料理は美味しいかったが
全てにおいて　残念な所がちらほら
まず　部屋にバスタオルしかなかったり、洗面台に置いてあるタオルが
変色していて使えなかった。
食事の時のお手拭きが1人分なかったり、お吸い物を出すタイミングが
食事が終わってデザートと一緒にでてきたり、
もう少し、周りを気をつければ良い宿だと思う。本当に残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ゴールデンウィークに利用させていただきました。
基本、スタッフさんの対応もよく快適に過ごせたのですが、ちょっと気になった点、「これは改善した方がもっとよくなる点」を書かせていただきます。
まず、客室へと向かう渡り廊下（？）みたいな道の真ん中に喫煙所があったのがとても残念でした。
私自身がタバコ嫌いというのもあるかもしれませんが、この道を通るたびにタバコの匂いがしてとても嫌悪感を抱きました。
一人だけだったらまだ我慢できたかもしれませんが、今回は赤ちゃん（生後7ヶ月）と一緒に行動していたので、タバコ臭い道を赤ちゃんと一緒に通るのが苦痛でしかたありませんでした。私のような思いをされている方も多くいるかと思いますので、喫煙スペースは早急に改善されたほうが良いかと存じます。そもそもこのご時世、喫煙所などは必要ないのではないでしょうか。タバコは害悪でしかありません。喫煙者にも優しくという古い体質は早く改善された方がよいかと思います。
あと、客室の湯呑みが汚れていました。宿について「まずは一服するか」と思って湯呑みにお茶を注ごうと思ったところ、湯呑みに普通に汚れが残っていました。まずそこで、宿泊のテンションがグンと下がりました。
最後に、これは個人の感じ方によるかもしれませんが、食事がちょっと微妙でした。。大きな桶に刺身が入っていたのですが、桶の大きさの割り非常に少数の刺身が乗り、その周りに溶けかけの氷を散らばっていました。それを見た瞬間、「これは途中で、まだ刺身や氷が追加されるのかな？」とさえ思いましたが、それで完成のようでした。（刺身は普通においしかったです）
以上、改善要望でした。それ以外は温泉も気持ちよかったし、仲居さんもいい人だったので家族も普通にくつろげていました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回は離れ客室に予約させて頂き、電話で二つある離れ客室「富士」と「萩」から、「富士」を希望したいとお願いしたが、当日にならないと分からない、というなんとも釈然としない対応でした。
結局のところ当日は希望通り「富士」に通して頂きましたが、現地に着くまでどの部屋に決まるかわからずヤキモキさせられたのは残念でした。
離れの「富士」は本当に素晴らしい部屋でしたが、ゴキブリの死骸がサッシの溝にあったり、蜘蛛の巣が張っていたりと、些細な点はありましたが概ね快適に過ごせました。
大浴場よりも部屋風呂が気持ち良かったですね。。源泉から部屋まで距離があるので、熱い温泉が出てくるまで時間がかかりますが、熱めの湯温がお好みなら源泉のままがお勧めですよ。
食事は特筆すべき点はなく、どこかの仕出しを出されている感じで、天麩羅はちょっと美味しくなかったですね。
朝食は自分でベーコンの上に卵を落として目玉焼きを作る手間が要ります。セルフでホットコーヒーが用意されていますが、明確な案内が無かった（と思う）。偶々席が近かったので私達は気づいたけど、ほとんどの人が気付かずに食事会場から出て行ってました。
旅館の創業時前からあるらしい庭園は大きく三つの区画に分かれており（厳密には四つかな）、大浴場前の池泉回遊式庭園から滝を通してフロント・ロビーと同じ階の池泉鑑賞式庭園に、そこからさらに小さな川のせせらぎを伝って渡り廊下の下を潜って、下の段の庭園へと続く、棚田のように上から下へと続いていて面白いが、見ごたえがあるのは二段目で、一段目は大浴場の柱が庭園の風情を損なっているし、三段目以降はあまり手入れが行き届いてない印象で散策すると蜘蛛の巣だらけで、残念な気持ちになった。
総評すると、部屋の設えは悪くないが、料理はさほどおいしくなかった。大浴場はお湯はぬるめで、庭は手入れが行き届いておらず、剣山のような鳥よけも何とかしてほしい。
地元の方（？）の日帰り入浴利用も多いように思われますが、宿泊者も大事にしてほしい。
近くの国民宿舎や旅館も閉鎖されていたりと、このご時世で苦しい経営だと思いますが、これからも存続に向けて頑張ってほしいと思います。そしてお客目線での対応を考えてください。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

