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スマイルホテル金沢 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル金沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:2913件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.24
  • 立地4.21
  • 部屋3.17
  • 設備・アメニティ3.05
  • 風呂2.75
  • 食事3.68
宿泊年月
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食事5

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月29日 10:40:09

立地は大変良かったです。内装等は少し古い感じはしますが、掃除は行き届いています。市街地にあるのでコンビニも近くにあり、食事には困りませんでした。車高の関係で附属の立体駐車場を利用できず、近くのコインパーキングを利用しました。駐車場係のおじさんが大変丁寧で好印象でした。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
スマイルホテル金沢 2014年04月29日 20:57:58

この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。駐車場スタッフの応対に関して大変お褒めのお言葉を頂けました事を大変うれしく思います。今後の励みともなりました。ご利用の全てのお客様がご満足頂けるようにスタッフ一同、日々努めて参ります。また機会がございましたらお待ち致しております。ご投稿有難うございました。

スマイルホテル金沢  川端

ご利用の宿泊プラン
★★室数限定の添寝プラン★グル-プ&ファミリ-におすすめ!★★
ご利用のお部屋
【【禁煙】【添寝ツインル-ム3~4名様利用】】

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月01日 13:26:17

スマイルホテルは、いろんな場所で利用していますが、
金沢のスマイルホテルは、もとは別のホテルだったのでしょうか?
期待していた内装、設備ではなく、残念でした。
ただ、スタッフの方々は親切で、説明も明瞭でした。
朝食も、最初は「スマイルホテルってこんな感じだっけ?」と疑問を感じましたが、
内容は十分満足できました。
3泊共に、夜遅くホテル着でしたので、駐車場の確保が困難でした。
繁華街に近く、利用する時には便利だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル金沢 2019年07月05日 07:44:55

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内の設備や内装がお客様のご期待に添えるものでなく、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルは以前はワシントンホテルという別のホテルでございました。
内装や設備については随時更新はしておりますが、まだまだ最新とは言い難いのが現状でございます。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の設備更新の参考にさせて頂きます。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
現状に満足せず、お泊り頂いた皆様にご満足いただけるサービスを目指してスタッフ一同精進してまいります。
お忙しいところ貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 16:48:31

部屋はそれ程広くはなかったが、立地はよかった
金沢駅からだと遠い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
スマイルホテル金沢 2018年06月10日 21:37:02

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当ホテルは金沢駅からですと、タクシーやバスをご利用頂いて15分程の場所にございます。
駅からは離れておりますが、繁華街の中心部に位置し兼六園なども徒歩圏内のため観光にはもってこいの立地でございます。
お部屋自体は広いとは言い難いですが、サービスの面でお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい所、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 16:46:55

朝食は種類も割と多くておいしかった。
ベッドは寝やすかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
スマイルホテル金沢 2018年06月10日 19:26:41

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食のメニューは日替わりでご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非お召し上がりくださいませ。
ベッドにつきましてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後もお泊り頂いたお客様皆様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい所、貴重なご感想を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月10日 16:45:53

設備的には古いが、片町のど真ん中にあって飲食するにはばつぐん

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
スマイルホテル金沢 2018年06月10日 18:43:58

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り当ホテルは繁華街の中心部にございますので、お食事や飲み歩かれるにはもってこいの場所にございます。
設備に関しましては、点検を怠らずお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
お忙しい所、貴重なご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スマイルホテル金沢 林

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月04日 19:02:32

部屋が暑くてなかなか寝付けなかった。空調をOFFにしても暑かったので、窓を開けて寝ました(12月なのに、、、)。
あと、LANが不安定で途切れることがしばしば。
この2点が残念でした。

朝食はよかったのですが、7:00からということで個人的にはゆっくり食べれませんでした。できれば6:30くらいから対応していただけるとうれしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
スマイルホテル金沢 2010年12月05日 21:38:58

この度はスマイルホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
空調とLANの件に関しましては大変申し訳ございませんでした。苦情ごとに迅速に対処はしてはおりますが不可抗力のために追いついていない場合も多々ございます。何卒ご了承下さいませ。
朝食の件でございますが。お客様のご意向に沿うように鋭意努力はさせていただきますが、100パーセントの回答は出来かねますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
スマイルホテル金沢        金山

