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コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ クチコミ・感想・情報

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コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:205件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地3.31
  • 部屋2.77
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.31
  • 食事3.38
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設備・アメニティ2

たち福さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

たち福さん [30代/女性] 2015年04月06日 18:15:08

素泊まりで安い宿を探してここにしました。道路側の端の部屋だったので車の音がうるさくて子供が夜中起きてしまい次の日部屋を変えてもらいました。そしたら次の部屋は上の部屋の足音?がドタドタうるさかったです。実際の部屋は写真と違い綺麗とは言えませんでした。安さは満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
ご利用の宿泊プラン
【ウェスト館】★お得で自由な素泊りプラン♪本館大露天も入浴OK★
ご利用のお部屋
【ツイン+2段ベット 洋室】

設備・アメニティ2

はるきち0123さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

はるきち0123さん [30代/女性] 2015年01月04日 19:55:56

楽天トラベル予約でこんなに不便で嫌な思いをしたのは初めてでした。
予約詳細を持って現地に行きましたが、受付場所が分からず電話しなくちゃだめだし
電話が通じたのも本館の名前で戸惑いました。
幸い向かいの建物で分かりましたが、受付の時にいきなり「リフト代をいただきます」と
言われるし、それも記載がありませんでした。
食事の時間も一方的に決められていて、選択の余地はありません。
こんなことは初めてです。食べ終えて下さいなんて・・・ゆっくりもできません。
レンタルも「6時で閉まりますからそれまでに返してください」と言われるし、
送迎バスは行き帰りも10分以上時刻を過ぎても出発しません。
遅れてもふてぶてしい態度で「すみません」の一言もない。
ウエスト館には廊下に暖房もなくとても寒い。
部屋はトイレの芳香剤のにおいが充満しています。
大人3人の予約で、男女別も楽天は予約時に記入済みなのに
浴衣は大のみ4人分。
中国人の研修生が従業員としていましたが、食事の片づけのたびに
母国語で私語がひどいし待機している時も私語ばかり。
他の宿泊施設ではありえないことです。
喫煙スペースが設けられていましたが、全く意味がなく、
出入り口にエアコンの吹き出し口が向いていて、煙と臭いを撒き散らしています。
苗場に行く人にとって「唯一の温泉」ということで行かれる人も
多いと思いますが、やめたほうが無難です。
温泉も、塩素のにおいでホントに温泉なのかと思うほどです。
湯沢は外湯も充実していますし、温泉施設に宿泊したかったら、
苗場から越後湯沢駅やインター周辺まで下りて、他の施設に泊まることをお勧めします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】【ウェスト】レンタルセット+Mt.Naeba1日券+1泊2食バイキング 【現金決済特典】
ご利用のお部屋
【ツイン+2段ベット 洋室】

設備・アメニティ2

フジ黒姫さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

フジ黒姫さん [40代/男性] 2014年08月16日 12:20:58

綺麗な室内で快適でした。季節がら犬の毛が多く抜けてしまうので、ホウキ等を備えていただければ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2013年08月15日 21:04:12

値段は安い。部屋清潔感あまりなし。風呂は満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ 2013年09月04日 21:41:39

この度は苗場WESTをご利用賜わりまして、誠にありがとうございます。
お風呂につきましてはご満足いただけたようで幸いです。
お部屋についきましては、今後皆様にご満足いただけるよう、清掃・管理など、精一杯努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント:田村

ご利用の宿泊プラン
【ウェスト館】★お得で自由な素泊りプラン♪本館大露天も入浴OK★
ご利用のお部屋
【ツイン+2段ベット 洋室】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2013年02月09日 11:14:15

今回で三回目の利用をさせていただきました。
いつも利用するのはウェスト館です。料金は安いし、食事はバイキングで最高です。
当日は、到着が少し早かったのですが、チェックインさせていただき、温泉を楽しみました。
温泉も食事もとても良いのですが、今回の部屋はチョッと残念でした。
前のお客が使ったバスタオルが、ハンガーに干したままになっていたり、ティッシュペーパーパーやトイレットペーパーが少なくなっているのに補充もされてなく、部屋の臭いも特に気になりました。(タバコの臭いや排水溝の臭い)
来年もお邪魔したいと思いますので、是非、改善できるところはお願いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ 2013年04月14日 15:52:34

