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Rosalio0327さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- Rosalio0327さん [20代/男性] 2015年01月01日 13:33:45
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ツインなのに椅子とコンセントが一つずつってなんなの？？
おまけに証明が暗すぎる。過去泊まったホテルで一番暗い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年12月
- デイナイスホテル東京 2015年01月04日 11:13:57
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この度は当ホテルをご利用頂きましてまことにありがとうございます。
客室内設備で色々とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆＜喫煙可＞】
部屋1
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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月03日 13:22:48
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浴室とトイレが一緒のタイプでしたが、換気扇がなく換気が出来ずに臭いが気になりました。
部屋の照明も暗くて過ごしづらかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年11月
- デイナイスホテル東京 2014年12月06日 11:26:12
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数ある施設の中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けず心よりお詫び申し上げます。
バスルームは常時換気を行っておりますが、換気扇のスイッチなどが全く無くわかりづらく誠に申し訳ございませんでした。
古い設備で照明も暗めの設定で重ねましてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きが断然お得♪◆特典付きトリプルルーム◆＜喫煙可＞
- ご利用のお部屋
- 【◆トリプルルーム◆＜喫煙可＞】
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ＡＢＥＺＥＮさんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- ＡＢＥＺＥＮさん [40代/男性] 2014年05月29日 06:19:26
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窓開かないのは仕方ないにせよ、窓にシート？か何か貼ってあって外が全く見えないのはどうか？部屋もシミだらけで前回利用した時と全く違う。チェックインの時には中国人の集団がロビーで大声出して騒いでいるのに注意しない。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- デイナイスホテル東京 2014年05月31日 15:54:50
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この度はご利用の際に色々とご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を無駄にせぬよう一つ一つ改めなおし、より良きサービスを目指します。
なお大変申し訳ございませんが当ホテル全客室の窓は安全のため開閉できません。またシングルルーム全客室の窓は近隣高層住宅との立地関係上曇りガラス仕様により外の景色がお楽しみ頂けません。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】無料レイト・チェックアウト付き♪宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月06日 02:58:02
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気温が13度くらいなのに空調が全館空調で冷房になっており、大変寒かったです 苦情を入れると毛布を持ってきてくれましたが、そういう問題ではないと思う 仕事で疲れて雨に濡れながらの深夜のチェックインでしたがかなりのショックでした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- デイナイスホテル東京 2014年04月06日 13:37:25
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また空調の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当日は夕方8時過ぎくらいまでは蒸し暑く、海外からの団体様の強いご要望により送風から冷房に空調を替えさせて頂きまして、夜遅くには送風に切り替えさせていただきましたが、システム上暖房に切り替えることが出来ず、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】無料レイト・チェックアウト付き♪宿泊プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月24日 00:21:02
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最悪でした。
喫煙可能の部屋に二泊しました！
１日目が終わりホテルの部屋に帰ると、何か変な臭い前の日に吸った煙草がトイレの便器に入ったまま、勘弁してください。
どんな指導を、してるのですか？と聞きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- デイナイスホテル東京 2013年12月24日 16:15:04
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
その際連泊中の客室清掃不手際により多大なご迷惑をお掛けしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことの無きよう清掃責任者および清掃スタッフに再指導を行いました。
ご出張でご多忙の中、ゆっくりとおやすみ頂くところを、ご不快な思いをさせてしまい重ねて心よりお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【◆シングルルーム◆＜喫煙可＞】
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おちゃまん5586さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- おちゃまん5586さん [40代/男性] 2013年09月17日 13:58:40
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９月１４日に宿泊しました。いくつか不思議な点があったのでお伝えします。
