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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月06日 02:58:02
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気温が13度くらいなのに空調が全館空調で冷房になっており、大変寒かったです 苦情を入れると毛布を持ってきてくれましたが、そういう問題ではないと思う 仕事で疲れて雨に濡れながらの深夜のチェックインでしたがかなりのショックでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- デイナイスホテル東京 2014年04月06日 13:37:25
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また空調の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当日は夕方8時過ぎくらいまでは蒸し暑く、海外からの団体様の強いご要望により送風から冷房に空調を替えさせて頂きまして、夜遅くには送風に切り替えさせていただきましたが、システム上暖房に切り替えることが出来ず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】無料レイト・チェックアウト付き♪宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月24日 00:21:02
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最悪でした。
喫煙可能の部屋に二泊しました！
１日目が終わりホテルの部屋に帰ると、何か変な臭い前の日に吸った煙草がトイレの便器に入ったまま、勘弁してください。
どんな指導を、してるのですか？と聞きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- デイナイスホテル東京 2013年12月24日 16:15:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
その際連泊中の客室清掃不手際により多大なご迷惑をお掛けしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことの無きよう清掃責任者および清掃スタッフに再指導を行いました。
ご出張でご多忙の中、ゆっくりとおやすみ頂くところを、ご不快な思いをさせてしまい重ねて心よりお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月05日 18:33:21
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部屋着が黒いインクで凄く汚れてました。。。
友人と初めての旅行だったので凄く楽しみで来ましたが、ディズニーから遊び疲れクタクタで帰ってきたのに、朝の４時に大きなアラーム音で起こされ最悪でした。色んなホテルを使用したことはありますが、こんな経験は初めてです！！前、泊った方の設定のままだったのかもしれませんが、夜遅くにチェックインすることを把握しているのならば基本的な確認ではないでしょうか？一泊だからこそ楽しみしてたのにガッカリでした。。。やっぱり値段だけにサービスもこんなものですか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- デイナイスホテル東京 2013年12月12日 09:46:12
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際お疲れでご帰館のところ当ホテルのミスにより多大なご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことの無きようアメニティグッズの管理および客室内設備の確認を徹底いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きが断然お得♪◆ツインルーム◆＜喫煙可＞
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆＜喫煙可＞】
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おちゃまん5586さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- おちゃまん5586さん [40代/男性] 2013年09月17日 13:58:40
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９月１４日に宿泊しました。いくつか不思議な点があったのでお伝えします。
まず、第一に東京ディズニーランドからホテルへ向かう際、チェックインの時間が少し遅くなるかもしれないので、ホテルへその旨電話を入れましたが、3回とも出られませんでした。夜の10時以降なのでフロントの人数が少なくなるのはわかるのですが、折り返しの電話もかかってこなかったのはホテルの対応として、いったいどうなっているのでしょうか？
次に、駐車場がいっぱいだったので周辺のコインパーキングへ車を止めるため、妻に受付を代わりにしてもらったのですが、車を置いて帰ってきて部屋へ行った際、まず部屋の鍵の開け方が分からないと言い出しました。フロントの人が受付の際に説明してくれなかったのかと尋ねたところ、カードキーと領収書を渡されただけとのこと。
あとでわっかたのですが、確かに領収書の裏側にいろいろと説明書きはありましたが、せめて基本的な情報だけは、受付の際に直接説明していただけないのでしょうか？
それと翌日ですが、台風が近づいていて、東京都内でもたくさんの警報が出て電車が止まっていたので、東京ディズニーランドが開園するのかどうか、直接インフォメーションセンターに電話をしても電話が殺到してつながらなかったので、前日受付で「このホテルは東京ディズニーランドのお客様がほとんどですよ」と聞いていたこともあってフロントに尋ねたところ、「わかりません」とのこと。
確かに、東京ディズニーランドのお客様だけが泊まっているのではないでしょうが、天気の状況や東京ディズニーランドの宿泊客が多いということが分かっているのであれば、前もって朝から調べて対応できるようにするぐらいのことはできないのでしょうか？
総じて思ったことですが、便利だと思い、宿泊料を先にインターネットで支払う手続きをしてしまったことに原因があるのだと思います。お金はいただいていますから、あとはお客様ご自身で何でもやってくださいという印象を受けました。
これからオリンピックもあるのに、「おもてなし」という意味では最低の経験をしたと思います。
残念ながら、安いだけで、人にお勧めできるようなホテルではないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- デイナイスホテル東京 2013年09月20日 16:11:41
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
色々と至らぬ点がございましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った接客業務の教育を再徹底いたします。
- ご利用のお部屋
- 【◇トリプルルーム◇＜12階禁煙室確約＞】
