クチコミ

建物は古い。カメムシもいる。トイレの戸が閉まらない。洗面所のゴミ箱には、前の人が使った歯ブラシが残っていた。 国道沿いにはあるが、駐車場が真っ暗なため通り過ぎてしまった。低い評価をしている方がいるのも一理あるかもしれない。しかし温泉は素晴らしく料理も田舎料理ではあるが、手作りである。何よりも昨今インバウンド効果を狙った宿泊施設が多い中、館長にもてなしの心が感じられた。例えば遅くチェックインしたにもかかわらず、夕食をゆっくりと食べられるように気を遣ってくれた。チェックイン当日に貸切露天風呂に入れなかったので残念がっていたところ、翌日入れるように気遣ってくれた。鳴子温泉は毎月のように通っており、リピートしている宿がいくつかあるが、この旅館も是非リピートしたい。

2月10日に家族4人で宿泊しました。ネット予約の入力の問題で、3歳と1歳の子供がカウントされていないように申し込んでしまったのですが、旅館の皆さんの温かい対応で問題なく過ごすことが出来ました。建物自体はやや古い感じですが、温泉はもちろん素晴らしかったし、ご飯もお米が美味しくて満足でした。 従業員の皆さんが、子供に対してよく声をかけてくれてありがたかったです。 予約制の露天風呂が、宿泊棟からやや離れていて、冬は特に子供連れには往復がやや大変でした。そして１組３０分というのが少し短いように感じました。 鳴子温泉の町中から、やや離れた場所にあるので、温泉街をふら〜っとするにはちょっと歩く感じになります。今回は出歩く予定はなかったので問題ありませんでした。 色々総合すると、昔ながらの建物で人が温かくて、良い時間を過ごさせていただきました。 ありがとうございました。

今回は、実家が山形の尾花沢でお米を買いにと、お墓参りを兼ねて、群馬から旅行がてら行き、鳴子峡から近い所を探して泊まりました。古い歴史のある旅館でしたが、特別嫌な事も無く、楽しく過ごしました。かめ虫の時期で、部屋にも何匹がいましたが、山形もかめ虫は多いので、祖父が進むで除去しましたが、旅館の人も連絡すれば除去しにきますと話してくれて、親切さを感じました。和式のトイレでしたけど、部屋にあるだけ良しです。ご飯は、最高に美味しく、人数もいたので、宴会部屋で、頂き係りの方も愛嬌があって、楽しく過ごしました。貸し切り風呂は、30分の時間制限で、部屋からも少し距離があり、なかなか忙しかったです。でもお風呂は熱湯で気持ち良かったです。ドライヤー、シャンプーリンスは、あるけども、少し残念な感じでした。用意した方が良いです。近くにコンビニがありました。また、機会があれば利用しても良いかなぁって所です。

足が悪い私のために、お部屋を変更して下さり、また車椅子も貸していただきましてありがとうございました。 お風呂に近いお部屋でしたので、お陰様で何度も温泉に入ることができ大変ゆっくり出来ました。ありがとうございます。

露天風呂を目当てとして宿泊しました。 他のお客さんも少なく、夕方と朝に露天風呂に入ることができ、最高でした。 仲居さんが時間に追われているような対応が少し気になりましたが、、 お風呂を目当てとしては最高です。 ありがとうございました。

お部屋は隅々まで清掃が行き届いていて、快適でした。貸し切りの露天風呂も、何回も使用出来てよかったです。朝食が部屋で食べられたのも嬉しかったです。また機会があれば是非宿泊したいと思います。 【ご利用の宿泊プラン】 貸切露天風呂でくつろぐ【カップルプラン】（お部屋食） 和室檜風呂付

遅くに到着したにも関わらず、親切に対応して下さって、嬉しかったです。 ただ食事の量が多すぎで、食べきれなかったのは残念でした。 夜に廊下が寒かったのが少し気になりました 【ご利用の宿泊プラン】 貸切露天風呂でくつろぐ【カップルプラン】（お部屋食） 西館和室6畳 バス・トイレ付

カップルプランを利用させていただきました 料理のポリューム、宿の方の接客がよかったです。 貸切り風呂もよく、行き帰りと駅まで送迎していただきました 部屋は趣のある和室でゆったりでき、また行きたいなと思いました 【ご利用の宿泊プラン】 お部屋食も選べる貸切露天風呂でくつろぐ【カップルプラン】 和室檜風呂付

