従業員さんの接客は良かったのですが小島社長の対応が最低でした。。。
。。。チェックインし早速内風呂を溜め始めたところ 浴槽から溢れたお湯が普通なら排水口から排水されるはずが排水が詰まっていたのか流れが悪く部屋の床に溢れてびしょびしょに。。。ホテル側の見解は『あなたが蛇口を止めなかったからあなたに過失がある！蛇口を止めれば良かったじゃないか！』と強い口調で言われ後味最悪の旅行になりました これ以外にも問答させて頂きましたが とにかく小島社長の言葉使いと対応は最低でした 『投稿でも書き込みでも好きなようにしたらいい！』とまで言われたので投稿いたします。。。二度と桂月は利用いたしませんません！

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2019年12月

コンビニがすぐ近くです
鯉の甘露煮とっても美味しかったです
温泉もいいお湯で雰囲気Good!!
仲居さんの頑張りでさらにぐっと評価上がるかなぁ～。

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宿泊年月

2015年08月

いいお湯・おいしい食事・静かにのんびり。基本の温泉の過ごし方ができます。
流行の高価な施設・特典サービスは不要。高野槙の大浴場・露天風呂・つるつるの湯、料理人の上質な基本料理。気軽に何度も来たいと思っていた私は評判が広がって混雑しないほうがいいなと内緒にしておきたかったのですが。スーパーセールのおかげでいつもよりグレードアップできた信州牛の石焼はホントに美味しかったです。

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その他

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宿泊年月

2015年06月

全国的に大雪の日に宿泊させて頂きましたが昼神温泉街は雪は少なかったです。
露天風呂付き客室で露天にスダレが付いており景観はイマイチですが、かなり御湯は最高です☆無色透明でトロンとしており肌が潤う感じ☆
夕食は信州牛プラン！量、味ともに最高☆
朝食も最高☆大満足でした☆
大浴場も写真だと物足りないかなぁ～と思いましたがほとんど木で出来ており味があり想像以上に満足☆ただ他のお客が散らかしたあとがあったのと、脱衣場にクイックルワイパー的なのがあればいいなぁー！と思いました。
部屋が暖房入れても寒かったのでマイナス点でした。
客室係の女の子は感じ良かったです☆ありがとうございました。

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宿泊年月

2014年12月

値段の割には食事の量も多く良かったです。お風呂のお湯が透明の乳液に入ったようで肌がつるつる、貸切状態で良かったです。仲居さんが、夕食は6時と言っているのに7時過ぎは困ります、と言っているのには最初大丈夫かな？と思いました。朝市が楽しく地元の人が親切でした。

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宿泊年月

2013年01月

12月18日に母と利用させていただきました。
お湯、お風呂は、最高にイイです。ヌルヌルの美人の湯でした。
早めに到着してしまいましたが、快く対応していただきました。
お食事は、鯉の甘露煮は絶品でした。品数も多く、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくだしていただけたので、ゆっくりご飯を楽しむことができました。
ただ、食事処は、広々空間なので、音楽をかけていただきたかった。会話や食事音をもっと気にせずにできたらなぁって思いました。少し寒く感じたので、膝掛けなどあったら嬉しかったなぁと思います。
アメニティに、足袋の用意もあり嬉しかった。コットンあればなぁって思いました。
お部屋に段差があり、膝の悪い母が心配でしたが全く問題なく、母のささやかなバースディをゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

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宿泊年月

2012年12月

3月27日に家族で利用させていただきました。子供が騒いで食事の部屋はかなり散らかってたと思いますが、旅館の方の感じもよく対応していただきました。夕食でたまたま自分の食べれない物が出てしまい、あまり手を付けることが出来ませんでしたが、味は普通だったと連れが言ってました。お米は美味しかったです。朝食は一般的な和食でしたがとても美味しくいただきました。お風呂はスベスベになりとても良かったです。大浴場にバスタオルが備え付けてない為、部屋のタオルを使いまわしますが、部屋にタオルを干す物があるとよかったです。

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宿泊年月

2012年03月

前日に思い立ち、限定プランが空いていたので、利用しました。食事、温泉は申し分ありませんでした。ただし、予定より早めについて、部屋に通されて夕食前に温泉を堪能しましたが、夕食時間になっても連絡なく、どうやら不着扱いだったようで。。。ちょっとした連絡の行き違いが残念でした。

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宿泊年月

2012年01月

まず一番印象に残っているのは、お部屋の洗面台にあったコップ。
「洗浄済」と書かれたビニールを外したら、乾燥したハミガキのような白い汚れがベッタリ。
迂闊に「洗浄済」を使用してはいけないなと思いました。
それ以外はとても清潔でした。

それから、10月下旬にも関わらずとても暑い日だったからなのか、
部屋に熱気がこもり、夜中でも寝苦しいほどでした。
エアコンは冷房の設定になっていましたが、個々の部屋では温度調節できず困りました。

食事はお肉が美味しかったです。
プランの目玉、石焼ステーキは口の中でとろけましたし、
たたきもとても柔らかかったです。
全体的に、若い男性にはややボリューム不足かもしれません。
朝食はヘルシーで、特に女性に好まれやすいと思いました。美味しかったです。

お風呂はとてもいいお湯でしたが、バリエーションがなく、
この日は男女の入れ替えもなく、あまり楽しめませんでした。
露天のお湯のほうが、室内のお湯よりぬるかったのが気になりました。

お風呂場で他のお客さんの履物とごちゃ混ぜになるのが気になるタイプなので、
マイスリッパはとてもありがたかったです。
ビジネスホテルにあるようなぺらぺらのものではなく、
竹？と麻？で作られたしっかりしたスリッパで、持ち帰って家でも履いています(笑)。
末端冷え症なので足袋風靴下も嬉しい心遣いでした。これも持ち帰りました！

コンビニが徒歩30秒のところにあり、便利でした。

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宿泊年月

2011年10月

お部屋は大きく、ゆったりしていました。内風呂はヒノキ風呂で雰囲気がいいです。お食事は個室でのんびりといただきました。鯉のお料理が印象的でした。ロビーに喫煙場所があるのが残念です。食事の部屋まで、においが入ってきました。お香などたかれていたように思いますが、たばこの臭いのほうがつらかったです。しっかりとした分煙のご検討をお願いします。

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宿泊年月

2011年02月