部屋の広さや食事内容はおおむね満足できました！部屋からの景色も素敵でした。
ただアメニティは最低限でちょっとがっくり…水回りの臭いも気になりました。
お風呂は広く湯加減も良かったですが、大浴場にいくまでの道が暗くこわいかも。夜遅くになると大浴場の電気も消えてるのでさらに…24時間入浴OKであればせめて電気はつけててほしかったかも…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

なんだか実家に帰ったような懐かしく感じるお部屋でした。お部屋から見る景色は素晴らしく秋は紅葉が綺麗だろうなと感じました。
ただ、お部屋に入った途端に独特の臭いが鼻につき、ここで一晩過ごすのかと思うと少々がっかりでした。お風呂は気持ちが良く、肌触りも良かったですが、化粧水や乳液置いて欲しかった。大抵の温泉旅館とか温泉にはそこの温泉水を使ったスキンケアの品物が置いてあると思うのですが…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

木造だったり和風旅館という訳ではないので、ひなびたと言うよりは老朽化した旅館という感じです。
隣の旅館も含めて、この旅館大丈夫かな。。と不安になりました。
部屋は別邸といっても離れというわけではなく、単にメインの建物とは別の建物というだけでした。

部屋の第一印象は掃除に気が配られてないなという感じです。特に古いエアコンからはかなりカビ臭がしますし、照明の中には虫の亡骸が沢山入っているのが見えます。寝転ぶたびに目に入るのでちょっと辛いですね。
大浴場の照明も同じてすし、脱衣所には蜘蛛の巣が。昨日今日のものではない感じですし、目立つのに掃除の人は気づかないのかな。。

食事は部屋食で、刺し身なども新鮮でとても美味しく満足です。温泉の泉質もさらさらしっとりしていいですし、夜中も入れるのでゆっくりできます。
朝ごはんは目玉焼きなどごくごく普通です。部屋にコーヒーを持って帰れていいのですが、コーヒーポットの水垢が。。

スタッフは近所のおばちゃん達が親戚の旅館を手伝ってるかのような、気さくな接客です(笑)丁寧な接客は望まないでください。

食事とお湯はいいのですが、清掃の気配りが足りない印象です。ふるさと旅行券を使ったので値段なりかなと思いますが、正規料金だと高いと感じます。立ち寄り湯のお客は結構来ていたので、お湯は人気みたいです。

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恋人

宿泊年月

2015年09月

ホテルの周辺に観光施設がなく、ホテルへの進入道路も狭かった。食事の量は多いが「これと言った」美味しいものがなく、食事はやや不満が残った。温泉の泉質は「それなりに良く」肌のすべすべ感があった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年05月

会社の福利厚生サービス経由で楽天トラベルからの利用です。離れに宿泊しましたが浴室の清掃が十分ではありませんでした。浴槽の底が濡れており浴槽内壁も汚れていました。シャワーを流すと汚れが流れました。何故かカランが目一杯に錆びていて温泉が出るらしいのに利用する気になれませんでした。浴室以外はキレイな離れなのにメンテナンスが十分でなく勿体ないと思いました。冷蔵庫ですが以前の顧客が残したものなのか開栓済みの日本酒のビンが残されていました。忙しいのかチェックが十分でない気がします。珍しいと思ったのはチェックイン時間帯なのに駐車場で誘導するスタッフがいませんでした。なのでフロントまで案内してくれるスタッフもありませんでした。このあたりビジネスホテルと変わりません。さすがにフロントから離れまでは案内してくれましたが、だいたいの宿ではお茶を急須に入れてふるまっていただけるところ、そういったことがありませんでした。日本旅館にしては珍しいと思っただけですが、楽天利用だからなのか、いつもなのか、人（客）を見たのかは分かりませんが。チェックアウトもフロントで支払を済ませたあと、特段の見送りはありませんでした。安価な利用であっても、かんぽの宿とか国民宿舎ではない限り温泉旅館だったら、最低でも軽く玄関口くらいまでは見送ってもらえるものですが、安いプランだからかも知れません。夕食の量は想像より多く魚が多く使われていたのは満足でした。吟醸酒が欠品だったのは残念です。それと室内に置かれている宿の案内にはアニマックスが見えるように説明されていましたが映りませんでした。温泉の湯は普通で特に塩素臭などはありませんでした。離れを５人で５万円台で使えれば安いでし、温泉旅館の一般的サービスを期待する場合には少し不満が残るかも知れませんが、こまかいことは気にしないということでしたら問題ないと思います。以上

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月