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スマイルホテル金沢 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(2909件)
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スマイルホテル金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:2909件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地4.25
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.11
  • 風呂2.82
  • 食事3.71
宿泊年月
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141件中 41~60件表示

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月17日 21:35:22

フロントの方々の対応は 普通~良い 感じです。
ホテル自体は古さを感じます。
ユニットバスに換気扇が無いのが一番気になりました。
直前割でシングル素泊まり4,000円でしたが、普段でそのくらいでも良いのでは?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル金沢 2018年03月18日 23:08:35

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスの換気扇についてですが、
全客室に設置をしておりますが正常に作動していなかった恐れがあります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検をさせて頂きます。
また当ホテルのご宿泊料金についてですが、当日の市内ホテルの稼働状況、宿泊価格や市内イベントなどを加味し日々設定をしております。
価格に関わらずお泊り頂いたお客様皆様にご満足いただけるようサービスの向上や設備の改善に努めさせて頂きます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
【直前だけの室数限定!】最安値のままで楽天ポイントが3倍♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月04日 15:28:52

繁華街に近くて超便利。設備は古いので汚れが目立つが、泊まるだけならOK。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル金沢 2018年02月05日 08:09:42

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルは繁華街の中心に位置しておりまして、飲食や観光の面で大変便利にご利用いただけるかと思われます。
汚れに関しましては、清掃担当の者に厳重に注意、指導しお客様に満足して頂けるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
■スマイル冬得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月13日 09:16:11

宿泊するだけなら施設はこんなものだと思います。

チェックイン時、誕生日を聞かれたので、「それは何のための情報ですか?」と聞き返したところ「スマイルホテルのメンバーズカードをお作りします」という答え。チェーン全体としてそのようなオペレーションなのだと思いますが、目的も告げず個人情報を集め、一方的に会員登録するというのは、このご時世ちょっとズレてるなとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル金沢 2017年12月14日 10:54:36

この度はスマイルホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまったこと心より、お詫び申し上げます。
会員カードにおけるオペレーションの改善を行い、同じようなことが今後ないように努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。 スマイルホテル金沢 勝見

総合3

kays2000さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

kays2000さん [40代/男性] 2017年11月26日 21:29:36

正直、最近の金沢のホテルは全般に高すぎで、三連休だと東京より高くなるというありさま。ここがまだマシだったのですが、到着すると部屋のドアの前にゴミが放置され、この価格とってこのサービスかい!と不愉快でした。ただそれを伝えるとフロントの方は、きちんとした謝罪と迅速な対応をとられ、気持ちもおさまりましたし感心しました。これで、もう少し安かったら、と残念ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル金沢 2017年11月27日 02:32:54

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備に関してお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、その後のフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後このようなことがなく、お客様に気持ち良くお泊り頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
そして当ホテルの宿泊価格でございますが、金沢市内の他ホテルの稼働状況・価格状況や、市内で行われるイベントや当ホテルの空室状況によって日々設定をしております。
当日はお客様の仰る通り3連休ということもあり金沢市内のホテルが混雑しており、料金がお高くなってしまっておりました。
宿泊料金に関係なく、お泊り頂いたお客様皆さまにご満足いただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月25日 21:16:49

駐車料金がもう少し安ければ良かったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル金沢 2017年11月25日 23:43:51

この度はスマイルホテル金沢にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
駐車場に関しましては、専用の立体駐車場を始め、いくつかの提携駐車場をご案内しております。又当ホテルは繁華街に位置しており、夜間の駐車料金等をふまえまして現状の料金でご案内させて頂いております。しかし、お客様方へ駐車価格に対して納得のいくサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有り難うございました。

スマイルホテル金沢 前田

ご利用の宿泊プラン
【最安値宣言!】平休日グル-プ予約がお得!
ご利用のお部屋
【◇喫煙ダブル◇】

総合3

gen0818さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

gen0818さん [50代/男性] 2017年11月11日 11:29:45

ここは立地が良く比較的リーズナブルなので良く利用します。昔はそうでもなかったのですが、最近チェツクインの時にフロントの人が無愛想で、とても不愉快な思いをしています。何があったのかわかりませんが、フロントはホテルの顔なので改めて戴きたいものです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル金沢 2017年11月13日 08:06:31

いつもスマイルホテル金沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お言葉を拝読し、まずは私どもの応対につきまして、切にお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ホテルの顔であるフロントスタッフの対応について深刻な問題であると受け止め、該当のスタッフを含め、今一度スタッフ全員で周知し今後に努めていきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

 スマイルホテル金沢 中田
 

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月11日 11:22:16

他の方のクチコミを見ていたので、水量も気を付けてシャワーを浴びたのにも関わらず
足ふきタオルを置いた所がベチャベチャになりました。
床が少し黒ずんだ便器の真横ですし、気持ち悪かったです。
冷蔵庫の中に長い髪の毛があったのも不快でした。
立地は良かったです。気持ちいい気候だったので夜の金沢城へも歩いて行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル金沢 2017年10月12日 20:10:11

