クチコミ

こんなにイラついた宿は初めて GWの予定を立てるのが遅く、何とか空いてたこちらを予約。建物が古いのも、カメムシがいるのも承知 館主らしき人や従業員さんたちの発言や行動に難ありです「荷物持ちます？コロナの影響で荷物運び辞めてたんですよー」（別に頼んでない）や、「お部屋のお風呂温泉じゃないから、お勧めしませんー。いや、ホントに温泉の方が良いです云々」（宿情報で知ってたしシツコイし、こちらの自由、設備として備えつけたのはソチラでは?清掃面倒だから？）　 カーテンもなく丸見えにも関わらず従業員さんが部屋前の木の芽？を平然と摘みに来る始末。 バスタオルも部屋に無く、男女で宿泊なのに、浴衣が二枚ともサイズ大…フロントに電話も一切繋がらず（宿泊中1度も） 全く期待して無かったお料理は、ソコソコ品数もあり温かった（凄く重要）ので◯　でも少しの山菜位で、しそ巻すら出て来ず、何処でも食べられるようなお食事で残念。 お部屋に置いてあったお菓子も、シャトレーゼ（美味しいですけど疑問）お品書きも献立の説明もなく、席に名札もなく、「飲み物は」聞かれてもメニュー表もないですが…。 尚可、何度も何度も何度も入れ代わり立ち代わり「ご飯きてます？」テーブルみればわかるでしょうに何で客に聞く？従業員同士全く連携取れてなさ過ぎ。 売店もなく、自販機でコーヒー買おうとしたら、釣り切れ…両替頼もうと、フロントに声かても誰もこず。 また、お部屋に生花は飾られてますが、館内は凄く殺風景、館主の注意書き（とても達筆）が至る所に。 とにかくコスト削減なのか、ドライヤーがなかったり、リンスインシャンプーだったり、アメニティ類も一切無いです これは宿だけのせいではないですが運悪く団体客がおり、子供達がとにかく夜も朝もお風呂でも大声で騒いで煩い。 普段はお安い宿かもしれませんが割増料金で行くような所では無いです。 仮に平日価格でも行こうとは思えないほど。同価格でも、他に素敵な宿は沢山あります 当然鳴子なだけに温泉は良かったですが二度と候補にすら上がらないでしょう。

・客室の天井に大きな穴がある ・布団がシミだらけ、ホコリだらけ ・虫の羽音がする、明朝、枕元に飛んできた ・照明カバーの中が虫の死骸だらけ ・野外の露天風呂の場所がわからない上に照明が消えている、雪かきした形跡もない、そして暖房もない ・食事の連絡方法が従業員が客室のドアをガンガン叩く ・掛け布団だけで毛布がない この投稿は氷山の一角ですが、詳細は鳴子観光協会に伝えました。 昔ながらという言葉で許容されるレベルではありません。 私は幼少の頃から鳴子温泉に親しんでおり、残念でなりません。 しかし、鳴子から湧き出る温泉は最高です。 是非、他の施設へ！ 添付写真についてはPCサイトから拡大表示できるようです。

今回、夫婦での旅行で利用させて頂きましたが、食事も遅れて出てきたしトイレは冷たいし温泉も１つでドライヤーも１つしかついておらず正直がっかりしました。接客の態度もあまりよくなかったように感じこのような評価にさせて頂きました。

貸切露天に期待して行きましたが、お客が少なく空いているにも拘わらず３０分以内で出るようにとのこと。部屋から露天まで遠かったりするためユックリ楽しむ余裕を味わう暇も無く非常に残念な思いをしました。折角の寛ぎのひと時が台無しになってしまったことが悔やまれます。

建物が古く、歩くだけでギシギシいっていた。 また、話し声が聞こえまくり、 団体のお客さんの部屋の宴会がam2:00までうるさくて最悪でした。 フロントへも連絡をしましたが、どのような対応をしてくれたのか？朝にフロントに行っても、そちらからのすみませんの一言はなく、不満でした。

基本的にユルいです。サービスを提供するという雰囲気ではない。施設の老朽化は許容内ですし、食事は美味しい、温泉は最高ですが、接客と不潔さが…。日曜に宿泊し、繁忙期でもないこともあるのか従業員の方は受付と、もう１人の年配の女性しか見ていません。年配の女性は、よかれと思って色々と対応して下さるのですが、用意してもらった扇風機はゴミだらけ。また、他の宿泊客がいないから、部屋を開けっ放しでも大丈夫ですよ等、要するに田舎のおばちゃんがそのまま、旅館で対応された感じです。そして、部屋にはクモ、虫の死骸が…掃除だけはしてほしいです。 挙句の果てにチェックアウトの際、カード決済してあるのに、お金を請求される始末…お金の間違えは非常に怖いです。 接客に対して、私はさほど気にならないタイプだと思うのですが、ここまで困惑したのは初めてでした。

楽天で予約した値段より多い会計できたのでどういうことですか？と聞くと楽天の表記が間違ってるとの事。子供料金が０%で食事ありで明記されていました。それはありえないことと言われました。あくまでこちらはその値段だったので予約したと言うとムッとして予約した値段でやってくれましたがとても後味が悪かった。ありがとうございましたもなし。二度と行かない。 楽天の明記を再確認されたらどうてすか？？ お風呂は良かった。料理は時間より待たされましたかおいしかった。