いつもご利用頂き大変ありがとうございます。清掃の不手際で大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。あってはならない明らかな作業ミスでございます。ご指摘の点は作業者にフィードバックいたしました。今後このようなことが起きないよう改善いたします。これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント関口

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】ウェスト館<冬の1泊2食>☆夕食はお鍋付バイキング☆
ご利用のお部屋
【ツイン+2段ベット 洋室】

設備・アメニティ2

投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2012年12月03日 12:26:02

本館は良く利用するのですが、今回初めてWEST館に泊まりました。まず玄関前が除雪されておらず、靴やズボンがびしょ濡れに。部屋に入ると虫達がお出迎え。さらに部屋の湯呑はひどく汚れていました。また、部屋のトイレの便座はとても冷たいです。WEST館は駐車場には近いのですが、宿の除雪車も駐車しており、明け方からものすごいエンジン音がします。ちなみに、除雪と湯呑の件は、電話をしたらすぐに対応はしていただけました。チェックアウト時、15分程度待たされた挙句(なぜか順番も後ろにされ)、送迎バスが我々を取り残して出発するところでした。なんとか申し出て乗り込むことができましたが、なんのために予約したのかわかりません。人数や名前のチェックはしないようです。ちなみに、みつまたへの送迎は10:30発1本のみです。今まで何度も利用してきましたが、年々サービスが低下しているような気がして、とても残念です。特に冬のWEST館は、オススメできませんね。もっと頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ 2013年04月14日 14:53:11

ご来館ありがとうございました。不手際が重なりましたことを心よりお詫び申しあげます。本当に申し訳ございませんでした。接客の基本を忘れてしまったことで起きたことでございますので申し開きのしようがございません。基本に立ち戻りトレーニング、ミーティングを行います。 苗場スキー場オープン前とクローズ後のたしろ・みつまた送迎につきましては、その後改善し、お送りは時間を決めずリクエストで、お迎えは時間を定め運行をしております。これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント関口

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】【ウェスト 素泊り】★かぐら1日券付★夜到着OK!【冬得】【現金決済特典】
ご利用のお部屋
【ツイン+2段ベット 洋室】

設備・アメニティ1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 06:55:55

9月の三連休に家族4人と犬2匹で利用しました。
今まで同じような犬連れで宿泊できるコテージにいろいろ行ってきましたが、とにかく今回は最悪でした。
貸切りコテージには完全に期待を裏切られました。恐ろしく老朽化しており、1部屋しかなく、しかも狭い。
家族4人で布団を敷いたら布団スペースは待ったくありません。
最悪なのは、敷き布団。今時あんな薄っぺらいせんべい布団ありますか?
朝起きて背中や腰が痛くなりました。
よくある青少年自然の家以下です。
部屋には網戸がなく虫が入るため窓も開けられず。
食事も新鮮お刺身とはカツオ一種のみで、カニも中身スカスカ。
あれで1人13,000円とは信じられない料金です。
このような書き込みはしたくなかったのですが、ここまで絶句したのは初めてだったので書かせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ 2019年10月15日 18:48:59

このたびはコンドミニアムホテル 苗場WEST.貸切コテージをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は大切なお休みにご利用いただきましたのにご満足いただけす、ご不快の思いをさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、
スタッフ一同、初心にかえり改善していくよう努めてまいります。
施設・設備については検討の上、改善していきたいと考えています。
貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
またの機会をいただけるよう努めてまいりますので何卒ご了承くださいませ。
またのご機会をお待ちしています。

設備・アメニティ1

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投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 00:36:02

