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ＡＮＡクラウンプラザホテル秋田のクチコミ･お客さまの声
部屋3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ケトルが壊れていたのでフロントの女性に電話をしたが、代わりをもってくると思いきや何も持ってこず部屋にずけずけ入ろうとする。こちらは裸だったのでびっくり。プライベートは保証されないのか。どんな教育をしているのか。壊れていると言っているのに、わざわざコンセントにさして試す。客を信じることもないのか。次に若いいかにも新入社員の男性がもってきたが、かわいそうに女性につかわれたのだろう。その持ってきたケトルも電源が入らず。結局、お湯を沸かしてお茶を飲むまで１時間。あのフロントの女性には閉口した。チェックアウト時は、楽天のポイントが貯まるはずなのに、声をかけることすらない。朝食の受付の女性もそっけない態度だし、駅前のホテルでは最も対応の質が劣る。いいホテルだと思っていたのでがっかりだった。部屋の空調も聞かず、止めているのに暑くて窓を開けても寝られなかった。仕事柄様々なホテルに泊まるが対応の悪さには驚きである。
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この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお客様の気分を害する対応、大変申し訳ございませんでした。社員教育に関しては、日頃より力を傾けておりましたが、この度お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。秋田ビューホテル フロント 村田
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投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
ケトルが壊れていたのでフロントの女性に電話をしたが、代わりをもってくると思いきや何も持ってこず部屋にずけずけ入ろうとする。こちらは裸だったのでびっくり。プライベートは保証されないのか。どんな教育をしているのか。壊れていると言っているのに、わざわざコンセントにさして試す。客を信じることもないのか。次に若いいかにも新入社員の男性がもってきたが、かわいそうに女性につかわれたのだろう。その持ってきたケトルも電源が入らず。結局、お湯を沸かしてお茶を飲むまで１時間。あのフロントの女性には閉口した。チェックアウト時は、楽天のポイントが貯まるはずなのに、声をかけることすらない。朝食の受付の女性もそっけない態度だし、駅前のホテルでは最も対応の質が劣る。いいホテルだと思っていたのでがっかりだった。部屋の空調も聞かず、止めているのに暑くて窓を開けても寝られなかった。仕事柄様々なホテルに泊まるが対応の悪さには驚きである。
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この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお客様の気分を害する対応、大変申し訳ございませんでした。社員教育に関しては、日頃より力を傾けておりましたが、この度お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
秋田ビューホテル フロント 村田