良かった点
1 食事が朝夕ともバイキングでしたが、種類も多く美味しかったです。福島産のリンゴがシャキシャキしてておいしかった。ただコーヒーは苦味が強く口に合わなかった。抽出して時間が経ちすぎ？
2 温泉、広くてキレイで良かった。部屋もトイレもキレイでした。

改善を求める点
1 玄関先が車止めまで広く雪が凍っていて、坂になっているので危ない。滑って転んでる方もいました。温泉があるのでお湯を流しておくと良いでしょう。
２　スキーの着替えの二畳程の小部屋、臭くて吐き気がした。せめて温泉の脱衣所で着替えできないものか？
3 フロント対応最悪。荷物はチェックインまで預かれないので、地下の有料のロッカーに入れてと。二人用の大きいバックなので入りますか？と聞くと首を傾げる。荷物をまた凍った坂を担いで車に保管して下さいと言う。ロッカーに行けば大ロッカー400円があり、ギリ入りそうだったが、使えるのは100円だけで手持ち小銭がない。フロントで両替確認の機転が効けばよかった。またスキー靴で館内は歩けないうえ、スキー出入り口は今閉鎖していると。脱いだ靴も預かれないし、スリッパも用意してくれない！どうすればいいの？頭きてまた車まで重い靴とバック背負って駐車場で履き替えました。年末でいい値段払っているのにこんな対応のホテル初めてです。子連れだったらもう来ない。
４　部屋の洗面所にアメニティはおろかハンドタオルもない。風呂用のタオルを使えと言うこと？

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月