お正月に一泊させていただきました。家族でやっていらっしゃるのかとてもアットホームな旅館でした。 貸切露天風呂はよかったです。一つ残念だったのが露天風呂が二つあったのですが一つしか入れなかったことです。シーズンじゃなくて入れないのなら一言言ってほしかったです。大浴場はちょうど空いていて、貸切状態で入れたのでよかったです。ちょっとぬるめでしたが。 　食事に関しては値段を考えると充分だったと思います。ただ料理がほとんど冷めてしまっていたのが残念でした。 　売店を利用したかったのですがいつ行ってみても暗く、利用できなかったのが残念でした。従業員の方は「やってますよ」と言ってくださったのですが、一体いつやっていたのか・・・。人が少なくても明かりはつけておいたほうがいいと思います。 　でも従業員の方がたは親切でしたし対応もよかったと思います。また機会があれば泊まりたいですね。そのときはまたお世話になります。

こんなにイラついた宿は初めて GWの予定を立てるのが遅く、何とか空いてたこちらを予約。建物が古いのも、カメムシがいるのも承知 館主らしき人や従業員さんたちの発言や行動に難ありです「荷物持ちます？コロナの影響で荷物運び辞めてたんですよー」（別に頼んでない）や、「お部屋のお風呂温泉じゃないから、お勧めしませんー。いや、ホントに温泉の方が良いです云々」（宿情報で知ってたしシツコイし、こちらの自由、設備として備えつけたのはソチラでは?清掃面倒だから？）　 カーテンもなく丸見えにも関わらず従業員さんが部屋前の木の芽？を平然と摘みに来る始末。 バスタオルも部屋に無く、男女で宿泊なのに、浴衣が二枚ともサイズ大…フロントに電話も一切繋がらず（宿泊中1度も） 全く期待して無かったお料理は、ソコソコ品数もあり温かった（凄く重要）ので◯　でも少しの山菜位で、しそ巻すら出て来ず、何処でも食べられるようなお食事で残念。 お部屋に置いてあったお菓子も、シャトレーゼ（美味しいですけど疑問）お品書きも献立の説明もなく、席に名札もなく、「飲み物は」聞かれてもメニュー表もないですが…。 尚可、何度も何度も何度も入れ代わり立ち代わり「ご飯きてます？」テーブルみればわかるでしょうに何で客に聞く？従業員同士全く連携取れてなさ過ぎ。 売店もなく、自販機でコーヒー買おうとしたら、釣り切れ…両替頼もうと、フロントに声かても誰もこず。 また、お部屋に生花は飾られてますが、館内は凄く殺風景、館主の注意書き（とても達筆）が至る所に。 とにかくコスト削減なのか、ドライヤーがなかったり、リンスインシャンプーだったり、アメニティ類も一切無いです これは宿だけのせいではないですが運悪く団体客がおり、子供達がとにかく夜も朝もお風呂でも大声で騒いで煩い。 普段はお安い宿かもしれませんが割増料金で行くような所では無いです。 仮に平日価格でも行こうとは思えないほど。同価格でも、他に素敵な宿は沢山あります 当然鳴子なだけに温泉は良かったですが二度と候補にすら上がらないでしょう。

先日はお世話になりました。 観光で鳴子温泉に立ち寄りましたが,鳴子温泉でもコスパは良いと思います。 また温泉も良くて、食事の量も食べる方は良いかもしれませんね。 隣りにコンビニも有ります

1月3日に弟夫婦と両親との三家族で宿泊。館内は古さが目立ちますが、鄙びた風情を楽しめる懐の深さを備えた方には堪らない魅力です。宿の皆様の丁寧な接遇と食事の豪華さ、そしてお湯の良さには大満足でした。朝まで通していつでも入ることができました。10畳の部屋をとりましたが、とても広々しており、山側の窓からは列車がすぐ側を通るのが見えて鉄分ある妻が喜んでおりました。

近くにコンビニあり！ 配膳の方が優しくてお話ししてほっこりします。 多種多様なおかずに、お刺身、揚げたて天ぷら、炊きたて新米も美味しかったです。 お部屋にも虫さんがちょこちょこいたのが、自然豊かな証拠ですね。 たまに通過する電車の音も、そこまで気にならないです。

・客室の天井に大きな穴がある ・布団がシミだらけ、ホコリだらけ ・虫の羽音がする、明朝、枕元に飛んできた ・照明カバーの中が虫の死骸だらけ ・野外の露天風呂の場所がわからない上に照明が消えている、雪かきした形跡もない、そして暖房もない ・食事の連絡方法が従業員が客室のドアをガンガン叩く ・掛け布団だけで毛布がない この投稿は氷山の一角ですが、詳細は鳴子観光協会に伝えました。 昔ながらという言葉で許容されるレベルではありません。 私は幼少の頃から鳴子温泉に親しんでおり、残念でなりません。 しかし、鳴子から湧き出る温泉は最高です。 是非、他の施設へ！ 添付写真についてはPCサイトから拡大表示できるようです。

