大雪だからと言われ車をコテージにつけれず荷物を全て50メートル程離れた場所から運ばされて運搬用の台車も何も無し。
しかもコテージまでの通路は自分達で雪かきと散々でした。
コテージはもう2度と泊まりません！！
食事は思ってた以上に良かったでしたがトータルではとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

50歳以上プラントやらで予約しましたが、修学旅行以下並みの宿という印象でした。国道をまたぐ移動は予約時にもっとしっかり説明する必要ありです。チェックイン・アウト、風呂、食事すべて寒い道路を横断歩道もないのに移動させるのですね。部屋は床がミシミシと音をたてる。寝ていても国道を走る車の音で深夜早朝でも騒音です。もちろん？ゥシュレットなし。最近のビジネスホテルでも最低限対応です。『苗場』という憧れの地での宿泊だったのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

お風呂食事わざわざ道挟んだ本館に行かなければならないのは子連れには辛い。車通り激しいしスタッフフォロー無し。部屋も狭いし、出入り口の雪かきしてくれないので出入り口雪だらけ。くつビショビショ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

　良かったところ。夕食はとても美味しかったです。あと温泉のお湯の質もとても良かったです。夕食や朝食の時の従業員の方々も丁寧でとても好感が持てました。食事５，サービス４はそのためです。
　悪かったところ。コテージと本館は離れているので，寒がりの方には冬の利用は勧められません。せっかく温泉に入って温まっても，外に出て歩いて部屋に戻るまでの数分間で，体はすっかり冷たくなります。それから，ただでさえ寒い部屋なのに，トイレの便座がウォームレットも何もないただのプラスチックの便座で，用を足すたびにお尻が凍りそうになるくらい冷たい。これが事前に分かっていればここを予約しなかったのですが，後の祭りでした。冬にコテージの予約を考えている人は，便座がとにかく冷たいことを十分に承知の上で予約された方が良いと思います。それからWi-Fiもありません。部屋の評価が１なのはこの２つの理由のためです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年12月

１週間前に家族の日程が合致したので、急遽宿泊先を選択し8・11にお世話になりました。スタッフの対応は満点、とくにチェックイン時、冷たいウエルカムドリンクとお茶請け＆幼児への花火プレゼントを含め　家族一同大満足。カニ食べほうだいバイキングの食事はふつう、露天風呂は趣きがあり
泉質も合わせ満足でした。部屋は最悪でお世辞にも「きれい」とは言いにくい、加えてベットから飛び降りて遊んでいたのか、二階のドスンバタンが22：30頃まで続き辟易！！「フロントに電話しよう」「いやーマテマテどこの子供も、旅行は楽しいもんだ」と、老人がつぶやいたとさ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

お食事、露天風呂がとても良かったです。
コテージのお部屋が狭く五人の布団を引くことができませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

犬と一緒に泊まりたかったのでGWに泊まりました。
最初にお話をした中居さんは、とっても気さくて話しやすく感じが良かったです。
部屋に入るといたるところに埃があり、掃除していないのかと思われ全てが、不衛生に思えました。排水溝にも生ごみがありました。
露天風呂も浴槽は良かったですが、脱衣所に埃があり、指でなでると白い埃がたくさんつきました。
食事のバイキングはよくも悪くもない感じでしたが、担当の方がお酒を間違えてなかなか乾杯も出来ずにイラッとしました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

楽天トラベル予約でこんなに不便で嫌な思いをしたのは初めてでした。
予約詳細を持って現地に行きましたが、受付場所が分からず電話しなくちゃだめだし
電話が通じたのも本館の名前で戸惑いました。
幸い向かいの建物で分かりましたが、受付の時にいきなり「リフト代をいただきます」と
言われるし、それも記載がありませんでした。
食事の時間も一方的に決められていて、選択の余地はありません。
こんなことは初めてです。食べ終えて下さいなんて・・・ゆっくりもできません。
レンタルも「６時で閉まりますからそれまでに返してください」と言われるし、
送迎バスは行き帰りも１０分以上時刻を過ぎても出発しません。
遅れてもふてぶてしい態度で「すみません」の一言もない。
ウエスト館には廊下に暖房もなくとても寒い。
部屋はトイレの芳香剤のにおいが充満しています。
大人３人の予約で、男女別も楽天は予約時に記入済みなのに
浴衣は大のみ４人分。
中国人の研修生が従業員としていましたが、食事の片づけのたびに
母国語で私語がひどいし待機している時も私語ばかり。
他の宿泊施設ではありえないことです。
喫煙スペースが設けられていましたが、全く意味がなく、
出入り口にエアコンの吹き出し口が向いていて、煙と臭いを撒き散らしています。
苗場に行く人にとって「唯一の温泉」ということで行かれる人も
多いと思いますが、やめたほうが無難です。
温泉も、塩素のにおいでホントに温泉なのかと思うほどです。
湯沢は外湯も充実していますし、温泉施設に宿泊したかったら、
苗場から越後湯沢駅やインター周辺まで下りて、他の施設に泊まることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

「褐色で人気の日帰り温泉」
これは非常によかったです！お肌がツルツルになりました。


ホテルの系列旅館の温泉は、道路を渡らなくてはならないくて寒いのが難点ですが、雪景色が見えて、ゆったりとできてとてもよかったです。

お部屋は。。。
壁にタバコの匂いがしみついていて、Non Smokerにはかなり辛い部屋でした。シーツに髪の毛も落ちてました。

料金からすると仕方ないのかもしれませんが、清潔にしていてほしいです。


【ご利用の宿泊プラン】
褐色で人気の日帰り温泉入浴券付★ サンキュー3900円♪
ツイン＋2段ベット 洋室

本館のお風呂（日帰り入浴だと800円）に入れて、土曜の宿泊で素泊まり4000円というのは安いと思います。登山のベースとして利用したため、早朝出発につき朝食も不要で、部屋はいわゆるスキーの合宿所のノリでしたが、十分です。また機会があれば利用させていただきたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋連休も土曜も平日料金】本館温泉ＯＫ♪得★素泊
ツイン＋2段ベット 洋室

離れの露天風呂からの色付き初めた森

【ご利用の宿泊プラン】
中越沖地震復興応援特別料金!!1泊2食
貸切コテージ