クチコミ

　神戸ルミナリエの開催に合わせ、小さい子供がいるため和室のあるこちらのホテルを予約しました。エントランスやロビーの雰囲気は落ち着いており、雨のためややチェックインの時間より早く向かいましたが、スタッフの方々も概してお優しく、ゆったりと過ごせました。お部屋やお風呂も広く快適に過ごせました。 　ただ何点か非常に残念な点がありました。子供の昼寝のため、押し入れから毛布を取り出したところ、収納されている毛布全てに毛髪や体毛が多く付着しており、それをフロントにお伝えしたところ、清掃業者の方が代わりの毛布を3枚程持ってきてくださいましたが、それにも同様に毛髪や体毛が付着していました。その方にその場で指摘したところ、「このホテルは毛布をリネンに出さない」「フロントに言ったほうが良い」と他人事のように対応され、入り口ドアを閉めずにそそくさと立ち去られました。フロントの方にその旨お伝えしたところ、フロントの方が「目視で確認しました」と更に代わりの毛布を持ってきてくださいましたが、リネンの有無についてお伺いすると、「先ほどは訳のわからない者が対応し失礼しました」と有耶無耶にされました。また、wifiの無線ルーターをフロントでお借りしようとしましたが、紛失されたとのこと。（和室は部屋毎にルーターが固定されており、当日割り当てられた部屋に以前宿泊された方がルーターを持ち帰ってしまったそうです。）「無線ルーターを利用するだけなら、隣の部屋を利用しても良い」と提案いただきましたが、そうであれば最初から別のお部屋を用意していただきたかったです。結局無線ルーターの利用は諦めました。 　また、自家用車で伺いましたが、ホテルの業務用自動車に囲まれた駐車場の最奥に駐車を促され、翌日出庫する際も、ある従業員の方が、「出すんですか！？」と二回も同じ言葉を発された後、面倒な様子で業務用自動車を動かされた後に出庫せざるを得ませんでした。車の車種や外観で駐車場所や対応を変えられていることは無いでしょうか。 　公立学校共済組合の宿泊施設ならでは細やかなお気遣いもあり、最初の印象がよかっただけに、こうした一つ一つの残念な対応が心に残りました。残念ですが、二度と利用することはありません。

夜は門限があるので気を付けましょう。ホテルの詳細情報にも記載されておらず、チェックインの際にも説明がありませんでした。

翌朝早く新神戸から新幹線で移動するため、宿泊させていただきました。 立地、部屋もよく、その点では満足しています。 ただ、残念ながら、早朝6:20ごろチェックアウトしようとフロントに行った時、フロントには誰もおらず、レストランの方に聞いたところ、まだ来ていないとのことでした。 チェックイン時に先に宿泊代を支払い、領収書もいただいていたので、カードキーをフロントにおいて行かせていただきました。 支払いはチェックイン、チェックアウトどちらでもよいとのことでしたので、もし、チェックアウト時に支払いとしていた場合はどうなったのでしょうか？ 早朝のフロント対応は考えていただいた方がよいと思います。

９月２５日から３泊致しました。 こちらの都合に合わせ、お部屋の清掃時間を変えていただいたり 朝食はその場でオムレツか目玉焼きを調理して、出来たてをいただけたり 女性スタッフの方にお気遣いいただき、非常に有り難く感じております。 しかし、安価プランの為普段使用していないお部屋だったのかも知れませんが ・風呂の蛇口から赤茶色の水が出た（フロント連絡済み） ・空調を入れている間咳が酷く出た（元々気管支は弱いが、他でこういうことはあまり無い） ・天井のライトカバーに黒い固形物（虫の死骸？）がはっきり２つ入っている 以上３点、非常に残念でした。 ４人用の和室しか空いていないが部屋を変更するかと提案をいただきましたが 足が悪いので、和室への変更は辞退しました。 立地が傾斜のきつい坂道の中腹にある為、外出時結構大変でした。 お若い方や、体力のある方であればそれほど問題無いかとは思いますが。

基本的にすばらしいホテルでした。部屋も広く、新しく、清潔かつゴージャスで、スタッフの方のサービスも良く、朝食のバイキングもかなりおいしくいただけました。ただ、いかんせん場所が判り難いです。当ホテル周辺にある他のホテルには何度か宿泊した経験があったので地理に明るいと勘違いして、詳細な地図をもたずに出発した私も悪いのですが、小一時間ほどホテル周辺をさまよってしまいました。途方にくれてフロントにお電話すると詳細に道案内していただき、やっとの思いでたどり着くことができましたが、あいにくの高気温かつ大荷物で歩き回ったうえ、ホテルは坂の上なので汗だくだく。今度は是非詳細な地図持参で宿泊したいと思います。

神戸ではお気に入りのホテルです。5回くらい宿泊しています。物価高の影響か食事の質が落ちていたのは残念。朝食は和食しかなく洋食派の私は困りました。でも、ホテルの方の接客は大変良かったです。朝食は洋食も選べるようにお願いします。

