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投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ
3月10日に猪苗代スキー場でスキーをする為に1泊したのですが、料理・従業員の態度等がとても不快でした。
宿泊のコース分けが食事内容で分かれていた為、私は『旬・御・膳 風やどり』と言うコースを選択し、夕食を大変楽しみにしていたのですが、夕食の天ぷらはすっかり冷たくなっているし、スプーン等の配膳がされていなかったりしました。
また、配膳の手際の悪さ、従業員の態度・言葉使いが、とても接客業に従事しているとは思えませんでした。
ホテルの立地はスキーをする人には大変にいいのですが、宿泊客を大切に扱う努力・心が全くなっていません。
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せっかくご利用頂いたのにかかわらず食事の際の不手際を深くお詫び申し上げます。当日は満室で非常に混雑していたなんて理由になりませんね。お客様の声を真に受け止め二度とこのような事がないよう努力いたします。