まず、第一に東京ディズニーランドからホテルへ向かう際、チェックインの時間が少し遅くなるかもしれないので、ホテルへその旨電話を入れましたが、3回とも出られませんでした。夜の10時以降なのでフロントの人数が少なくなるのはわかるのですが、折り返しの電話もかかってこなかったのはホテルの対応として、いったいどうなっているのでしょうか？
次に、駐車場がいっぱいだったので周辺のコインパーキングへ車を止めるため、妻に受付を代わりにしてもらったのですが、車を置いて帰ってきて部屋へ行った際、まず部屋の鍵の開け方が分からないと言い出しました。フロントの人が受付の際に説明してくれなかったのかと尋ねたところ、カードキーと領収書を渡されただけとのこと。
あとでわっかたのですが、確かに領収書の裏側にいろいろと説明書きはありましたが、せめて基本的な情報だけは、受付の際に直接説明していただけないのでしょうか？
それと翌日ですが、台風が近づいていて、東京都内でもたくさんの警報が出て電車が止まっていたので、東京ディズニーランドが開園するのかどうか、直接インフォメーションセンターに電話をしても電話が殺到してつながらなかったので、前日受付で「このホテルは東京ディズニーランドのお客様がほとんどですよ」と聞いていたこともあってフロントに尋ねたところ、「わかりません」とのこと。
確かに、東京ディズニーランドのお客様だけが泊まっているのではないでしょうが、天気の状況や東京ディズニーランドの宿泊客が多いということが分かっているのであれば、前もって朝から調べて対応できるようにするぐらいのことはできないのでしょうか？
総じて思ったことですが、便利だと思い、宿泊料を先にインターネットで支払う手続きをしてしまったことに原因があるのだと思います。お金はいただいていますから、あとはお客様ご自身で何でもやってくださいという印象を受けました。
これからオリンピックもあるのに、「おもてなし」という意味では最低の経験をしたと思います。
残念ながら、安いだけで、人にお勧めできるようなホテルではないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- デイナイスホテル東京 2013年09月20日 16:11:41
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
色々と至らぬ点がございましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った接客業務の教育を再徹底いたします。
- ご利用のお部屋
- 【◇トリプルルーム◇＜12階禁煙室確約＞】
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k-takachiさんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- k-takachiさん [40代/男性] 2012年12月24日 23:23:30
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床のカーペットはシミだらけの上、白い綿ぼこりが浮いていた。
よほど掃除が雑か、何週間も利用されていない部屋にたまたま当たったか．．
そんな印象。
フロントも活気がなく、何ひとつサービスの説明をしない．．。
（例：カードキーの使い方、朝食は館内で食べられるか、部屋の照明や空調はどうやって調節するのか等)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- デイナイスホテル東京 2012年12月26日 12:51:42
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
設備接客にて色々不手際が御座いましたようで大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行におくつろぎ頂くはずが、逆にご不快な思いをさせてしまい猛省いたしております。
今後はお客様のご意見を無駄にせぬよう精進いたします。
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆＜喫煙可＞】
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そまきちさんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
- そまきちさん [40代/男性] 2011年03月05日 03:11:41
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出張でステイしましたが、部屋も狭く、居心地よくありませんでした。部屋内で段差もあり、予約する事はないでしょう。
【ご利用の宿泊プラン】
ＮＥＷ出張応援♪朝食＆有料放送見放題付き♪お部屋でプチ贅沢シアタールームプラン♪
◆ツインルーム◆＜喫煙可＞- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- デイナイスホテル東京 2011年03月05日 14:19:46
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
いろいろと御不快なお気持ちにさせてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を厳粛に受けとめ、今後の改善策として検討させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＮＥＷ出張応援♪朝食＆有料放送見放題付き♪お部屋でプチ贅沢シアタールームプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆＜喫煙可＞】
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投稿者さんの デイナイスホテル東京 のクチコミ
入室して部屋の電気がつかず
入口と鏡のライトとベッドのライトで過ごしました。
さすがに電気が切れてたら気づくと思いますが。
フロントに電話しようと思いましたが電話番号がなく諦めました。
お風呂はカビがところどころ。
立地はよかったですが
この値段でももう泊まらないと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご回答が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘された通り、ご利用頂きましたお部屋は照明が入り口・鏡・ベッドの3箇所のみとなっており、お客様には大変ご不便をおかけしております。
現在喫煙のお部屋は、LED照明へ改装工事を行っており、禁煙のお部屋ですと全て照明の改装が完了しておりますので、またご利用いただけるようでしたら是非ともご参考にしていただければと存じます。
また、フロントへの電話番号の掲示も見やすい所へ掲示するよう改善を検討させていただきます。
お風呂場を含め清掃に関しましても、従業員一同改善に努めて参ります。こちらも、禁煙室のお風呂場が現在のところ改装が完了しておりますので、大変恐縮ではございますが、ご参考にしていただければと存じます。
貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねまして御礼申し上げます。