ご利用の宿泊プラン
●●早めのご出発がお得♪♪●朝9:00迄にチェックアウトされる方限定プラン●
ご利用のお部屋
【禁煙シングル●朝食付●全室高速LAN・液晶TV・洗浄トイレ】

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月21日 22:46:18

ホテルの入口が今ひとつ分かり難く、一度通りすぎてしまいました。繁華街の中でもあり、外の賑わいは午前3時くらいまで。結構室内まで聞こえてきます。ただ、遊びに行くとか、観光拠点(忍者寺とか)としては、実に便利な場所にあります。朝食は、医食同源?中華料理で、ついつい食べてしまいます。

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宿泊年月
2009年09月
スマイルホテル金沢 2009年11月29日 16:55:02

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの入り口がわかり辛く、お客様にご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お電話や地図での案内をよりわかりやすくするなど、工夫を検討致します。ご意見をくださり、ありがとうございます。
これからもお客様のお声を活かし、より良い環境をご提供出来るよう取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル金沢 
冨木

ご利用の宿泊プラン
☆片町フライデー☆スマイルスペシャル(^0^)v☆<いま得>
ご利用のお部屋
【●シングル●全室高速LAN・液晶テレビ・シャワートイレ完備♪】

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月29日 14:49:23

10月25日の日曜に宿泊してきました。
立地は繁華街のど真ん中で、とても便利でした。でも部屋の掃除は細部まで行き渡ってなく、少し嫌な感じもありました。このホテルはよく利用するのですが、朝食付きにしたのは初めてでした。とても美味しく驚きました。次回も朝食付きで利用させてもらいます。

【ご利用の宿泊プラン】
☆サンデースマイル(^0^)v☆お泊りは日曜日がお得♪【朝食付】
【朝食付♪】●シングル●高速LAN・液晶TV・シャワートイレ

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宿泊年月
2009年10月
スマイルホテル金沢 2009年11月02日 22:32:17

いつも私共スマイルホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿賜りましたことに重ねてお礼申し上げます。
また今回は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
清掃が細部までいきわたっておらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ちに清掃スタッフにも伝えました。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めいただき恐縮の次第です。
プランに付いているご朝食をご堪能いただけたご様子に安心いたしました。是非次回もお召し上がりください。
今後も片町の『とても便利』な好立地を活かし更なる温かい心のこもったサービス、応対に励んで参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢
フロント 末次

ご利用の宿泊プラン
☆サンデースマイル(^0^)v☆お泊りは日曜日がお得♪【朝食付】
ご利用のお部屋
【【朝食付♪】●シングル●高速LAN・液晶TV・シャワートイレ】

食事4

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月25日 22:46:18

シルバーウィークの宿泊だったため、とれた部屋がセミダブル2人利用。さすがに狭く感じました。皆様のご意見のとおり立地は大変よく、観光スポットが徒歩圏内で便利でした。ただ立地のよいビジネスホテルは近くを歩いていると多数あったので、新しいホテルが気になりました。朝食は中華で期待してなかったのですが、食べやすい薄めの味付けで美味しくいただきました。海鮮モノばかり食べて野菜不足になってたので、補給できました。ほとんどホテルで過ごさず、安さ重視であれば満足できるホテルだと思います。

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宿泊年月
2009年09月
スマイルホテル金沢 2009年09月27日 21:47:48

この度はスマイルホテル金沢にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
シルバーウィーク期間中に数々のホテルの中からお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当館の立地の面で高いご評価をくださいまして大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
ご朝食もご堪能頂けましたようでレストランのスタッフも含め私共皆嬉しい限りです。
今回ご利用いただきましたセミダブルルームの他にも数に限りはございますがダブルやツイン、ハリウッドツインのタイプのお部屋もございますので是非一度お試し下さいませ。
今後も改善すべき所は改善し、気持ち良くご利用頂けるよう設備面サービス面ともに努力してまいります。
これからもスマイルホテル金沢をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル金沢 
フロント 末次

