磐梯山登山の拠点として利用させてもらいました。
「チェックインしたら後は勝手にどうぞ」というレベルのお宿です。
もう少し宿泊費が安ければそれも有りかなと思いますが、ちょっと酷いと思う部分を挙げます。

館内の設備は大分くたびれています。石張りの玄関は割れていてカタカタ音がしていました。ここは第一印象に関わる大事な場所だと思いますが、なぜ直さないのでしょうか。
４回の廊下の突き当たり近くにある居室のドアクローザーは減速器が壊れていて手を離すとかなりの速度で急に「バタン！」と閉まってしまいます。ホテル仕様の防火扉で結構重いので子供さんやお年寄りが挟まれでもしたら大怪我です。騒音も出ます。すぐに直したほうが良いと思います。
居室の障子の外の休憩スペースは見るべきじゃなかったと言わざるを得ないレベルです。窓のカーテンは結露で変色していて、ソファーは日焼けで真っ白。正直言って閉口しました。
冷蔵庫もちょっと音がうるさくて調子が悪そうです。
風呂用のタオルと歯ブラシ等が入ったアメニティの袋は洗面所の流し台の上ではなく浴衣と一緒に置いてくれた方が良いですね。最初は有るのを知りませんでした。

温泉は少し硫黄の香りがする濁り湯で良い感じです。食事は量も適当で味もそこそこ美味しかったです。
せめて最低限の設備の保全を頑張って欲しいなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

大人２名、子供１名で行きました。アワビやカニが付いたプランで、それぞれおいしかったのですが・・・子供にはアワビもカニもありませんでした！そんなこと、書いてないですよね？びっくりしました・・・。量が多かったので、おとな２名分を子供と一緒に食べて大満足だったのですが、ひとこと「子供にはつきません」と明記されて当然では？
古いホテルだと覚悟していったのですが、部屋の壁とかほんとに古くて穴が開いたままだったり、なんとなくかび臭かったりでした。
もう一度泊まりたいホテルではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

3月23日から2泊しました。朝食付きプランで宿泊しましたが、レジャーでは、なく仕事で利用したので、朝食開始時間が８：００からと遅い為に作業に支障がある為1度も食べる事が出来ませんでした。もう少し臨機応変な対応が欲しかったです。また、スキーシーズンでも有る為若い宿泊客が夜中まで大きな声で話をしていたので安眠出来ませんでした。ビジネスでの利用は、不向き

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

8月25日～26日に利用しました。
夕食は口コミに書いてあるよりも十分立派で満足できるものでしたが、ただ一点子供のエビフライが生のままで体調を崩さないかヒヤヒヤしました。夏は食中毒が問題になりますので豪華さ云々よりも、安心して食べられるものを出して欲しいものです。
また、お土産の売店ではほとんどのお土産が賞味期限切れでショックを受けました。
スキー場近くで景色も満足、部屋も広く使えて満足、猪苗代湖の近くで立地としては非常に良いところで、フロントの対応は立派でしたが、肝心の食の部分がおろそかだといつ自分がニュースでの被害者になるか分かりませんのでもうこのホテルは使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ＧＷ直前に申し込み家族で１泊しました。
お部屋は清潔でしたが、枕がそばガラの厚いものしかなく、ちょっと辛かったです。（これは好みもあると思いますが）
従業員の方のサービスも悪くはなかったのですが、もう一つ温かみが無いというか、一生懸命さは伝わるものの何か物足りない感じがしました。
一番残念だったのはお食事です。量はかなりあったものの、すべての品が最初から並べられており、時間にはあまり遅れずに行ったものの天ぷらや焼き物は完全に冷めてました。（温かかったら多分おいしかったと思います）
もっと量は抑えてもよいので質を重視してもらえたらうれしかったですね。何より、米どころなのでは？と思っていたのにご飯が全然おいしく炊けていなかったのが残念でした。朝食は普通においしかったですが、やはりご飯はいただく気にはなれない感じでした。食事から考えたコストパフォーマンスは、かなり悪い印象を持ってしまいました。
ただ、多分スキー場には近いので、スキー宿としては良いかもしれません。お風呂も普通に広くて気持良かったですし。でなければ、大勢で楽しむことを優先する団体旅行での利用とか。家族旅行では、申し訳ないですが、次は多分使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

この値段で、このサービスはふつうってな感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

チェックインの時間前に到着てしまいましたが、こころよく対応してしたいただきました。
立地は、お部屋の窓から高い木がなければ、猪苗代湖がよく見えたのではと少し残念でした。お部屋は、２部屋頼みましたが、一部屋は障子がはずれており、カーテンもレースのカーテンがなくソファーは傷だらけで、どうしたのかなぁと…。お風呂は、少し熱かったのですが、シンから温まるいいお湯で、お肌もしっとりうるおいました。ただ、温泉の性質か浴室かとても滑りやすく、お年寄りやこどもは注意が必要です。また、朝風呂にはいったところ、夜のお湯の熱さがうそのように、ぬるめで、風邪をひいてしまいそうでした。食事はこの金額では、冷めていても仕方ないのかなぁと思いながら、お肉は美味しくいただけました。アメニティは…歯ブラシ、浴衣、バスタオル、タオル以外はお部屋にはありません。手洗いの石鹸位はあったかな。お風呂にはシャンプーとボディーソープのみで、コンディショナーやリンスは置いてないので、必要な方はご準備を。