50歳以上プラントやらで予約しましたが、修学旅行以下並みの宿という印象でした。国道をまたぐ移動は予約時にもっとしっかり説明する必要ありです。チェックイン・アウト、風呂、食事すべて寒い道路を横断歩道もないのに移動させるのですね。部屋は床がミシミシと音をたてる。寝ていても国道を走る車の音で深夜早朝でも騒音です。もちろん?ゥシュレットなし。最近のビジネスホテルでも最低限対応です。『苗場』という憧れの地での宿泊だったのでがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【ウエスト館】50歳からの大人旅~お一人様1,080円OFF☆うまさぎっしり!カニ食放題バイキング♪
ご利用のお部屋
【ツイン+2段ベット 洋室★】

設備・アメニティ1

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diver203さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

diver203さん [50代/男性] 2015年08月11日 17:00:17

「本館」である本陣は由緒ある日本旅館のようですが、その向かいに建つこのホテルはコンドミニアムとは言え、食器類は一切ありません。ミニキッチンが付いているのみです。
全体的に安普請で、隣や階上の足音、廊下の声が耳障りでした。
ツイン+2段ベッドで広いのは良いのですが、ベッドの上は乱雑に置かれた布団と梯子が投げ入れてある始末。
おまけに、風呂にはシャワーカーテンが付いていないため、とても使いにくいです。本館の温泉を使ってくださいと言うことなのでしょうが、車道を隔てた本館に行くのは面倒です。
また、建物の入口で靴を脱がなければならないのも、コンドミニアムとしては不便です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【ウェスト館】★お得で自由な素泊りプラン♪本館大露天も入浴OK★
ご利用のお部屋
【ウエスト館コンパクト】

設備・アメニティ1

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nakataka100さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

nakataka100さん [50代/男性] 2015年05月18日 12:20:30

犬と一緒に泊まりたかったのでGWに泊まりました。
最初にお話をした中居さんは、とっても気さくて話しやすく感じが良かったです。
部屋に入るといたるところに埃があり、掃除していないのかと思われ全てが、不衛生に思えました。排水溝にも生ごみがありました。
露天風呂も浴槽は良かったですが、脱衣所に埃があり、指でなでると白い埃がたくさんつきました。
食事のバイキングはよくも悪くもない感じでしたが、担当の方がお酒を間違えてなかなか乾杯も出来ずにイラッとしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月

設備・アメニティ1

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yk&stさんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

yk&stさん [60代/男性] 2015年01月10日 14:34:56

仲間達と1月7~8日と二泊しました。この宿が気にいっており何回目かの利用だったのですが、送迎バス運転手兼レンタルスキーショップ従業員の接客態度が、呆れるほどに無愛想かつ不親切で腹立たしい思いをしました。また前回までは精算のおり、人数に応じた金券と、ポイントが達した場合土産が貰えて嬉しかったのですが、金券だけになっており、この宿に宿泊するささやかな楽しみが一つ消えました。その経緯の説明を受けましたが詭弁にしか聞こえませんでした。旅の楽しみの一つである夕食はバイキングでガッツリ食べられて美味しいのですが、2泊連日同じは流石にうんざりしました。連泊の場合、手法を変えるなどの工夫がほしいものです。
一人の従業員の不愉快な接客態度で友人皆一同に腹立たしさが残る旅の宿泊となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年01月

設備・アメニティ1

ACRMC3022さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

ACRMC3022さん [40代/男性] 2013年10月14日 17:31:24

2013年10月12日(土)にコテージに1泊しました。
部屋はゆったりしていて2人と1匹には充分の広さ。特に綺麗でも汚くもなく普通。
流し、ガスコンロ、冷蔵庫あり。電子レンジは別途400円(保証金2000円)で貸してもらえる。玄関と部屋の照明の一つが点かなかった。テレビのリモコンは電池切れで使えず。
トイレの水も流れが悪い。一番がっかりしたのが冷蔵庫。中が臭くてとても使える状態じゃない。素泊まりで冷蔵庫が使えないのは大きなマイナス。連休に一人一泊4500円はお安いと思うが、ちょっと確認すれば防げるマイナス。フロントの方や働いている方達の応対がとても良かっただけに残念。虫もいなくて、それ以外は快適に過ごせた。温泉はとてもよかった。周りにお店が殆ど無いので素泊りの方は、前もって食料の調達が必要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ 2013年11月27日 20:09:35

