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湯原温泉 湯快感 花やしきのクチコミ･お客さまの声
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お盆(8/12-13)に宿泊させて頂きました。予定よりも遅く到着でご迷惑をおかけしたのに、親切な対応をして頂きました。また食事もとても美味しく、子供たちにも楽しく声掛けをして頂き、とても楽しい宿泊でした。ただ、皆さんのコメントに「お誕生日のお祝いをして頂いた」等の記載がありましたので宿泊予約の際に「今回は長男のお誕生日(8/13 9歳)記念の旅行です」とのコメントを書かせて頂いたのですが何もありませんでした。翌朝も「お盆だしお客さんも多いから致し方ないのかな」と思っていたのですが朝食の最後の頃、お宿の方がローソクを1本立てたケーキを2つ運んでいかれました・・・隣のテーブルに！！そして「今日がお誕生日だそうで！！この中に二人同じ誕生日の方がいらっしゃるなんてすごいですね。おめでとうございます！」と隣のテーブルで「わぁ～、ケーキだ！」と楽しそうな声が聞こえてきました。それを見てた聞いてたうちの子供・・・何も言わず寂しそうでした。旦那さんからも「こっちも何か言っておけばしてもらえたんじゃないの？？」とまで注意され「コメントには書いたんだけど、我が家のは見落とされたみたいよね」と。。子供が可哀想になったので、足早に朝食会場を後にしました。せっかく旦那さんと「良いお宿だね」と話してたのに、後味の悪い状況になってしまいました。子供がとても可哀想でした。
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この度はお子様の９歳のお誕生日記念という大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、大変寂しい思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。通常、お誕生日など伺った際には当館の夕食に含まれているデザートにろうそくを灯したりしてお誕生日の歌を一緒に歌ったりとささやかではありますが演出をさせていただいております。今回はこちらの確認不足により何も出来ず申し訳ありませんでした。深く反省いたしております。また、朝食時の件では丁度同じお誕生日の方から前夜にケーキのご注文をいただき、朝食時に用意してほしいと依頼をいただき、ご用意させていただいた次第です。今後同じことが起こらないように、特に混み合っているときほど確認・伝達を怠らない様に気をつけていきたいと思います。そして、またいつの日にかもう一度チャンスをいただけ、ご一緒にお祝いをさせていただけるうように、頑張りたいと思います。この度は本当に申し訳ありませんでした。おかみ
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投稿者さんの 湯原温泉 湯快感 花やしき のクチコミ
お盆(8/12-13)に宿泊させて頂きました。
予定よりも遅く到着でご迷惑をおかけしたのに、親切な対応をして頂きました。
また食事もとても美味しく、子供たちにも楽しく声掛けをして頂き、とても楽しい宿泊でした。
ただ、皆さんのコメントに「お誕生日のお祝いをして頂いた」等の記載がありましたので
宿泊予約の際に「今回は長男のお誕生日(8/13 9歳)記念の旅行です」とのコメントを書かせて頂いたのですが
何もありませんでした。
翌朝も「お盆だしお客さんも多いから致し方ないのかな」と思っていたのですが
朝食の最後の頃、お宿の方がローソクを1本立てたケーキを2つ運んでいかれました
・・・隣のテーブルに！！
そして「今日がお誕生日だそうで！！この中に二人同じ誕生日の方がいらっしゃるなんてすごいですね。
おめでとうございます！」と隣のテーブルで「わぁ～、ケーキだ！」と楽しそうな声が聞こえてきました。
それを見てた聞いてたうちの子供・・・何も言わず寂しそうでした。
旦那さんからも「こっちも何か言っておけばしてもらえたんじゃないの？？」とまで
注意され「コメントには書いたんだけど、我が家のは見落とされたみたいよね」と。。
子供が可哀想になったので、足早に朝食会場を後にしました。
せっかく旦那さんと「良いお宿だね」と話してたのに、後味の悪い状況になってしまいました。
子供がとても可哀想でした。
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この度はお子様の９歳のお誕生日記念という大切なご旅行に当館をお選びいただいたのにもかかわらず、大変寂しい思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。通常、お誕生日など伺った際には当館の夕食に含まれているデザートにろうそくを灯したりしてお誕生日の歌を一緒に歌ったりとささやかではありますが演出をさせていただいております。今回はこちらの確認不足により何も出来ず申し訳ありませんでした。深く反省いたしております。また、朝食時の件では丁度同じお誕生日の方から前夜にケーキのご注文をいただき、朝食時に用意してほしいと依頼をいただき、ご用意させていただいた次第です。
今後同じことが起こらないように、特に混み合っているときほど確認・伝達を怠らない様に気をつけていきたいと思います。そして、またいつの日にかもう一度チャンスをいただけ、ご一緒にお祝いをさせていただけるうように、頑張りたいと思います。この度は本当に申し訳ありませんでした。
おかみ