残念でした。部屋に着き、一風呂浴びてビールを一杯！そこで、「地ビールをお部屋にお届けします！」のチラシを見てフロントに問い合わせると、「お食事のお時間だけです。」という事務的な答えが・・。お部屋係の女性スタッフの方も、笑顔は素敵ですが、土湯温泉や宿の話が一切なく、会話が最小限に事務的で、忙しなかったです。せっかくの女将さんの会話が受け継がれていないように感じました。また、冷蔵庫が朝の７時にロックされてしまうのは、精算事務の都合だとは思いますが、ちょっと残念でした。一番残念だったのは、夕飯の会席！！！一人旅で、あえて部屋食にこだわり、こちらの宿にさせていただいたのですが、最後の止め椀とデザート以外は一度に供され、向付（刺身）は常温で、油物（揚物）は、全て冷たい状態でした。会席なので、ゆっくりお酒を楽しみたかったのですが、早々に釜飯が炊けてしまい、食事の時には冷めてしまいました。旅の楽しみの、大きなポイント（私だけではないと思います。）この食事の提供部分を改善されれば、さらに素晴らしく、また来たい宿だと思います。前にこちらで不満の投稿があったマッサージさんについてですが、私にとってはとても気持ちよく、＜大当たり＞でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

食事がいまいちでした。+ハーフバイキングがあってもいいくらい。朝食も一部なくなったらしく補充されず食べれなかった。早い者勝ちでしょういか？スタッフや温泉は良かったです。CPでいうと普通科それ以下かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

ポッチ旅で送迎車を頼んでおいたのに見落としたらしく、電話掛けたら何やらこっちの手落ちのニュアンスで念を押されたので、予約確認メールを見せたらすいませんと一言。
結局30分待たされた。
通された部屋は一人ではもったい無いくらい広く、窓からの眺めも最高。
温泉は同じ階の露天風呂に行ったら、洗い場が無い、おまけに岩風呂の底はなぜか平らでは無くて急角度の傾斜になっている。要するに足を伸ばしたらすべり台のように滑って沈んでしまいそう。
1階の風呂は浴槽も洗い場もヌメヌメして清掃されてないのがすぐ分かる。
食事は和食のフルコースと言うが、一品ごとの合間が長くて手持ち無沙汰、料理は好き嫌いがあるだろうけど、どうしても口に合わず半分以上残す。
あら探しする訳ではありません。感想を正直に書いたままです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

今回はいろいろお世話になりました。ホテルは広々していて、従業員数は少ないと思いましたが接客もよく、またお風呂もきれいで、眺めも良くゆっくりは入れました。ありがとうございました。
ただ、不満な点になりますが、やはり温泉に来たら食事はゆっくりおいしく食べたいとおもっているので、今回は食事会場がレストランか個室と書いてあったプランにしまいたが、当日会場は大広間に案内されて、人も多く、照明は明るすぎで雰囲気もなく、ゆっくりとしたもんではなっかた。他にぽっきりプランもありましたがあえて若干高いプランにしたはずなのに、結局同じ内容だっと思っています。差別化がなされていないし、聞いても説明もなし。非常に残念でした。大広間を食事会場とするなら、照明や音楽、パーテーション等、できるだけプライベートを大事にする工夫が必要だとおもいました。折角お風呂がいいだけに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

十年以上夏は山水荘さんを利用していますが、だいぶ食事の質は
低くなったともいます。
お料理重視＆お部屋食約束♪料理長自慢の会席を選んだのですが
夕食はボリュームが少なくなり。朝のバイキングは種類・量ともに
レベルが落ちたと思います。
震災時はしょうがなく頑張ってるなと思ってましたが
ここにきてのレベル低下はがっかりでした。
係の人も減った気がします。
経営が厳しくなったのですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月