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スマイルホテル金沢 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:2915件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.22
  • 部屋3.17
  • 設備・アメニティ3.06
  • 風呂2.75
  • 食事3.66
宿泊年月
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143件中 1~20件表示

サービス5

kays2000さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

kays2000さん [40代/男性] 2017年11月26日 21:29:36

正直、最近の金沢のホテルは全般に高すぎで、三連休だと東京より高くなるというありさま。ここがまだマシだったのですが、到着すると部屋のドアの前にゴミが放置され、この価格とってこのサービスかい!と不愉快でした。ただそれを伝えるとフロントの方は、きちんとした謝罪と迅速な対応をとられ、気持ちもおさまりましたし感心しました。これで、もう少し安かったら、と残念ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル金沢 2017年11月27日 02:32:54

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備に関してお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、その後のフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後このようなことがなく、お客様に気持ち良くお泊り頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
そして当ホテルの宿泊価格でございますが、金沢市内の他ホテルの稼働状況・価格状況や、市内で行われるイベントや当ホテルの空室状況によって日々設定をしております。
当日はお客様の仰る通り3連休ということもあり金沢市内のホテルが混雑しており、料金がお高くなってしまっておりました。
宿泊料金に関係なく、お泊り頂いたお客様皆さまにご満足いただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 16:22:41

JR金沢駅を利用するには、駅から2.4キロほど離れており不便。繁華街にあるため飲食を目的にするのであれば便利。ホテル自体は築年数が経っており、シャワー設備等古い。受付は24時間対応で丁寧に対応していただけ満足出来る。朝食が7時からと遅く、早朝出発の人は食べれないため、6時位からに検討を希望。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:37:16


この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備の面についてお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の開店時間の件、検討し希望に添えるよう努めてまいります。
立地やサービスに関係なく、お泊り頂いたお客様皆さまにご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
またこの度はお忙しい所、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 17:25:18

シングルルームに2連泊しました。お部屋の掃除不要の申し出で、ミネラルウオーター1本頂きました。
1つ替えて欲しいなと思ったのは、シャワーカーテンです。臭くてお風呂やトイレの時は嫌な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:23:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 13:08:53

冷蔵庫が少し小さい事と冷えが弱いと思いました。
立地は最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル金沢 2019年07月21日 18:46:05

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
冷蔵庫に関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お部屋の冷蔵庫は節電の一環の為、お客様がお部屋に入られてから電源を入れて頂く形になりますので冷えるまでにお時間がかかってしまう場合がございます。ご宿泊される方にはご不便をお掛けしております。今後設備面でも改善を図れるよう検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


スマイルホテル金沢 前田

ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

サービス4

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投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月26日 17:47:14

シャワーヘッドが固定できず、水圧を落とさなければならない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
スマイルホテル金沢 2019年05月02日 21:35:46

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回シャワーヘッドに関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
早急に点検をさせて頂きます。

これに懲りず、また金沢にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。


スマイルホテル金沢 前田

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】2連泊以上の予約が限定です♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月22日 18:22:44

10月19日から2泊しました。バス停からも近く周りは繁華街で満足でした。歩いて妙立寺、兼六園、21世紀美術館などへ行けました。朝食も美味しかったです。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
スマイルホテル金沢 2018年10月24日 06:55:06

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様の仰る通り、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、特に兼六園など徒歩で行けるので観光には大変便利な場所にございます。又朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。また金沢にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル金沢 前田

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキング付★スタンダ-ドステイプラン★Wi-Fi 完備★
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブル○】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月17日 20:35:29

立地は繁華街も近く、分かりやすくよかったです。
洗面所のお湯がお湯と水の蛇口をひねるタイプでしたので、温度調節が難しかった、トイレの便座が保温タイプではなかった、ポットがありましたがあの蛇口から水を入れる気にはなりませんでした、ドライヤーがイオンタイプだといいなと思いました。立地はとても良いので何か改善されるといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル金沢 2018年09月18日 08:38:31

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきまして、お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考にさせて頂きます。
立地以外にも、お泊り頂いた皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい所、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月17日 21:35:22

フロントの方々の対応は 普通~良い 感じです。
ホテル自体は古さを感じます。
ユニットバスに換気扇が無いのが一番気になりました。
直前割でシングル素泊まり4,000円でしたが、普段でそのくらいでも良いのでは?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
スマイルホテル金沢 2018年03月18日 23:08:35