トータルすると、お値段相当のホテルかややお高いかなぁという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

スキーへいったので、目の前が、ゲレンデなので立地は抜群です。
フロントの方々は、接客業とは思えない位に愛想が悪いです。
売店は、いつ行っても販売員がおらず、仕方なくフロントに声を掛けたら「何か!?」って感じで渋々対応されました売る気がないなら閉めとけばいいのにと思いました。
お風呂場は、床がぬるぬるで子どもが何度も転倒しました。
お年寄りや子ども連れの方は、注意が必要です。
部屋がとても乾燥していたので、加湿器をフロントで借りました。
でも、会社のデスクで使うようなコンパクトなもので、一部屋はとても加湿できません。
一時間おきに給水しなければ、いけないくらいです。
食事は、量が多いです。ご飯と椀ものは着席後に配膳されるのですが、それ以外は前もって配膳されているので、天ぷらは冷めているし、刺身も若干乾燥している。
なので、食事は「６時～」と言われたら、６時には着席した方がいいと思います。
とにかく、いくら安くてもお金は払っているのでもう少し親切な対応をしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ロビーは綺麗です。
でもソファーが少し色褪せてます。
エレベーターは暑いし、変な音がするので少し怖いです。
部屋以外は基本夏は非常に暑いです。
部屋は綺麗ですが、窓脇のソファーが結構ボロボロで
網戸は穴が空いてたり、
押し入れのお布団は適当に押し込んであったりしました。
私たちの部屋は部屋のカギがすり減っているのか
なかなかカギが外からかけられず
コツをつかまないとカギが閉められませんでした。
食事については
結構美味しかったのですが、
蟹の大盛り皿が一人一枚ずつあるので
食べるのがすごく大変でした！
人部屋に１つ大盛り皿でいいと思いました。
レストランの従業員の方は
お歳が上の方はテキパキしてて良かったのですが、
若い人はなんだか覇気がなくて心配になりました。
テーブルクロスは汚いです。
温泉階は、フロアからして暑くて朦朧とします。
温泉自体は効能がありそうで良かったのですが、
シャワーが冷たかったりものすごく熱かったり
ちょうどいいお湯が出ませんでした。
脱衣場のドライヤーは風力が弱いです。
そして、ティッシュがありませんでした。
ゲームコーナーを覗いたら
電気が消えていて真っ暗で薄気味悪く、
なにかしら張り紙をした方がいいと思いました。
カラオケルームはソファーはボロボロですが
設備はちゃんとしていて良かったです。
自販機が一回にしかちゃんとないのが苦でした。
しかし、支配人らしき男性は
とても対応が好くていい方でした。
気になる点はたくさんありましたが、
ある意味思い出に残って楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

３時のチェックイン時部屋の清掃をしていた　もっと早く清掃するべき　
夕食後　布団敷きが終わっていない
夕食の煮物が冷たく　油が分離していた
畳が古く　直に座れない
正面玄関の除雪くらいやっておいてもらいたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

料金の割りにサービスがよくない。あと２～３千円安くてリーズナブルな料金と思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

接客業としては失格です。部屋はホコリで汚れているし、蛍光灯は切れかかってるし、湯呑みは汚れているし、布団敷きの時間は、宿の都合だし、温泉は温いし、もう少しお客様の立場になって考えた方が良いと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
旬御膳最上級コース　「水かがみ」
和室１２畳（はやま館）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年05月

家族５人での宿泊。お正月にスキー旅行！！
ホテルと名がついていたのでちょっと期待していたのもありますが・・・
夕食がすべて冷たくてなんだか味気なく唯一柳川風の鍋だけが温かかったです。
朝のバイキングは種類もまあまあでしたが、従業員の方がおわんの臭いをかいでいるのを子どもが見つけ、「このおわん大丈夫なの！」と心配していました。バイキングの机の向こうでの私語も多かったように思えます。つけていたエプロンもバラバラで化粧気もあまりなく・・・せめて口紅くらいつけていただけるとちょっと違うかもしれません。
玄関の豪華な装飾品が泣きますよ！
リピーターはやはり人が(従業員）呼ぶのではないでしょうか？
場所はゲレンデから近くてすごく良いのに残念です。
頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

風呂特に脱衣所の清掃が行き届いていない。夕食は量は十分過ぎるが、質が今一であり、料理が冷めていた。残念です。

宿泊年月

2009年09月