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セジュールイン流川 クチコミ・感想・情報

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セジュールイン流川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:734件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.43
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.83
  • 食事3.46

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの セジュールイン流川 のクチコミ

投稿者さん 2016-02-25 16:18:58

利用した部屋のエアコンの調子悪く、かなり寒いのに停止してしまい、フロントにお願いしてもなかなか来てもらえず、色々と対策をしてもらったが全く治らず他の部屋に移動となったが、禁煙者なのに喫煙ルームしか空いておらずしかたなく移動したが、今度は移動先の部屋の椅子にとんでもない汚れが付着しており、その交換にも時間がかなり掛かり、エアコン不調~部屋移動~椅子交換まで1時間もの時間を無駄に過ごした。
いたる所にホコリが積もっており、たばこの匂いとで快適に過ごせなかった。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
セジュールイン流川 2016-02-26 02:41:45

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊では多岐にわたり大変ご不快な思いをされたようで誠に申し訳ございませんでした。
禁煙室のご用意、エアコンの不備、移動先の椅子の汚れ、またお部屋の清掃面、全て私共の不手際であり弁解の余地もございません。

いずれの点につきましても事前にお部屋をご用意させていただく際に作業後の最終チェックを施しているにも関わらず、このような結果でお客様にご不快な思いを与えてしまっていると言う点を鑑みますと作業自体のみならずチェック体制も抜本的な見直しが必要だと思われます。
今回お客様のご指摘された点を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員へ完全周知徹底し今後このような事がないような基本姿勢で全員が従事致します。

あらためてこの度、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【シングル】

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