黄昏時があっという間にすっかり暮れ、秋めいてまいりました。
　お客様の声のご投稿を頂き有難うございます。
　朝食に付いて質が落ちていて残念とのご意見をいただきました。早速厨房に伝え、検討させていただきます。
　また、洋食は、お望みの方もいらっしゃるので
ご用意させていただいております。
　チェックイン時のご案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
　皆様のお客様の声のお陰で、朝食付き、2食付のお客様が増えて参りました。
　貴重なご意見にお礼を申し上げると共にお客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　フロント　安宅（あたか）
　
　

今日は朝から風花がたえまなくて、厳しい寒さが続いております。
　お客様の声のご投稿を頂き有難うございます。
　朝食のご意見を頂きました。早速厨房にも伝えました。
　皆様のご投稿のお陰で、朝食付きプランが増えて参りました。樹齢２００年の楠や槙の木に射す朝陽を眺めながら、ゆったりと、更にお食事を楽しんで頂けるよう精進させていただきます。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　フロント　安宅（あたか）
　

蝉しぐれが、懐かしく感じるほどの雨が丸一日降りました。全国的に降り続くようですが、お客様の地域はいかがでしょうか？お見舞いを申し上げます。
　
　お客様の声のご投稿を頂き有難うございます。
お部屋の絨毯のシミでご不快をおかけいたしました。まことに申し訳けございませんでした。
　客室清掃担当と協議を致しました。飲み物がこぼれた後の清掃の際、シミ抜きに使った漂白剤が、点々と残っってしまったものでございました。
　お部屋の備品をはじめ消毒等は徹底させて頂いておりますが、さらに心を引き締めて皆様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
　お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　フロント安宅（あたか）

　遠慮がちな梅雨空に、今年はどう攻めて来るのか？予測不能な昨今の天気が気になります。
　お客様の声のご投稿を頂き有難うございます。
今回は「ツインのお部屋をお一人で！素泊まりプラン」をご利用いただきました。
　ビジネスのお疲れを広いお部屋で癒していただけた事と存じます。
　お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　フロント　安宅（あたか）

本年は神戸開港150周年。泰山木の並木道もエキゾチックな神戸異人館街も100年が経ちました。
　お客様の声のご投稿有難うございます。
部屋移動の際、スーツケースの扱いに不手際がありました事を深くお詫び申し上げます。
　また、近隣のご案内に充分お答えできなくてご不快をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。
　3泊の神戸ステイを満足して頂けなかった事が、本当に残念でございます。
　頂いた貴重なお声をスタッフ一同で今一度話し合い、皆様によりゆったりと過ごして頂けるように心して務めて参りたいと存じます。
　お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　フロント　安宅（あたか）

五月晴れが続いております。
お客様の声のご投稿ありがとうございました。
ルームチェンジをしていただく際、大変お手数をおかけいたしました。
　連泊をして頂く際なるべく調整致しておりますが今回はご不便をお掛けすることになり申し訳ございませんでした。
　お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　フロント　　安宅（あたか）
　　　

日本晴れの佳き日、ご結婚おめでとうございました。
　お客様の声のご投稿有難うございます。
神戸北野界隈は有数のウエディングスポットですが、お客様のような素敵なご縁を頂けたのは初めてではないかと感激しております。

　ご利用いただいたレストランでは季節のオーダーバイキングの他にも「クラシック」「ジャズ」ライブディナーを毎月催しております。　ぜひお楽しみ下さいませ。
お二人の末永きお倖せをお祈りすると共に又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　　　　　フロント　安宅（あたか）

急に冷え込みがきつくなり六甲山も秋色に染まりました。
お客様の声のご投稿有難うございます。
　坂道の多い神戸！夜はランタンの灯りが異国情緒をかきたてますが、昼間歩くと神戸に住んでいる私たちにもかなりきつく感じます。
　古き良き港神戸を写す壁画(川西祐三郎画伯原画）がゆったりと落ち着く、レストランでのコーヒーはお気に召しましたか？
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　フロント　安宅（あたか）
　

あの寒さが嘘のように暖かくなりました。もう一気に桜の芽も膨らんで参りました。
　お客様の声のご投稿有難うございました。
朝食の、卵料理を楽しんで頂きましたか？
最高5回お替りされた方があるんですよ♪
　異人館に一番近いホテルとして皆様チェックアウト後、車を置いて散策頂いております。
　…山手八番館【サタンの椅子】には座られましたか？　
　お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　フロント　安宅

　緑滴るＧＷとなりました。
お客様の声のご投稿をいただきありがとうございました。
　この度は大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

