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湯野温泉 紫水園のクチコミ・お客さまの声
総合1
建物が古いとか、フロントの対応がいまひとつだとかは口コミで見ていたのでいいんです。でも、部屋(プラン)を間違えられるのはナイです・・・。私は温泉大好きなのですが、夫が大浴場が好きではないので風呂付きの部屋をわざわざ予約したのに通されたのは風呂なしの部屋。予約と違うとフロントに言いに行くと支度をする間、今の部屋で待っていてください、とのこと。荷物を広げることもできず、もちろんお茶を飲むこともできず、じっと待たされること30分近く。正しい部屋に通されたのですが、食事は食事処なので、布団はあらかじめひいてあるはずのプランだったのにばたばた準備されたもんだから布団がひいてない。「自分でひくんですか?」と聞くと「夕食の間にひいておきます。」不在の間に部屋に入られるのも嫌で、布団を先にひいておくプランにしたのに・・・。あげく、夕食後に部屋に帰ると、案の定布団はひかれていない。フロントに電話すると、すぐにおばあちゃんと孫といった感じのコンビが来てくれたけどおばあちゃんが何度も「申し訳ございません」ってあやまるので逆にこっちが申し訳ない気分になった。おばあちゃんが悪いんじゃないんです。部屋割りを間違った事務の方が原因です。(←フロントの人が、事務が間違えたと言っていた)あと、マイナス点としては、エアコンがうるさいのと、まくらが小さくて固いのでよく寝られなかったのと大浴場は24時間利用可能のはずなのに、早朝に行ったら電気が全て消えて真っ暗だったこと。そもそも、チェックインの時に、風呂の利用時間などの説明は全くありませんでした。また、部屋食のプランの方が多いのでそれを運ぶため夕食開始時間から21時頃まで、部屋の前の通路をワゴンが何往復もしてうるさい。 良かった点は、温泉が混雑せずにのんびり入れたのと夕食の時に給仕してくれた若い男性スタッフがとても感じがよかったことです。 今回は楽天で山口割の1万円引きクーポンを使い、山口県のクーポン(一人2千円)と、思いがけず周南市のクーポン(一人2千円)もいただいたのでまだよかったですが、正規料金だったらもう行かない・・・。
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この度は、ご利用いただきまして有難うございました。こちらのミスでご不満が重なったようで申し訳ございません。有難うございました。
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投稿者さんの 湯野温泉 紫水園 のクチコミ
建物が古いとか、フロントの対応がいまひとつだとかは口コミで見ていたので
いいんです。
でも、部屋(プラン)を間違えられるのはナイです・・・。
私は温泉大好きなのですが、夫が大浴場が好きではないので
風呂付きの部屋をわざわざ予約したのに
通されたのは風呂なしの部屋。
予約と違うとフロントに言いに行くと
支度をする間、今の部屋で待っていてください、とのこと。
荷物を広げることもできず、もちろんお茶を飲むこともできず、
じっと待たされること30分近く。
正しい部屋に通されたのですが、
食事は食事処なので、布団はあらかじめひいてあるはずのプランだったのに
ばたばた準備されたもんだから布団がひいてない。
「自分でひくんですか?」と聞くと
「夕食の間にひいておきます。」
不在の間に部屋に入られるのも嫌で、布団を先にひいておくプランにしたのに・・・。
あげく、夕食後に部屋に帰ると、案の定布団はひかれていない。
フロントに電話すると、すぐにおばあちゃんと孫といった感じのコンビが来てくれたけど
おばあちゃんが何度も「申し訳ございません」ってあやまるので
逆にこっちが申し訳ない気分になった。
おばあちゃんが悪いんじゃないんです。
部屋割りを間違った事務の方が原因です。
(←フロントの人が、事務が間違えたと言っていた)
あと、マイナス点としては、エアコンがうるさいのと、まくらが小さくて固いので
よく寝られなかったのと
大浴場は24時間利用可能のはずなのに、早朝に行ったら電気が全て消えて真っ暗だったこと。
そもそも、チェックインの時に、風呂の利用時間などの説明は全くありませんでした。
また、部屋食のプランの方が多いので
それを運ぶため夕食開始時間から21時頃まで、部屋の前の通路をワゴンが何往復もしてうるさい。
良かった点は、温泉が混雑せずにのんびり入れたのと
夕食の時に給仕してくれた若い男性スタッフがとても感じがよかったことです。
今回は楽天で山口割の1万円引きクーポンを使い、
山口県のクーポン(一人2千円)と、思いがけず周南市のクーポン(一人2千円)もいただいたので
まだよかったですが、
正規料金だったらもう行かない・・・。
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この度は、ご利用いただきまして有難うございました。
こちらのミスでご不満が重なったようで申し訳ございません。
有難うございました。