この度はスマイルホテル金沢にご宿泊頂きましてありがとうございます。
バスルーム床の水濡れと冷蔵庫の髪の毛につきまして、不愉快な思いをさせてしまいご迷惑をかけまして申しわけございません。お客様のご指摘を少しでも早く活かせるよう取り組んで参ります。
当ホテルは繁華街の中心部に位置し飲み歩きや観光には便利な場所にございます。
またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル金沢 石尾

総合3

エコボーイ7606さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

エコボーイ7606さん [40代/男性] 2017年10月05日 22:04:41

久々に利用しました。
立地は良いです!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル金沢 2017年10月06日 09:21:43

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは繁華街の中心部に位置し
飲み歩きや観光にはもってこいの場所にございます。
今後も立地に甘えることなく、お客様に満足して頂けるホテルを目指して精進して参ります。
貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月03日 14:38:00

9月末に宿泊しました。片町にあるので、コンビニや飲食店、バス停も近く、立地条件は満足です。自家用車で向かいました。軽でしたが、ホテル駐車場には車高が高い為、近くの駐車場を案内され、1泊1400円かかりました。フロント対応は普通でした。フロントでバス一日フリー券が購入できます。部屋はふつうです。ただ、お風呂のカーテンをしていましたが、背面に水がかかると浴槽を伝って床に流れていきますので注意が必要です。部屋は7階でしたが、居酒屋等のある西の道路に面しており、夜になると繁華街で騒ぐ人の声が聞こえてきます。疲れてすぐ眠れる方は問題ない程度ですが。価格相応のホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
スマイルホテル金沢 2017年10月05日 08:52:58

この度はスマイルホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。また早々に貴重なご意見まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お声を拝聴し、まずはバスルーム床の水濡れにつきまして、不愉快な思いをお掛け致しました。申し訳ございません。シャワーが壁面に強く当たりますと浴槽の縁を水が伝い、外に流れ出てしまうことがあること、ご指摘の通りでございました。すぐに修繕とは参りませんが、貴重なご指摘を少しでも早く生かせるよう取り組んで参ります。
繁華街の真ん中に位置するため、夜間の喧噪等、時としてお客様のご迷惑となることが生じますが、お客様皆様が、安全かつ安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
また金沢へお越しの節には、是非また当ホテルをご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

スマイルホテル金沢  札木

ご利用の宿泊プラン
【最安値宣言!】平休日グル-プ予約がお得!
ご利用のお部屋
【■禁煙ツイン■】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月22日 20:31:49

何度か利用していますが,ごく普通のビジネスホテルだと思います.
立地条件はいいと思います.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル金沢 2017年09月23日 08:34:42

いつもスマイルホテル金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にございますように、便利な場所にございます。立地条件に負けないよう客室の整備、フロントでの接客に精進して参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。

スマイルホテル金沢 フロント勝見

ご利用の宿泊プラン
【直前だけの室数限定!】最安値のままで楽天ポイントが3倍♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月30日 17:18:24

リンスが入ってなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
スマイルホテル金沢 2017年08月31日 02:19:50

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
リンスの補充不足により、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃担当者に周知させ、今後このようなことがないよう努めさせて頂きます。
お忙しいところ貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
【直前だけの室数限定!】最安値のままで楽天ポイントが3倍♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月11日 14:45:25

飲食店やコンビニなど近くにあるので便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
スマイルホテル金沢 2017年06月11日 19:13:43

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様がおっしゃる通り当ホテルは繁華街の中心に位置しておりまして、飲食や観光などの面でとても便利にご利用頂けるホテルになっております。また機会があれば是非当ホテルをご利用下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
〓当日限定プラン〓繁華街ド真ん中の好立地【Wi-Fi 完備】
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

ぶーふーうー=33さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

ぶーふーうー=33さん [40代/女性] 2017年04月03日 10:56:31

何よりコストパフォーマンスでは大満足ですが、フロントの方の立ち居振る舞いやエレベーターやロビーですれ違うお客様の雰囲気は、失礼ながら値段相応でした。その点では他のビジネスホテルチェーンの方が良い印象です。改装済みの部屋なので、壁紙はきれいですが、ユニットバスはシミだらけですし、使い捨てではないスリッパに「消毒済み」の紙もなかったので、気持ち悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル金沢 2017年04月04日 12:46:14

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたフロントスタッフの対応、立ち居振る舞いは真摯に受けとめ、改善して参ります。設備、備品に関しましてもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、早急に改善していきます。この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル金沢 勝見

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月03日 14:08:05

とても便利なところにありました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
スマイルホテル金沢 2017年03月06日 03:35:40