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスの換気扇についてですが、
全客室に設置をしておりますが正常に作動していなかった恐れがあります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に点検をさせて頂きます。
また当ホテルのご宿泊料金についてですが、当日の市内ホテルの稼働状況、宿泊価格や市内イベントなどを加味し日々設定をしております。
価格に関わらずお泊り頂いたお客様皆様にご満足いただけるようサービスの向上や設備の改善に努めさせて頂きます。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
【直前だけの室数限定!】最安値のままで楽天ポイントが3倍♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 17:16:28

サービス自体はよいと思いましたし、兼六園や21世紀美術館へのアクセスもとても便利がよかったです。片町のバス停からも近い距離にありました。一方で、深夜の路上での若者の大騒ぎの声が6階まで響き、午前3時くらいまで寝付かれませんでした。防音が弱いのかもしれません。通り側の部屋を避けての宿泊がよいかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
スマイルホテル金沢 2016年11月19日 08:02:46

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルのサービス並びに立地に関してお褒めのお言葉を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
しかし、お客様に今回の滞在中によくお休みしていただけなかった事深くお詫び申し上げます。
当ホテルは片町の繁華街に大変近いことから、夜のお食事には大変便利である反面、繁華街が賑わう週末に関しましては、少々外が賑わう可能性もございます。現状でホテル内部の騒音等に関しましては、夜間二度の巡回を行い点検させて頂いておりますが、ホテル外部の騒音に関しましてはその都度、大きな声で話す等の行為を控えて頂く様お願いするといった対応をさせて頂いております。
またご予約の際や、チェックインの際に上層階や通りに面していない部屋を希望される旨をお伝えいただけましたら、精一杯対応させていただきますので、次回またご利用頂けます事がございましたら、お手数をおかけしてしまいますが、その旨お伝えくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 中田

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブル○】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月05日 10:58:04

金沢でビジネスホテルに宿泊するためには、全く問題ないです。
繁華街中心部にありますので、観光、ショッピング、飲食にも全く問題ないです。
また、空港へのバス停もホテルのすぐ近くにあり、非常に便利です。
目的が、「金沢の中心部に『お安く』宿泊する」であり、それ以上のことを求めなければ、合致したホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年12月
スマイルホテル金沢 2011年12月05日 17:53:32

ご投稿、有り難うございました。お客様のニーズに対しましてご満足を頂けました事、幸いでございます。ただ、私共としましてはやはりそれ以上のサービス、ご満足を目指していかなければと心が引き締まる思いでございます。率直なお言葉に感謝申し上げます。またのお越しを一同お待ち申し上げております。

スマイルホテル金沢 白石

ご利用の宿泊プラン
【冬得】〓早期得割〓40日前までの予約がお得です★】【雪吊の兼六園徒歩10分】
ご利用のお部屋
【■禁煙ツイン■女性の方全員にアメニティプレゼント♪♪】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月07日 07:47:48

繁華街まで歩いていけるし、コンビニには近いし立地はまあまあ。
施設的には値段どおり。一部スタッフのサービスが好印象かな。
女性限定アメニティは必要なものが入っていて◎。

部屋のエアコンが故障中だったらしく、部屋が異常に暑かった。外とあんまりかわらないぐらい。別の部屋に変更してもらったのでほんとよかった。
まあ故障していないのがイチバンだけど。

次来たとき泊まるかといえば、ビミョウなところ。
まあ激安だったら泊まるかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル金沢 2010年09月07日 15:43:38

この度は沢山のホテルの中より私共スマイルホテル金沢をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見、大変嬉しいご感想を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中のエアコンの件ですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。以後このようなことのないよう改善に努めて参ります。
女性限定の無料アメニティにご満足いただけましたご様子を嬉しく思います。
今後もより良いサービス、ご宿泊プランをご提供できるよう日々努めてまいります。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
 
スマイルホテル金沢
フロント 末次








ご利用の宿泊プラン
●●早めのご出発がお得♪♪●朝9:00迄にチェックアウトされる方限定プラン●
ご利用のお部屋
【●セミダブルルーム●女性の方にアメニティサービス♪♪】

サービス4

OCC80Kさんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

OCC80Kさん [40代/男性] 2010年07月25日 23:10:34

片町から近いのはやはり便利です。
設備にて、トイレのウォシュレットが壊れたいたようで、まったく作動しませんでした。
ベットは広くて楽です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
スマイルホテル金沢 2010年07月29日 21:26:56