フロントで待っているのに、知り合いが来たらしくそちらの対応してる。泊り客でもないのに、おかげでずっと待たされて、挙句に家族風呂の時間が短くなってしまった。 自然界豊かでカメムシ臭いです。。 廊下はたばこ臭い。ご飯は量も質もよかったです。 ただ、朝ご飯会場（狭いバー）に案内されたが、いくら呼んでも、配膳のおばちゃんが来なくて、しばらくまちました。 鳴子温泉郷の湯質はいいので、今度は違う宿に泊まります。

コンセントが洗面所の所にしかなくて不便だった。 朝食の豆腐、野菜、だし汁が入った陶板？を火にあててアツアツを食べるのがあってアツアツのを食べれると喜んだのはいいけど、ダシをすくうレンゲがなくて豆腐と野菜しか食べれなくてたっぷりと沸騰してる汁を飲むことが出来なかった。他のお客さんとこにも無かったのでそういう具だけを食すものなのかな？と思いましたが、やはりスープも飲みたかった

基本的にユルいです。サービスを提供するという雰囲気ではない。施設の老朽化は許容内ですし、食事は美味しい、温泉は最高ですが、接客と不潔さが…。日曜に宿泊し、繁忙期でもないこともあるのか従業員の方は受付と、もう１人の年配の女性しか見ていません。年配の女性は、よかれと思って色々と対応して下さるのですが、用意してもらった扇風機はゴミだらけ。また、他の宿泊客がいないから、部屋を開けっ放しでも大丈夫ですよ等、要するに田舎のおばちゃんがそのまま、旅館で対応された感じです。そして、部屋にはクモ、虫の死骸が…掃除だけはしてほしいです。 挙句の果てにチェックアウトの際、カード決済してあるのに、お金を請求される始末…お金の間違えは非常に怖いです。 接客に対して、私はさほど気にならないタイプだと思うのですが、ここまで困惑したのは初めてでした。

バトイレ付き、部屋出し食事付きプランで宿泊しました。貸切露天風呂はチェックイン時予約が取れスムーズに入れました。脱衣所にヒータもあり快適です。食事は口コミ通り小食の女性には多いと思いますが、和食でおいしいので問題ありません。 ○温泉のメイン街から遠い○朝7時頃彼女がお風呂にいったが清掃？の男性にいきなりドアを開けられた（配慮が足りない）○配膳の女性は対応がよいです・ 基本的には満足でした

10月24日に利用いたしました。 到着が1時間ばかり遅くなる連絡をしたのですが 快く了解していただけました。また部屋での食事を 楽天の申し込みでは書き込めなかったので電話で連絡したところ こちらも快くご了解していただきました。 良かった点 ・貸切露天風呂を到着時間が遅くなったので配慮していただき 　最終にて案内していただけました。非常に風情があり良かったです。 ・布団が非常に気持ちよく朝までぐっすり寝れました。 気付いた点 ・部屋食はボリューム満点でした。焼き魚がもう少し温かければいいのと 　折角なのでお味噌汁ももう少し工夫して欲しいと思いました。 ・部屋のお茶菓子のところに前客のオニギリの残りが･･･掃除はきちんとしてほしい。 （言えばすぐに取り替えてくれましたが、非常に不愉快） ・部屋に虫が（３匹くらい） （これもすぐに採っていただいたが、古い建物でも入室前に確認しておいてほしい）

17時にチェックインしましたが、呼べど叫べどだれも出てこず、１０分待ってやっと宿の方があらわれるというしまつ。冷えるので部屋の暖房いれときましたといわれましたが、寒いので暖房機を見たらはいってませんでした。冷蔵庫をあけたら、製氷機の下の皿に水があふれるほど入っていて・・ちゃんと掃除してないのではないかと思われます。食後にお風呂に入ったら、シャワーが壊れてて全然水が出ない状態でした。温泉で髪を洗うわけにもいかず困りました。他のお客さまが１０分以上前にクレームしたそうなのに、貼り紙も謝罪もなく不快な思いをしました。修理業者を呼んで、使えるようになったのは２時間後。その間貼り紙もなく、朝チェックアウトする時に貼り紙してました。もちろんチェックアウトの時にも謝罪の一言もありませんでした。