まず最初に駐車場は何処にあるか聞いたら向かい側に黒い車がありますがと素っ気な無い対応また 煙草は吸えないのに 説明も無し 非常口の説明も無しでした 煙草は4月から全室禁煙になったみたいで聞いたら フロントの対応凄く悪いし 災厄な旅館でした 部屋の清掃もなって無いしトイレはウォッシュレッドの便器なのに水が出ない露天風呂はお湯が汚ない 災厄です 楽天トラベルさんは一回も顔出しに来たこと無いし対応は全然駄目と旅館の人が言ってました 二度と 楽天は使わないかもしれません食事は良かったです

部屋に入ると｢カメムシ｣の出迎えから、名ばかりの広い部屋、又虫の歓迎と、えー状態でした。二度と行かないでしょう(｀´)

17時にチェックインしましたが、呼べど叫べどだれも出てこず、１０分待ってやっと宿の方があらわれるというしまつ。冷えるので部屋の暖房いれときましたといわれましたが、寒いので暖房機を見たらはいってませんでした。冷蔵庫をあけたら、製氷機の下の皿に水があふれるほど入っていて・・ちゃんと掃除してないのではないかと思われます。食後にお風呂に入ったら、シャワーが壊れてて全然水が出ない状態でした。温泉で髪を洗うわけにもいかず困りました。他のお客さまが１０分以上前にクレームしたそうなのに、貼り紙も謝罪もなく不快な思いをしました。修理業者を呼んで、使えるようになったのは２時間後。その間貼り紙もなく、朝チェックアウトする時に貼り紙してました。もちろんチェックアウトの時にも謝罪の一言もありませんでした。　

・男性用浴室の水道蛇口のつなぎ目より、お湯を出す時にお湯が漏れ出ている。修理しないのでしょうか? ・夕食時、配膳するスタッフの方の対応が、とても悪いです、どの席に何をいくら配膳したか。確認が取られて無く 　　 　配膳されるのを、しばらく待っておりました。配膳方法に問題が有ると思います。改善して欲しいと思います。 　

〇建物全体は古く部屋の天井の一部修繕されていました　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〇食事の量が多く美味しかったです　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〇朝部屋のポットのお湯交換依頼しましたが、約2時間要し朝お茶を飲む事が出来ませんでした

夫婦で訪問したが、いたって普通という感じでした。貸切露天風呂に一回しか入浴できないのがとても残念でした。部屋の窓のカーテンもしくは障子戸がなかったので寒かった。

部屋にいて物音が気になった。 従業員も忙しそうにしてサービスがいまいち。

10月24日に利用いたしました。 到着が1時間ばかり遅くなる連絡をしたのですが 快く了解していただけました。また部屋での食事を 楽天の申し込みでは書き込めなかったので電話で連絡したところ こちらも快くご了解していただきました。 良かった点 ・貸切露天風呂を到着時間が遅くなったので配慮していただき 　最終にて案内していただけました。非常に風情があり良かったです。 ・布団が非常に気持ちよく朝までぐっすり寝れました。 気付いた点 ・部屋食はボリューム満点でした。焼き魚がもう少し温かければいいのと 　折角なのでお味噌汁ももう少し工夫して欲しいと思いました。 ・部屋のお茶菓子のところに前客のオニギリの残りが･･･掃除はきちんとしてほしい。 （言えばすぐに取り替えてくれましたが、非常に不愉快） ・部屋に虫が（３匹くらい） （これもすぐに採っていただいたが、古い建物でも入室前に確認しておいてほしい）

露天風呂が外に出ないと行けないが生憎の天気で断念した､部屋の暖房にヒーターとエアコンを作動させても寒かった。

部屋のトイレのドアが引き戸だったんですが、建付けが悪く、かなり力が必要でガラガラと大きな音がしました。修理が必要なレベルです。 部屋の洗面台もお湯が出るようにして欲しいです。 温泉は泉質も良く大満足でした。ただ貸切露天風呂は無料でしたが30分だけで、他に露天風呂は無く残念でした。 内湯の洗い場が3カ所しかなく、一部故障(蛇口の根元からのお湯漏れ)があり修理が必要と思われます。 脱衣場はドライヤーだけで、ティッシュペーパーやアメニティが何も置いてなく残念でした。 夕食や朝食は可もなく不可もありません。 夕食時の飲み物もあまり種類が無くせめて地元の地酒は置いて欲しいと思いました。 最後に、年末の利用でしたが料金は他のホテルに比べてリーズナブルで良かったです。 帰りのタクシーをお願いしたところ、鳴子温泉駅まで送っていただきました。 ありがとうございましたm(_ _)m

貸切露天風呂は最高でした。料理も美味しかったです。 部屋にカーテンが無く、羽虫が布団に落ちてくるのが気になりました。

フロントで待っているのに、知り合いが来たらしくそちらの対応してる。泊り客でもないのに、おかげでずっと待たされて、挙句に家族風呂の時間が短くなってしまった。 自然界豊かでカメムシ臭いです。。 廊下はたばこ臭い。ご飯は量も質もよかったです。 ただ、朝ご飯会場（狭いバー）に案内されたが、いくら呼んでも、配膳のおばちゃんが来なくて、しばらくまちました。 鳴子温泉郷の湯質はいいので、今度は違う宿に泊まります。

建物は古いですが、貸切露天風呂の温泉質と料理は良かったです。