いつもスマイルホテル金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
トイレのウォシュレットの件でご迷惑をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。すぐ確認させていただきました。また、ご宿泊中にお気付きでしたらフロントにご連絡下さいませ。可能な限り対応させていただきます。
誠に勝手なお願いではありますが、またご来館していただければ大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル金沢
フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
◆ポイントを貯めて現金でキャッシュバック!★Aカードポイントアッププラン★ビジネスイチオシ!
ご利用のお部屋
【●楽天スーパーポイント10倍●お得なプラン●シングル【禁煙】】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月20日 11:03:47

フロントの方の対応が非常に良かったです。
施設の感じがラブホテルのような印象を受けたので、もう少し改善すべきかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
スマイルホテル金沢 2010年07月20日 16:27:59

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を下さり、大変感激しております。
また貴重なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの言葉は、私共にとって日々の励みと原動力になっております。私たちもお客様にご満足して頂けるよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル金沢
冨木



ご利用の宿泊プラン
♪城下町金沢散歩プラン♪【金沢周遊バス券】
ご利用のお部屋
【●デラックスダブル●ミネラルウォーター付●女性にアメニティ♪】

サービス4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月22日 19:39:41

立体駐車場の係員さんの対応が非常に好感が持てました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
スマイルホテル金沢 2010年04月23日 05:29:17

この度はスマイルホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
『スマイルホテル』とのホテル名にもございますうように私共は常々笑顔でお客様をおもてなしするよう心がけておりますので、お褒めのお言葉を頂戴して大変光栄でございます。今後もお客様の期待を上回るサービスを目指してスタッフ一同努力いたしますので引き続きご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル金沢
橋本

ご利用の宿泊プラン
●●早めのご出発がお得♪♪●朝9:00迄にチェックアウトされる方限定プラン●
ご利用のお部屋
【●●シングル●●全室高速LAN・液晶テレビ・シャワートイレ】

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月05日 11:20:40

便利な立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 20:52:41

片町にあるので、便利。車がある場合は近場の駐車場の案内で、かつ、駐車料金が宿泊料金にプラスされる点が少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
スマイルホテル金沢 2020年03月15日 23:43:08

スマイルホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは繁華街に位置し、観光や飲食に便利な場所にございます。
駐車場に関しましては、繁華街でもある為駐車料金がかかってしまうこと、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。
スマイルホテル金沢 勝見

サービス3

松ちゃん4649さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

松ちゃん4649さん [50代/男性] 2020年01月18日 01:12:00

トイレの便座の温度とお尻を洗うお湯の温度がかなり低かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
スマイルホテル金沢 2020年01月19日 11:15:27

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレの設備につきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
便座につきましては、温度調節機能が無い物ではございますが、水温につきましては調節が可能か設備担当と確認し、可能であれば時期によって調節させて頂くなどのご対応をさせて頂きます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 吉岡

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 17:30:11

金沢観光で宿泊しました。
車で行ったのですが、駐車場がいっぱいで、案内してもらった駐車場少し離れてて不便でした。部屋も値段を考えると仕方ないのかもしれないですが、セミダブルを2人で利用はすこし狭い感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル金沢 2019年12月06日 05:58:56

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、設備改善の参考にさせて頂きます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値宣言!】平休日グル-プ予約がお得!
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブル○】

サービス3

エコボーイ7606さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

エコボーイ7606さん [50代/男性] 2019年10月31日 21:03:41

北陸出張の際、何時も利用しています。
価格は申し分ないです。
又、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年11月01日 07:12:37

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで私たちも嬉しく思います。
また金沢へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち致しております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

サービス3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 13:24:40

久しぶりの金沢で、宿泊も安価だった。
車を駐める場所がなく、近隣駐車場の場所を確認するのに苦慮。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル金沢 2019年10月05日 10:40:39

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件につきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは繁華街に位置しておりまして、お客様のおっしゃる通り、車を一度停車しての確認が困難な場所にございます。
当ホテルの横の路地にホテル専用の駐車場がございまして、そちらであれば少しのお時間停車していただくことは可能でございます。
また、次回ご宿泊される機会がございましたら、そちらへお越し頂ければと思います。
今回は、こちらのご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

143件中 1~20件表示

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