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ザ・セレクトン福島のクチコミ･お客さまの声
食事4
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「福島駅西口からすぐ」その通りの立地の良さ。友人と二人で宿泊。土日で朝食付でこの値段はとてもリーズナブル。部屋も水回りも綺麗。しかしながら、本当に残念なのはスタッフの方々の対応。まずロビーに入っても「いらっしゃいませ」の一言も無し。奥の方にフロントがあるので、恐る恐る友人と二人で近づくとカウンターには 4人の方が居るにも関わらず無視でした。やっと顔を上げた若い女性の方がチェックインの手続きをしてくれましたが、「予約していた○○(名字)です」と伝えたら「フルネームでどうぞー。」と、投げ槍。友人と二人で目を見合わせました。部屋の鍵を渡され朝食の時間を説明され券を渡されるだけの説明。前払いでお金を払っておしまいでした。他のホテルでは普通チェックアウトは何時とかエレベーターはそちらですとか、朝食会場の場所とか最低限の事は教えてくれるのにそれもなく、迷う程の広さでもないので友人と二人でうろちょろして確認しました。立地と部屋の清潔さと朝食を対応してくれた方々のサービスの良さのお陰で普通の点数という感じです。立地はいいけど、次は無いかなぁ。
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この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。チェックインの際、フロントスタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。館内のご説明やご朝食のご案内など必要事項をご説明せずに申し訳ございませんでした。今一度、フロントスタッフの教育を徹底させていただきます。貴重なご指摘誠にありがとうございます。お客様が快適にご利用いただけるホテルつくりに従業員一同、取り組んで参ります。またのご利用お待ち申し上げております。ザ・セレクトン福島 宿泊部
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
「福島駅西口からすぐ」その通りの立地の良さ。友人と二人で宿泊。土日で朝食付でこの値段はとてもリーズナブル。部屋も水回りも綺麗。しかしながら、本当に残念なのはスタッフの方々の対応。まずロビーに入っても「いらっしゃいませ」の一言も無し。奥の方にフロントがあるので、恐る恐る友人と二人で近づくとカウンターには 4人の方が居るにも関わらず無視でした。やっと顔を上げた若い女性の方がチェックインの手続きをしてくれましたが、「予約していた○○(名字)です」と伝えたら「フルネームでどうぞー。」と、投げ槍。友人と二人で目を見合わせました。部屋の鍵を渡され朝食の時間を説明され券を渡されるだけの説明。前払いでお金を払っておしまいでした。他のホテルでは普通チェックアウトは何時とかエレベーターはそちらですとか、朝食会場の場所とか最低限の事は教えてくれるのにそれもなく、迷う程の広さでもないので友人と二人でうろちょろして確認しました。立地と部屋の清潔さと朝食を対応してくれた方々のサービスの良さのお陰で普通の点数という感じです。立地はいいけど、次は無いかなぁ。
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またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
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お客様が快適にご利用いただけるホテルつくりに従業員一同、取り組んで参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
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