　ご指摘のとおり、この4月より朝食等レストランの体制は変わりましたが、それだからこそ、より一層、職員全てが一つとなってお客様への心配りに留意しなければいけないところ、それが徹底できていなかったことを恥じ入る次第です。

　これまでいただいて参りましたお客さまからのご信頼を損ねる結果となり重ねてお詫び申し上げます。
　ホテルスタッフ一同、今回頂戴いたしましたお言葉を肝に銘じ、気持ちよくご利用いただけるホテルとなるよう取り組んで参りたいと考えております。
　お客様のご健康をお祈りしつつ、次回も笑顔でお越しいただけますよう心よりお待ち致しております。
　　　フロント　　安宅（あたか）

暑さ寒さも彼岸までといいますがあまりの寒さに春待たれるこの頃でございます。
　お客様の声のご投稿有難うございました。
　徒歩12分ではございますがホテル前の坂がきつくて…寒い中申し訳ございませんでした。
　現在送迎プランも計画中でございます。
又、期間限定の神戸ビーフステーキと季節の会席プランをご利用いただき有難うございました。
　お口に合わなかったでしょうか？
　早速レストランマネージャーの連絡致しました。
お客様のご希望の焼き加減等お聞きしてなかったようでございます。
　折角の神戸ビーフ楽しみにされていたと思います…重ねてお詫びいたします。
　より一層の心尽くしのサービスを気を付けていく所存でございます。
　お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　フロント　安宅（あたか）

　神戸には珍しく冷たい雨が続いております。
お客様の声のご投稿有難うございます。
　今回は三宮よりお越し頂いたのでしょうか？
夜道で判りにくかったとの事、今年はホワイトクリスマスになりましたね。
寒い中本当に申し訳ございませんでした。
　三宮駅前より市バス2番線で、停留所1駅ですがもう徒歩3分で来て頂けます。
　一度、ご利用頂ければと存じます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。　　フロント　安宅（あたか）

なでしこＪＡＰＡＮの金メダル！　日本中が勇気づけられたのではないでしょうか。
　
　「お客様の声」のご投稿有り難うございました。
当初のご予約は禁煙シングルでしたが、日付変更になった時点で喫煙ツインのお申し込みを頂きました。(同日禁煙ルームは満室）
　…しかし前回・前々回も禁煙ルームでご利用頂いてますね！！
　お客様のおっしゃる通り、チェックインの際、一言お断りしてご了承を頂かないといけませんでした。　配慮が足らず大変不快な思いをお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。深く反省しております。

　なお、パソコンネットのご利用の件ですが、接続会社であるＮＴＴコミニケーションズに問い合わせを致しましたところ、セキュリティ制限が掛ったとの事でございました。

　又、神戸は坂の街でございます。蝉時雨の暑い中、皆様には本当に汗をかきかきお越し頂き心より感謝いたしております。
　フロント前には心ばかりの冷水をご用意しており皆様にほっとして頂いております。

　フロントスタッフ一同お客様お一人お一人に心を配り、六甲荘ステイを楽しんで頂ける様なお一層努力致します。

　お客様のご健康をお祈りすると共に次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　フロント　安宅（あたか）

　雨上がり、黄昏時にハーブの香りが北野界隈を漂います。
　お客様の声のご投稿有難うございました。
お客様がいらした日は全館満室をいただいておりました。
　ゆっくりお休み出来なかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
　廊下の声はかなりよく聞こえます。
　フロントでお声掛けさせて頂けば良かったですね。折角の休日を静かな雰囲気の中過ごしていただけなく重ねてお詫び申し上げます。
　お客様のご健康とご多幸をスタッフ一同心よりお祈りいたします。
フロント　安宅（あたか）　

今年は五月晴れが少なかった中、お越しいただいたＧＷは本当に素晴らしいお天気でございました。
　お洒落な神戸北野異人館街に一番近いホテルとして、大勢の皆様にお越しいただきました。
　願い事がかなうと言われている山手八番館にも
行かれましたでしょうか？

　お客様の声のご投稿ありがとうございました。
　お部屋は、三階禁煙ルームを提供いたしました。景観が悪かったとのこと。お客様のお部屋は
宴会場の室外機や非常ルートになってるため、景色は見えなくなっております。
　爽やかな緑の風景を楽しんで頂けなく申し訳ございませんでした。
　又、四月よりシェフが卵料理のパフォーマンスを始めました。
　チェックイン時、時間のご案内が出来てなくお詫びいたします。
　お客様のご意見は早速レストランにも伝え、皆様に喜んで頂ける様参考にさせていただきます。　お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　フロント　安宅（あたか）