ご利用の宿泊プラン
【秋の早期割引♪秋得プラン】★朝食付★スペシャルプライス★21日前までのご予約でお得♪<いま得>
ご利用のお部屋
【●朝食付セミダブルルーム【禁煙】●女性にアメニティサービス♪】

食事3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 17:25:18

シングルルームに2連泊しました。お部屋の掃除不要の申し出で、ミネラルウオーター1本頂きました。
1つ替えて欲しいなと思ったのは、シャワーカーテンです。臭くてお風呂やトイレの時は嫌な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル金沢 2019年11月08日 06:23:55

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご指摘頂きました事を真摯に受け止め改善出来る様努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 濱本

食事3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 13:21:16

宿泊は安価だったが、近隣での食事が金沢価格で×

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル金沢 2019年10月05日 10:45:59

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お店によっては、少しお高めの料金で料理をお出ししている場所もあると伺っております。
ホテル側から、比較的安価でご安心してお食事を楽しんで頂けるお店をご紹介出来ますので、是非フロントまでお尋ね下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

ご利用の宿泊プラン
【最安値のままで楽天スーパーポイントが3倍♪】7日前までの早期予約が大変お得!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

食事3

大1010さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

大1010さん [30代/男性] 2018年12月27日 23:46:18

入浴剤がうれしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
スマイルホテル金沢 2018年12月28日 02:13:00

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設置備品に関しましてご満足いただけたご様子で、スタッフと致しましても、嬉しい限りでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 吉岡

食事3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月22日 18:22:44

10月19日から2泊しました。バス停からも近く周りは繁華街で満足でした。歩いて妙立寺、兼六園、21世紀美術館などへ行けました。朝食も美味しかったです。また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
スマイルホテル金沢 2018年10月24日 06:55:06

この度はスマイルホテル金沢をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様の仰る通り、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、特に兼六園など徒歩で行けるので観光には大変便利な場所にございます。又朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。また金沢にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル金沢 前田

ご利用の宿泊プラン
★朝食バイキング付★スタンダ-ドステイプラン★Wi-Fi 完備★
ご利用のお部屋
【○禁煙セミダブル○】

食事3

ミロ7232さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

ミロ7232さん [50代/女性] 2018年09月29日 20:15:39

部屋は狭い、設備も古いが、場所は最高。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル金沢 2018年09月30日 20:35:42

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。立地に関しまして、お客様のおっしゃる通り当ホテルは繁華街の中心に位置しており、観光や飲み歩きには大変便利な場所にございます。また金沢にお越しの際には是非当ホテルご利用下さいませ。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

スマイルホテル金沢 前田

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆】

食事3

katakata128さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

katakata128さん [50代/男性] 2018年09月09日 00:12:08

風呂の排水が悪く、シャワーを浴びているだけで、排水が追い付かず湯がたまっていく。目覚ましタイマーも故障していた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル金沢 2018年09月11日 07:39:47

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。今回、ユニットバス内の排水及びお部屋の目覚まし故障についてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう、早急に点検をさせて頂きます。この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
スマイルホテル金沢 前田

食事3

kays2000さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

kays2000さん [40代/男性] 2017年11月26日 21:29:36

正直、最近の金沢のホテルは全般に高すぎで、三連休だと東京より高くなるというありさま。ここがまだマシだったのですが、到着すると部屋のドアの前にゴミが放置され、この価格とってこのサービスかい!と不愉快でした。ただそれを伝えるとフロントの方は、きちんとした謝罪と迅速な対応をとられ、気持ちもおさまりましたし感心しました。これで、もう少し安かったら、と残念ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル金沢 2017年11月27日 02:32:54

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室の清掃不備に関してお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、その後のフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
今後このようなことがなく、お客様に気持ち良くお泊り頂けるようスタッフ一同努めさせて頂きます。
そして当ホテルの宿泊価格でございますが、金沢市内の他ホテルの稼働状況・価格状況や、市内で行われるイベントや当ホテルの空室状況によって日々設定をしております。
当日はお客様の仰る通り3連休ということもあり金沢市内のホテルが混雑しており、料金がお高くなってしまっておりました。
宿泊料金に関係なく、お泊り頂いたお客様皆さまにご満足いただけるサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
■スマイル秋得バーゲン■素泊り■最大50%OFF■Wi-Fi 完備■兼六園までは徒歩圏内■
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

