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磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル クチコミ・感想・情報

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磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.70
  • アンケート件数:306件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.50
  • 立地3.40
  • 部屋2.70
  • 設備・アメニティ2.60
  • 風呂3.00
  • 食事2.75
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 18:46:06

赤ちゃん連れの家内と3人で利用させていただきました。赤ちゃんがいるので、家族風呂がある当館を予約しました。しかし、到着すると家族風呂は故障中とのことで、それも予約したずいぶん前から。こちらは家族風呂があるということで予約したのに。結局部屋のユニットバスで、3人で入りました。
あと、トイレに何か浮いてました。
従業員の対応も、何かヘラヘラしてて、とても不愉快になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】プラン
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 19:51:18

子連れでスノボをしに1泊しました。
建物…とにかく古い。古いだけならまだ良いが汚い。廊下は暗く、掃除が行き届いていない。
エレベーターが1基のみなので時間がかかるし、エスカレーターもあるのに動いていない。

部屋…埃っぽい。ハウスダストアレルギーがある友人はくしゃみが止まらなかった。

風呂…内風呂のみ。貸切風呂は使えない。脱衣所のトイレが埃まみれでとにかく汚い。便器も埃を被っていて、全く掃除をしていない様子。あまりにも汚くて、見ていて気持ちが悪くなった。
洗い場の入り口のマットもカビだらけで汚くて触りたくなかった。

食事…美味しいと思える物が一つも無かった。焼物に肉が出たが、バターが乗っているのに更に焼肉のタレが添えられていた。全て焼肉のタレの味でガッカリ。
子供の夕飯はハンバーグ、エビフライ等。こちらも美味しくなく、子供達も残していた。


部屋で飲む為に氷が欲しかったのでフロントに確認した所、アイスベール1つ300円とのこと。
氷が有料な宿は初めてだったので驚いた。
必要だったので仕方なく頼んだが、自分でレストランへ氷を買いに行かなければならない。

チェックイン前後に荷物を無料で預けられるのは助かる
しかしサービスも悪く、あまりにも汚くて食事も美味しくなかったので、二度と来ないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】〔室数限定〕“イナカン”スペシャルプラン『ふくしまプライド。』
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

HonHiroshiさんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

HonHiroshiさん [40代/男性] 2019年08月16日 07:14:37

気温35度の真夏日に利用しました。冷房は集中管理でほとんど効いておらず、部屋の中もとても蒸し暑く不快でした。扇風機を貸して頂きましたが、とても我慢できる状態ではなかったです。接客は、問題ありませんでしたが、クレームを入れさせてもらいました。周りには廃墟がたくさんあり、雰囲気はイマイチとしかいいようがありません。もう二度と利用しません。600キロも車を走らせて行くところではありませんでした。とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】〔室数限定〕“イナカン”スペシャルプラン『ふくしまプライド。』
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 17:06:59

ボイラーが故障したのか大浴場も部屋もお湯が出ませんでした。それ自体は仕方がないことかもしれませんが、納得できないのはスタッフが悪びれる様子もなく平然としていることです。夜お湯が出ないのでフロントに電話してもフロントに直接出向いても誰も出てこず、朝チェックアウトの際にお湯が出なかったことを告げても、「ボイラーの調子が悪かったみたいですねぇ」と他人事。ちょっとおかしいんじゃないかと思います。二度と泊まりたくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】プラン~休前日も対象!おひとり様大歓迎!
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

ゴンスーパーさんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

ゴンスーパーさん [50代/男性] 2018年05月05日 17:21:43

連休の5月3日に家族で宿泊しました。予約したパラグライダースクール(猪苗代スキー場)が目的でしたがあいにくの天候で中止となってしまいました。それでも観光ホテルの名のついた宿でしたので楽しみにしていました。はっきり言いまして値段に合わないがっかり宿です。①受付の対応が事務的でとてもウエルカムではない②料理は国民宿舎並み、今回はグルメ…でカニとアワビが付きましたが金出しているんだから当たり前③風呂は温泉だがそれだけ④あちこち傷んでいるがそのまま⑤帰る時も事務的(おばさんやる気出せよ!うろうろして支配人のジジイはお客無視)これが伊東園グループならまだしも1.5倍の連休金額になっていてこの内容が許せない!唯一食事時に対応してくれた男性の方が親切で前向きに感じました。冬のスキー季節なら立地を考えれば…どうでしょう?