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k-takachiさんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- k-takachiさん [40代/男性] 2012年12月24日 23:23:30
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床のカーペットはシミだらけの上、白い綿ぼこりが浮いていた。
よほど掃除が雑か、何週間も利用されていない部屋にたまたま当たったか．．
そんな印象。
フロントも活気がなく、何ひとつサービスの説明をしない．．。
（例：カードキーの使い方、朝食は館内で食べられるか、部屋の照明や空調はどうやって調節するのか等)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- デイナイスホテル東京 2012年12月26日 12:51:42
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
設備接客にて色々不手際が御座いましたようで大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行におくつろぎ頂くはずが、逆にご不快な思いをさせてしまい猛省いたしております。
今後はお客様のご意見を無駄にせぬよう精進いたします。
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月11日 00:30:36
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フロントの対応が良くありません。部屋の設備に不備があったのですが、フロントコールは何度呼んでも出てくれず、15分以上かかって、やっと出てくれたと思ったら、応対は面倒くさそうな口調。気分が悪かったです。部屋に調査と対応に来てくれた設備係の方の対応には不満はありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- デイナイスホテル東京 2011年12月11日 16:51:59
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いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重な御意見を頂きまして重ねまして御礼申し上げます。
この度はフロントスタッフの不適切な対応により、夜お遅いご到着後にお疲れのところ、大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのようなことの無きよう接客応対教育はもちろん、全業務につきましてスタッフ全員に徹底した再教育を行ないます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きが断然お得♪◆シングルルーム◆＜喫煙可＞
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆＜喫煙可＞】
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そまきちさんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- そまきちさん [40代/男性] 2011年03月05日 03:11:41
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出張でステイしましたが、部屋も狭く、居心地よくありませんでした。部屋内で段差もあり、予約する事はないでしょう。
【ご利用の宿泊プラン】
ＮＥＷ出張応援♪朝食＆有料放送見放題付き♪お部屋でプチ贅沢シアタールームプラン♪
◆ツインルーム◆＜喫煙可＞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- デイナイスホテル東京 2011年03月05日 14:19:46
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
いろいろと御不快なお気持ちにさせてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を厳粛に受けとめ、今後の改善策として検討させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＮＥＷ出張応援♪朝食＆有料放送見放題付き♪お部屋でプチ贅沢シアタールームプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆＜喫煙可＞】
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マサノリ3703さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- マサノリ3703さん [30代/男性] 2010年11月07日 22:01:36
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駐車場が狭く管理が非常に悪い印象を受けた。現に車のボンネットに指
で落書きされ、擦り傷をつけられた。ホテル側に伝えたところ、謝っていたが、納得がいかない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- デイナイスホテル東京 2010年11月09日 09:31:08
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この度は私どものホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。今回の件に関しましては、お客様から連絡を頂いた後、直ぐに両者立会いのもと傷など無い事を確認させて頂きましたが、お客様に不愉快な思いをさせてしまい又ご期待に沿うサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。今現在、駐車場や敷地内につきましては、防犯カメラでの監視と巡回を実施致しておりますが、今回のご意見を活かし、さらに防犯強化に努めて参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きが断然お得♪◆トリプルルーム◆＜喫煙可＞
- ご利用のお部屋
- 【◆トリプルルーム◆＜喫煙可＞】
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ＡＢＥＺＥＮさんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
窓開かないのは仕方ないにせよ、窓にシート？か何か貼ってあって外が全く見えないのはどうか？部屋もシミだらけで前回利用した時と全く違う。チェックインの時には中国人の集団がロビーで大声出して騒いでいるのに注意しない。残念です。
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この度はご利用の際に色々とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を無駄にせぬよう一つ一つ改めなおし、より良きサービスを目指します。
なお大変申し訳ございませんが当ホテル全客室の窓は安全のため開閉できません。またシングルルーム全客室の窓は近隣高層住宅との立地関係上曇りガラス仕様により外の景色がお楽しみ頂けません。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。