先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、クリスマスディナーもご利用下さり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は空気が乾燥していたと伺い、申し訳なく感じております。
当ホテルでは客室に加湿器などの貸出品リストを設置しておりますが、お分かりにくかったようで大変失礼致しました。
お忘れ物に関しましては、お問合せ頂きました時点で忘れ物として届いておりませんでした。すぐにご宿泊されたお部屋へ行き、ベッド下やクローゼットなどくまなく探しましたが見つかりませんでした。その結果を電話にてお伝えさせて頂きました。
また、回収したシーツ等への混入も考えリネン業者へこちらから確認を行う事をお伝えし、お時間を頂戴する旨の了解を得て行いました。最善を尽くしましたが、お探し物を見つけることができず私どもも残念でなりません。
今後もお客様に寄り添った対応を心がけて参ります。この度は誠にありがとうございました。
フロント係　平井

この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら貸出品のご案内が出来ておらず申し訳ございません。寝具は羽毛布団ですが、ご希望のお客様には毛布の貸し出しも行っております。
WI-FIに関しましては、電波の弱いフロアに機器の増設を行いました。全フロアとはいきませんが日々の状況を確認しながら改善を行っております。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント係　平井

先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
物音、バスルームの段差につきましては構造上すぐに改善とはならず心苦しい限りです。廊下の照明に関しましては、ご滞在頂いた廊下の照明を先日更新致しました。またWI-FIにつきましても機器の部分更新を行います。現在機材の納入待ちですが、届き次第交換を行い改善したいと考えます。
少しづつではありますが、設備の更新を行いお客様にご不便をお掛けしないよう努めて参りますので、またの機会にもご利用頂けますと幸いでございます。この度はありがとうございました。
フロント係　平井

先日はホテルニューオータニ鳥取をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらご満足頂けなかった様子に心苦しく感じております。
設備につきましては、費用面の問題もありますが段階的に更新し改善していきたいと考えます。
また、対応につきましても全従業員がお客様をおもてなしするという気持ちを忘れず、快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。
また、鳥取へお越しの際にも当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。