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
*グルメ満喫*「三大味覚プラン」
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月26日 07:38:30

水周りの設備が、全くダメでした。

高台の建物で、さらに6階のせいか、部屋の洗面所の水が出ない。
同じ階にある共同のトイレの水が流れない。
大浴場は排水口が詰まっているのか、排水せず、洗い場は石鹸まみれの水浸しになる。

また、大浴場は、本館とはやま館とどちらも入れるのかと思っていたら、はやま館の一箇所のみ。
受付の時、「温泉ですので、入浴時間は6時から24時です」って、温泉だからこそ普通は24時間入浴可能なのでは?

食事は良かったし、部屋からの眺めも良かったのに、とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
*グルメ満喫*「三大味覚プラン」
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年05月05日 16:18:06

夕食時、サラダのブロッコリーを食べたら金属片が入っていた。
ホテルの係員にその旨伝え現物を渡したがその後の対応はカットメロンだった。怪我の有無は気にならなかったのだろうか。
設備の古さや、行き届いていない清掃以前の問題。残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食】〔春季スペシャルプラン〕“芽吹きの声”~休前日も対象!おひとり様大歓迎!
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

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投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年04月27日 17:26:14

まず、古い、新しいという分類ではなく、綺麗じゃない。過去の口コミにも指摘されている悪い点は、まったく改善されていないし、口コミに対して宿泊施設からの回答もしていない。「新館」とあるが、そもそも旧館のほうは閉鎖されていて使えない。その新館ですら設備が古くて驚いた。部屋にはコンセントがテレビの後ろしかなく、携帯の充電器が差しにくい。延長コードを依頼したが、スタッフの対応が悪かった。ソファーボロボロ、レースのカーテンも破れたまま、畳部分もガムテープ留め、浴室の扇風機は綿ゴミだらけ、ティッシュも置いていない。大浴場というほどのものではなく、浴槽が一つだけでサウナも露天風呂もない、シャンプーだけでリンスもない。シーツもシワしわ、洗面台のせっけんは小さく使い古されたもの。食事の量はまずまずだが、ほとんど冷めていた。民営なの?そんなサービスいつまで経営が続くのだろうか。もちろん、もう泊まりたくないし、他人に勧められる宿ではない。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ご利用の宿泊プラン
*グルメ満喫*「ずわい蟹プラン」期間限定
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

投稿者さん 2014年04月23日 02:26:22

4月20日宿泊。追加料金無しなのにお風呂の入浴料をとられた。ここは温泉地なのでは?フロントは最低お客よりお店優先!もう利用しない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
ご利用の宿泊プラン
〔春季スペシャルプラン〕“芽吹きの声”(4/1~6/30) 【春得】
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

ごまママ1975さんの 磐梯はやま温泉 猪苗代観光ホテル のクチコミ

ごまママ1975さん [30代/女性] 2013年01月05日 01:19:03

この度、母を母を連れてのお正月旅行だったのですが・・・・、こんなひどいホテルは初めてで、家族全員『ひどすぎる・・・』に尽きるの宿泊となりとても残念でした。
なぜなら、いくらお正月だからといって人がいないにしても、
①到着し、チェックイン後の荷物は自分たちで部屋まで持っていく。もちろんお部屋案内も なく、荷物を運ぶ台車の貸し出しも無し。
②部屋に置いてあった椅子のセットの皮がボロボロ・・・、床の剥がれはガムテープで補  強。ポットは置いてあるものの、何時間いや、1日経ってもお湯は沸かず。
③大浴場は、いったいいつ掃除したのか・・・、というくらいお風呂場の床はぬるぬるし  て、母も子供も冷や冷や。脱衣場の床は髪の毛だらけで、椅子を引くと束になってついて くる始末。
④売店はあるものの、誰も人がおらず、フロントに聞いてもまともな対応がなかった。
 自動販売機もあったが、冬だというのに温かい飲み物は1つも無し。
⑤夕飯、朝ごはん共にご飯は乾いている・・・。こんなまずい米は食べたことがなかったで す。
今回、二泊三日の旅行でしたがこの内容で1日目の温泉より値段も高かったことによりがっかり。満足した人がどれほどいたのか、本当にこれでいいのですか?と逆に聞きたい宿泊でした。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
ご利用の宿泊プラン
〔冬季スペシャルプラン〕 『あったか♪冬籠もり(12/1~3/31)』【すべっ得】
ご利用のお部屋
【【はやま館(新館)】 和室12.5畳タイプ】

10件中 1~10件表示

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