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ザ・セレクトン福島のクチコミ･お客さまの声
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2月15日に宿泊しました。部屋のテレビでホテル内の施設を紹介する機能がありますが、その機能で「レストラン」という選択メニューを押すと、実在しない「コーヒーハウスアリス」が出てきます。これをすっかり信用して、朝から通しで営業しているとのことだったので待ち合わせ場所に指定してしまいました。ところが時間になって1階に行ったら店がありませんでした。フロントの人に聞くと「アリス」はかなり前に閉店し、別の店に変わっており、しかも今の店は朝から通しでやっていないとの説明でした。テレビの表示のことを糺しても、まったくピンと来ていない様子でした。ずーっと気づいていなかったんですね。不満です。
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この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。テレビのご案内の件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。私共のホテルは福島ビューホテルからザ・セレクトン福島に約３年前リブランドオープンいたしました。その際に館内のレストランや客室等のリニューアルを行いました。「コーヒーハウスアリス」というレストランもその際にリニューアルをいたしまして今現在は「ラ・セーヌ」というレストランで営業しております。ご案内が以前の福島ビューホテルのときのものから直されておらず、実際のものとは違うご案内が表示されておりました。私共の確認不足であり、このようなことはあってはならないことでございます。今現在訂正の作業を取り急ぎ行っております。また他のご案内もこのようなものがないか再度確認し、再発防止に努めます。この度は本当に申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ザ・セレクトン福島 宿泊課
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
2月15日に宿泊しました。部屋のテレビでホテル内の施設を紹介する機能がありますが、その機能で「レストラン」という選択メニューを押すと、実在しない「コーヒーハウスアリス」が出てきます。これをすっかり信用して、朝から通しで営業しているとのことだったので待ち合わせ場所に指定してしまいました。ところが時間になって1階に行ったら店がありませんでした。フロントの人に聞くと「アリス」はかなり前に閉店し、別の店に変わっており、しかも今の店は朝から通しでやっていないとの説明でした。テレビの表示のことを糺しても、まったくピンと来ていない様子でした。ずーっと気づいていなかったんですね。不満です。
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この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
テレビのご案内の件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルは福島ビューホテルからザ・セレクトン福島に約３年前リブランドオープンいたしました。その際に館内のレストランや客室等のリニューアルを行いました。「コーヒーハウスアリス」というレストランもその際にリニューアルをいたしまして今現在は「ラ・セーヌ」というレストランで営業しております。
ご案内が以前の福島ビューホテルのときのものから直されておらず、実際のものとは違うご案内が表示されておりました。私共の確認不足であり、このようなことはあってはならないことでございます。
今現在訂正の作業を取り急ぎ行っております。
また他のご案内もこのようなものがないか再度確認し、再発防止に努めます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島 宿泊課