朝食の評価が高かく工夫をされていると思いますが、一つずつの味はいまいちでした。その他は評価通りです。

部屋の絨毯がシミで汚れていました。掃除機はかけてあるはずですが… 衛生面で不安を感じました。

駅からは少し離れているが、受付の対応も良く、少し古さを感じるが、基本的には問題無いホテル。

数回目の利用です。好印象でしたので今回も宿泊しました。１）1泊目と2泊目で部屋移動があり、荷物の移動はお願いしましたがスーツケースの扱いが良くなかった　２）会合するため会食する店舗について質問したが、駅前の大雑把な案内のみであった　３）北野天満宮の売店営業時間を尋ねたところパンフの時間をみせられた　7時からと案内されたので仕事の前に行ってみたが　開門さえされていなかった（パンフ通りでない北野天満宮が悪いかもしれませんが、実情を調べてくれても良いかと思いました）２）、３）については、ホテルのコンシェルジュのような要求をする　私が悪いのかもしれませんが、、、　3泊しましたが、今回はがっかりしました。1泊目のマッサージ付のプランはよかったです。

わけあって連泊で予約を入れなかったのですが（日程が短く可能性があったので）、そうしたらそのたびにチェックイン・チェックアウトをしなければならず、非常に面倒でした。最初の日は特に、連泊にもかかわらず部屋を変わらせられ非常に面倒に感じました。

六甲荘様もウェディングのビジネスをやっておられるので、申し訳ないのですが、近くの結婚式場を下見に行った帰りにバイキングで食事させていただき、その時に非常に好感があったのが縁で、結婚式当日の宿にさせて戴きました。式でお酒を飲むので朝早くからクルマを預かって戴きました（有償）

場所は、駅から遠く、三宮からだと急な上り坂ですが、歩くのが苦でなければ、歩いていって良い運動になります。部屋は広く、清潔で洗面所風呂も広いです。従業員の方の態度も好感の持てるものでした。朝食に関しては、コーヒーは非常においしかったですが、それ以外は、悪くはありませんが、品数、味共相対的に魅力があるものではありませんでした。場所の割に宿泊料が安いので朝食にさほど期待しないのであれば泊まっても良いと思います。

観光に便利でした。朝ご飯のオムレツをきてから作ってもらえるのよかったです。部屋は狭いけどきれいでした。チェックアウト後も車を置かせていただけたので、午前中の観光も楽しめました。また観光に来たら利用したいと思うホテルでした。ありがとうございます。

これまで素晴しいご対応で、空室があれば出張時にお世話になっています。 4月以降少しスタッフさんが変わられたのでしょうか？？ 朝食で不快な事がありました。伝えたスタッフさんは気持ち良く謝罪をしていただいたのですが、その他の方は今ひとつ、帰りのチェックアウト時にも一言あれば気が収まったと思います。ここに記載していると言う事を、真摯に受けとめていただきたいと思います。

ホテルとしては良かったが、立地が悪いので送迎を頻繁にすれば改善できると思います。残念だったのが神戸牛が硬すぎました。

駅からかなりの距離を歩くのと、坂道＆暗くなるとわかりにくいのも難点かとおもいます。 その分、夜は静かで良かったです。

禁煙ルームを頼んでおいたのに、喫煙ルームになっていた。　おそらく消臭剤でにおいが取れると思っているのかもしれない。　その為、大きめの部屋に変えられていた。　その階は喫煙専用なのか臭いが気になるし、部屋には灰皿がそのままおかれていてバスタオルは煙草の臭いで随分不快な思いをした。　一言言えばいいものを。。　ネットはフロントで言わないとケーブルを貸してくれないし、使用中、制限を掛けられ使えなくなった。　場所は落ち着いたところにあり駅から歩いてこれる距離だが、スーツケースを持っていると地獄の坂が待っている。　まるで車でない人お断りと言った感じだ。　新神戸からタクシーに乗るとワンメータの距離でイヤな顔をされる。ビジネスユースはちょっと考えた方が良い。　

駅からは歩くけれど静かな立地なので、うるさいと眠れない私のような人間にはありがたいです。 ただ、壁が薄く、廊下や他の部屋からの話し声であまり眠れませんでした。 設備は値段相応、もしくは少しいいほうだと思いますが、中高年のグループの方が多く、深夜や早朝から廊下で楽しくおしゃべりをはじめるので、私のような人間には向かない宿だと思いました。

異人館巡りをする際は最高の立地でしょう。歩いてすぐです。三宮駅も徒歩で１０分かからず、ホテルへの坂道も荷物が無ければ問題ありません。部屋も広くはありませんが、綺麗です。ただ、低層階に泊まると、窓の前に壁？（看板？）があり、景色が見えません。ガッカリでした。次に、朝の食事ですが、メニューもほどほどにあり、大きな不満はありませんが、全体的な味付けが薄いです。年配の方に合わせているような感じでした。また、７時からの食事で７時半ころ部屋に戻ろうとすると、コックさんらしき方が現れて、卵料理（オムレツ？）の準備を始めていました。卵料理がほとんどない理由が判りましたが、遅すぎでしょうね。果物も小皿に入れて並べていると、ケチっているように見えます。幾つか残念な点がありましたが、異人館を訪ねる際は、また宿泊したい施設です。