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Pullman Guangzhou Baiyun Airportのクチコミ・お客さまの声
総合3
①朝食付きで予約したが、案内があったのかなかったのか、朝食券も貰えませんでした。言葉の分からない私には何が何だか...。②洗面台の栓が落ちてて、水が流れない。歯磨き・洗顔後の水が流れない。自分で栓を抜きました。水が流れる隙間がない、老朽化してる見たいです。③枕が多過ぎ、邪魔でベットが半分しか使えません。④禁煙ROOMに入り部屋はOK。でも、屋内エレベターの乗り降りするだけで受動喫煙します。皆さん、エレベータ前で喫煙してて激しく煙を上げてました。四星か五星ホテル?、禁煙にならないのか?。⑤楽天から647元/泊(朝食付き)で予約、でも、CHECK IN時、744元と告げられた。最初から、744元で表示されてる方が親切を思います。⑥空港のそばで立地だけは良いです。
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この度はご宿泊誠にありがとうございます。プルマン広州の竹田です。ご指摘誠にありがとうございます。①》スタッフの説明不足申し訳ございません。当ホテルでは朝食用のクーポンは作成しておらず、お客様のお部屋の鍵のケースをご提示いただくことにより朝食込みのお客様は署名のみでお食事いただくことが出来るようになっております。②》洗面台の不備大変申し訳ございません。清掃部により細心のメンテナンスをさせていただいておりますが見落としがあったようです。 次回こういう件がございましたら私までご連絡ください。③》足元にございます半筒状の枕は【レッグピロー】 といい、足を乗せてお休みになることにより血液の循環を促進して疲れが取れやすくなります。 次回ご宿泊の折は是非ともお試しになられますようよろしくお願いいたします。④》ご指摘誠にありがとうございます。現在、広東省では公共の場での喫煙に関する制限がございません。 今後、中国の発展とともに公共マナーに関する規制も出てくるようになると思います。⑤》表示の不明瞭な点、ご迷惑をおかけいたしました。ご予約の画面で(税サ別)と記入されている場合は記載料金+10%サービスチャージと5%税金(合計15%)が必要となります。⑥》コメントありがとうございます。ご指摘のとおり当ホテルは空港に隣接しており3階出発ロビーより徒歩で3分です。また、お荷物の多い場合等(空港に不案内な場合も)の無料送迎もしております。 ご予約の折に備考欄に到着航空便及び到着時間をお知らせください。また、8月20日より当ホテルではチェックインの際に、ご宿泊いただくすべての日本人のお客様に【日本語でのご案内】をご提供させていただいております。些細なことでもお気兼ねなくご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。プルマン広州白雲空港 竹田(文字数制限の為コメント文省略失礼いたします。)
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投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
①朝食付きで予約したが、案内があったのかなかったのか、朝食券も貰えませんでした。言葉の分からない私には何が何だか...。
②洗面台の栓が落ちてて、水が流れない。歯磨き・洗顔後の水が流れない。自分で栓を抜きました。水が流れる隙間がない、老朽化してる見たいです。
③枕が多過ぎ、邪魔でベットが半分しか使えません。
④禁煙ROOMに入り部屋はOK。でも、屋内エレベターの乗り降りするだけで受動喫煙します。皆さん、エレベータ前で喫煙してて激しく煙を上げてました。四星か五星ホテル?、禁煙にならないのか?。
⑤楽天から647元/泊(朝食付き)で予約、でも、CHECK IN時、744元と告げられた。最初から、744元で表示されてる方が親切を思います。
⑥空港のそばで立地だけは良いです。
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この度はご宿泊誠にありがとうございます。
プルマン広州の竹田です。
ご指摘誠にありがとうございます。
①》スタッフの説明不足申し訳ございません。
当ホテルでは朝食用のクーポンは作成しておらず、お客様のお部屋の鍵のケースをご提示いただくことにより朝食込みのお客様は署名のみでお食事いただくことが出来るようになっております。
②》洗面台の不備大変申し訳ございません。
清掃部により細心のメンテナンスをさせていただいておりますが見落としがあったようです。 次回こういう件がございましたら私までご連絡ください。
③》足元にございます半筒状の枕は【レッグピロー】 といい、足を乗せてお休みになることにより血液の循環を促進して疲れが取れやすくなります。 次回ご宿泊の折は是非ともお試しになられますようよろしくお願いいたします。
④》ご指摘誠にありがとうございます。
現在、広東省では公共の場での喫煙に関する制限がございません。
今後、中国の発展とともに公共マナーに関する規制も出てくるようになると思います。
⑤》表示の不明瞭な点、ご迷惑をおかけいたしました。
ご予約の画面で(税サ別)と記入されている場合は記載料金+10%サービスチャージと5%税金(合計15%)が必要となります。
⑥》コメントありがとうございます。
ご指摘のとおり当ホテルは空港に隣接しており3階出発ロビーより徒歩で3分です。
また、お荷物の多い場合等(空港に不案内な場合も)の無料送迎もしております。 ご予約の折に備考欄に到着航空便及び到着時間をお知らせください。
また、8月20日より当ホテルではチェックインの際に、ご宿泊いただくすべての日本人のお客様に【日本語でのご案内】をご提供させていただいております。
些細なことでもお気兼ねなくご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
プルマン広州白雲空港 竹田
(文字数制限の為コメント文省略失礼いたします。)