食事3

さかな63851さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

さかな63851さん [40代/男性] 2017年02月20日 15:54:06

次回、北陸地域に出張時は宿泊先に検討をしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル金沢 2017年02月21日 02:54:02

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
並びに貴重なご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街の中心部に位置し、また観光地にも近いため
お仕事の合間の観光や、お仕事後に飲みに行くのには最適かと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しいところ、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル金沢 林

ご利用の宿泊プラン
★現金キャッシュバックでスマイル(^o^)V♪Aカード2500ポイント付★
ご利用のお部屋
【◆喫煙シングル◆】

食事3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月23日 00:57:12

金沢の繁華街のすぐそばで、とても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
スマイルホテル金沢 2011年07月24日 01:59:50

この度はスマイルホテル金沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様に便利と感じていただき嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 永井

ご利用の宿泊プラン
【ズラ得☆夏得】【最安値】夏本番♪衝撃プライス極得大バーゲン♪楽天限定まんで得プラン♪朝食付
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆女性の方全員にアメニティプレゼント♪♪】

食事3

投稿者さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月17日 20:12:56

良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年06月
スマイルホテル金沢 2011年06月18日 20:59:55

この度は、当ホテルのご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。今後もスタッフ一同、より良いサービスをお客様方にご提供できますよう努めてまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【アーリーサマーセール】【最安値】夏得衝撃プライス極得大バーゲン♪楽天限定まんで得プラン♪
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングル◆女性の方全員にアメニティプレゼント♪♪】

食事3

ももよし1103さんの スマイルホテル金沢 のクチコミ

ももよし1103さん [40代/男性] 2010年07月09日 22:23:09

非常にリーズナブルな価格で泊まることができ、総合的には満足でしたが、
少々気になった点を書きたいと思います。

全般的にホテルの従業員の方の対応がときどき冷たく感じました。
例えば、外出する祭にフロントの方に鍵を預ける際にしても、
電話中であったこともあったのでしょうが、電話をしたまま無愛想に
片手を伸ばしてくるので、そのまま渡しましたが、そんな感じ。
そして、朝食のレストランでも、係りの男性に食券を渡そうとすると
そちらのかごに入れてくれと、無言で指差す対応がありました。
さらに朝食は自分で片付ける仕組みのようですが、入るときにも何も言われず、
そのため他のホテルのように食べたまま放置されているのですが、
係りの人もそんな放置されている食器もそのまま放置している状況。
朝食に入るときに一声かけるか、放置されている食器を片付けるか、
どちらかはして欲しかったです。

せっかく立地もとてもよく、部屋等もよく、ハード面はよいのですから、
従業員の方のちょっとした対応をよくすればもっともっとよくなると思うのに
もったいない感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
スマイルホテル金沢 2010年07月11日 04:01:16

この度は金沢市内に数あるホテルの中からスマ
イルホテル金沢にご宿泊いただきまして誠にあ
りがとうございました。
まずはじめにホテルスタッフの対応に関しまし
てお詫び申し上げます。
フロントでの応対の際や1階中華レストランで
の不手際等、大変不快な思いをさせてしまい誠
に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないように、皆様に快
適にお過ごしいただけるよう従業員一同努力し
て参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず数々の賛辞
をいただき大変恐縮でございます。
至らぬ点が多くご迷惑をおかけしましたが、ま
た機会がございましたら、是非とも当ホテルを
ご利用頂けますようお願い申し上げます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお
待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル金沢 
 末次 

ご利用の宿泊プラン
FIFAワールドカップ☆がんばれ日本!!☆朝食付☆お得♪【夏のタイムセール】
ご利用のお部屋
【●シングル●朝食付●全室高速LAN・液晶TV・洗浄トイレ】

142件中 1~20件表示

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