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルは繁華街の中心部にあり、また兼六園や21世紀美術館などにも近いため、お食事や観光に大変便利な立地となっております。
お忙しいところ、貴重なご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

総合3

のんた1969さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

のんた1969さん [40代/男性] 2017年02月25日 15:56:20

可もなく不可もなく。繁華街の中心にありとても便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル金沢 2017年02月27日 05:36:12

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠に
ありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中心にあり、観光や飲食に最適でございます。
また金沢にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございます。 勝見

ご利用の宿泊プラン
■スマイル冬得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合3

さかな63851さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

さかな63851さん [40代/男性] 2017年02月20日 15:54:06

次回、北陸地域に出張時は宿泊先に検討をしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル金沢 2017年02月21日 02:54:02

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
並びに貴重なご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街の中心部に位置し、また観光地にも近いため
お仕事の合間の観光や、お仕事後に飲みに行くのには最適かと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しいところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
★現金キャッシュバックでスマイル(^o^)V♪Aカード2500ポイント付★
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月25日 15:55:09

お部屋は壁のクロスなど張り替えてあるリニューアルされたものでしたが、電気ポットの上部にほこりと髪の毛があったことにはショックを受けました。備え付けの椅子は座り心地がとても良かった。このじき加湿器は必須だと思いました。チェックインの際に加湿器のことを告げて欲しかった。フロントの対応は概ね良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
スマイルホテル金沢 2017年01月26日 09:36:47

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室につきましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋の清掃点検をし、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける客室づくりを心がけてまいります。
加湿器などのお貸出しの備品に関しましても、お客様に分かり易いご案内方法を検討させて頂きます。
お忙しい所、貴重なご意見ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 林

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 20:29:21

片町で飲む用があったのでこの立地は最高です。金沢駅周辺だったらダメですけどね。ホテル自体は普通のビジホです。さすがに古くなってきた感は否めないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル金沢 2017年01月11日 21:38:34

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様が仰るとおり、繁華街の中心にございまして飲食などの面で大変便利にご利用頂けるホテルになっております。
ホテルの古さに関しましては、お客様に古さを感じさせないような点検やメンテナンスを行ってまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
〓当日限定プラン〓繁華街ド真ん中の好立地【Wi-Fi 完備】
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 17:16:28

サービス自体はよいと思いましたし、兼六園や21世紀美術館へのアクセスもとても便利がよかったです。片町のバス停からも近い距離にありました。一方で、深夜の路上での若者の大騒ぎの声が6階まで響き、午前3時くらいまで寝付かれませんでした。防音が弱いのかもしれません。通り側の部屋を避けての宿泊がよいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
スマイルホテル金沢 2016年11月19日 08:02:46

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルのサービス並びに立地に関してお褒めのお言葉を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
しかし、お客様に今回の滞在中によくお休みしていただけなかった事深くお詫び申し上げます。
当ホテルは片町の繁華街に大変近いことから、夜のお食事には大変便利である反面、繁華街が賑わう週末に関しましては、少々外が賑わう可能性もございます。現状でホテル内部の騒音等に関しましては、夜間二度の巡回を行い点検させて頂いておりますが、ホテル外部の騒音に関しましてはその都度、大きな声で話す等の行為を控えて頂く様お願いするといった対応をさせて頂いております。
またご予約の際や、チェックインの際に上層階や通りに面していない部屋を希望される旨をお伝えいただけましたら、精一杯対応させていただきますので、次回またご利用頂けます事がございましたら、お手数をおかけしてしまいますが、その旨お伝えくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 中田

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブル○】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月07日 21:41:33

立地がとてもよいです。
スカランブル交差点すぐなのでどこへ行くにもとても便利です。
シャワー使用時に、なぜか床に水がかかり、バスマットが濡れて使えなかったのが残念。

お風呂や設備は古いですが、部屋の壁紙を変えていたり、メンテナンスをされてると思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
スマイルホテル金沢 2016年11月10日 18:51:23

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルにお褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様より仰って頂けましたように、当ホテルは片町の繁華街に近く、兼六園、21世紀美術館などの観光スポットも徒歩圏内であることから、立地に関してはご満足のお声を頂く機会が幸い多いです。
しかし、設備の面でお客様よりご意見を頂く機会がございますので、日々の点検、お部屋のリニューアル等色々と対策は致しておりますが、まだまだ至らない点がございました事深くお詫び申しげます。
今後もお客様より頂きましてご意見を参考にさせて頂き、より一層ホテルの改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とまたお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル金沢  中田

ご利用の宿泊プラン
☆事前オンラインカ-ド決済限定プラン☆【Wi-Fi 完備】【食事なし】
ご利用のお部屋
【◇禁煙ダブル◇】

141件中 41~60件表示

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