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メダリオン・ベルグラビアリゾートのクチコミ･お客さまの声
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「ツインルーム（バス・トイレ付）【ペット同伴不可部屋】(1) 【ペット同伴不可部屋】広々としたツインルーム。窓からはゴルフ場のグリーンか恵那の豊かな自然が一望できます。」とありますが、実際の部屋は駐車場ビューでした。しかも窓の上半分は完全に木が塞いでいる為、本当に駐車場以外見えません。楽天でこれまで何百回と利用していますが、ここまで、眺望について裏切られた(騙された？)事はありません。疲れていたし、もう落ち着きたかった為、何も言いませんでしたが、これは流石に酷いです。結局駐車場から丸見えになる為、カーテンを閉めっぱなしでの利用でした。バルコニーにも出れずです。最低な思い出となりました。最低限、約束は守って欲しいです。
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当館にご宿泊いただきありがとうございました。担当が病欠をしていたため、対応が遅くなり申し訳ございません。お泊りいただいた客室からの眺望はお客様のご指摘のとおりでございました。誠に申し訳ございません。駐車場側の客室であっても恵那の自然はご覧いただけていたのですが、客室案内文の設定から年月が経っており、眺望が変わってしまっていることを把握して対応をしていなかった当館の落ち度でございます。今後、各客室のチェックを行い、ご案内の文章に誤りの無いよう努めてまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの メダリオン・ベルグラビアリゾート のクチコミ
「ツインルーム（バス・トイレ付）【ペット同伴不可部屋】(1) 【ペット同伴不可部屋】広々としたツインルーム。窓からはゴルフ場のグリーンか恵那の豊かな自然が一望できます。」
とありますが、実際の部屋は駐車場ビューでした。しかも窓の上半分は完全に木が塞いでいる為、本当に駐車場以外見えません。
楽天でこれまで何百回と利用していますが、ここまで、眺望について裏切られた(騙された？)事はありません。疲れていたし、もう落ち着きたかった為、何も言いませんでしたが、これは流石に酷いです。
結局駐車場から丸見えになる為、カーテンを閉めっぱなしでの利用でした。バルコニーにも出れずです。最低な思い出となりました。
最低限、約束は守って欲しいです。
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当館にご宿泊いただきありがとうございました。
担当が病欠をしていたため、対応が遅くなり申し訳ございません。
お泊りいただいた客室からの眺望はお客様のご指摘のとおりでございました。誠に申し訳ございません。
駐車場側の客室であっても恵那の自然はご覧いただけていたのですが、客室案内文の設定から年月が経っており、眺望が変わってしまっていることを把握して対応をしていなかった当館の落ち度でございます。
今後、各客室のチェックを行い、ご案内の文章に誤りの無いよう努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。