この度は苗場WEST貸切コテージをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
我々スタッフの点検が行き届いておらず、お客様へはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点、早急に対応させていただいております。
今後、こういったことの無いよう、努めて参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
フロント:田村

ご利用の宿泊プラン
【コテージ】★お得で自由な素泊りプラン♪本館大露天も入浴OK★ペットOK
ご利用のお部屋
【貸切コテージ】

投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月03日 20:01:24

元日より2泊させて頂きました。

コテージで1人1泊 17820円というお値段でしたので
若干の期待をしていましたがしっかり裏切られました。

流しのシンクの中に前のお客さんの生ごみが残ったままでした。
布団はせんべい布団でスキーで
疲れている体を休められるどころか体中が痛くなりました。

スタッフの方の対応は◎でしたが
スキーレンタルのおじさんは感じが悪すぎです。
上から目線にの対応に おもてなしの気持ちの無さに呆れ果て
他の店でレンタルしました。

正月料金で割高なのは仕方ないにしても
もう少し費用対効果をの満足度を上げて欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ 2017年01月18日 16:43:23

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、清掃面や寝具、スキーレンタルでの対応等、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点につきましては改善して行く所存です。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも苗場ウエストをご愛顧頂けたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】<冬の1泊2食>貸切コテージ☆夕食はお鍋付バイキング☆
ご利用のお部屋
【貸切コテージ】

投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2009年02月24日 19:51:32

「褐色で人気の日帰り温泉」
これは非常によかったです!お肌がツルツルになりました。


ホテルの系列旅館の温泉は、道路を渡らなくてはならないくて寒いのが難点ですが、雪景色が見えて、ゆったりとできてとてもよかったです。

お部屋は。。。
壁にタバコの匂いがしみついていて、Non Smokerにはかなり辛い部屋でした。シーツに髪の毛も落ちてました。

料金からすると仕方ないのかもしれませんが、清潔にしていてほしいです。


【ご利用の宿泊プラン】
褐色で人気の日帰り温泉入浴券付★ サンキュー3900円♪
ツイン+2段ベット 洋室

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投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2008年10月21日 01:15:22

本館のお風呂(日帰り入浴だと800円)に入れて、土曜の宿泊で素泊まり4000円というのは安いと思います。登山のベースとして利用したため、早朝出発につき朝食も不要で、部屋はいわゆるスキーの合宿所のノリでしたが、十分です。また機会があれば利用させていただきたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋連休も土曜も平日料金】本館温泉OK♪得★素泊
ツイン+2段ベット 洋室

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投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2007年10月27日 20:58:11

離れの露天風呂からの色付き初めた森

【ご利用の宿泊プラン】
中越沖地震復興応援特別料金!!1泊2食
貸切コテージ

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投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2007年10月08日 15:16:01

今回、料理と温泉と値段で決めました。料理は予想以上の量でとても美味しかったです。部屋は古いですが、広くて良かったです。本陣の温泉も入れるのでとてもよかったです。チェックインからチェックアウトまで従業員さん方の対応はとてもよかったです。帰りに玄関で従業員さんにゴンドラの件を訪ねたところ、わざわざ駐車場まで割引券を持ってきていただきとてもありがたかったです。今回母の誕生日できましたが、母も喜んでいました。また是非伺いたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
秋の味覚先取り「松茸料理」で大満足!
ツイン+2段ベット 洋室

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投稿者さんの コンドミニアムホテル 苗場WEST・貸切コテージ のクチコミ

投稿者さん 2007年03月28日 18:38:39

3月の中旬にスキーをするのに利用しました。宿から苗場スキー場までの送迎のバスもこまめに出ており利用しやすかったです。また朝ごはんのバイキングも大変おいしくて満足です。フロントの方の親切な対応も好感をもてました。有り難う御座いました。

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