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セジュールイン流川のクチコミ･お客さまの声
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利用した部屋のエアコンの調子悪く、かなり寒いのに停止してしまい、フロントにお願いしてもなかなか来てもらえず、色々と対策をしてもらったが全く治らず他の部屋に移動となったが、禁煙者なのに喫煙ルームしか空いておらずしかたなく移動したが、今度は移動先の部屋の椅子にとんでもない汚れが付着しており、その交換にも時間がかなり掛かり、エアコン不調～部屋移動～椅子交換まで１時間もの時間を無駄に過ごした。いたる所にホコリが積もっており、たばこの匂いとで快適に過ごせなかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら今回のご宿泊では多岐にわたり大変ご不快な思いをされたようで誠に申し訳ございませんでした。禁煙室のご用意、エアコンの不備、移動先の椅子の汚れ、またお部屋の清掃面、全て私共の不手際であり弁解の余地もございません。いずれの点につきましても事前にお部屋をご用意させていただく際に作業後の最終チェックを施しているにも関わらず、このような結果でお客様にご不快な思いを与えてしまっていると言う点を鑑みますと作業自体のみならずチェック体制も抜本的な見直しが必要だと思われます。今回お客様のご指摘された点を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員へ完全周知徹底し今後このような事がないような基本姿勢で全員が従事致します。あらためてこの度、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの セジュールイン流川 のクチコミ
利用した部屋のエアコンの調子悪く、かなり寒いのに停止してしまい、フロントにお願いしてもなかなか来てもらえず、色々と対策をしてもらったが全く治らず他の部屋に移動となったが、禁煙者なのに喫煙ルームしか空いておらずしかたなく移動したが、今度は移動先の部屋の椅子にとんでもない汚れが付着しており、その交換にも時間がかなり掛かり、エアコン不調～部屋移動～椅子交換まで１時間もの時間を無駄に過ごした。
いたる所にホコリが積もっており、たばこの匂いとで快適に過ごせなかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊では多岐にわたり大変ご不快な思いをされたようで誠に申し訳ございませんでした。
禁煙室のご用意、エアコンの不備、移動先の椅子の汚れ、またお部屋の清掃面、全て私共の不手際であり弁解の余地もございません。
いずれの点につきましても事前にお部屋をご用意させていただく際に作業後の最終チェックを施しているにも関わらず、このような結果でお客様にご不快な思いを与えてしまっていると言う点を鑑みますと作業自体のみならずチェック体制も抜本的な見直しが必要だと思われます。
今回お客様のご指摘された点を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員へ完全周知徹底し今後このような事がないような基本姿勢で全員が従事致します。
あらためてこの度、お客様へは大変ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。