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ザ・セレクトン福島のクチコミ・お客さまの声
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社員の長期出張のため予約を入れてましたが、事情により中抜けとなることになり、ネットではそういうキャンセルが出来ないので、電話でキャンセルのお願いをしました。(12泊中、3日目、7日目のキャンセル)そしたら、そういった形のキャンセルは出来ない、一旦全キャンセルし、予約し直して下さいとのこと。サービス業にあるまじき対応に驚きました。大変気に入っていたホテルですが、全キャンセル後は違うホテルを予約しました。残念ですが今後の宿泊はないです。
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この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。お電話でのご対応につきまして、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。接客につきまして、スタッフ全員改めるように教育を徹底させていただきます。貴重なご指摘誠にありがとうございます。ザ・セレクトン福島 宿泊部
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
社員の長期出張のため予約を入れてましたが、
事情により中抜けとなることになり、ネットではそういうキャンセルが出来ないので、
電話でキャンセルのお願いをしました。(12泊中、3日目、7日目のキャンセル)
そしたら、そういった形のキャンセルは出来ない、一旦全キャンセルし、予約し直して下さいとのこと。サービス業にあるまじき対応に驚きました。大変気に入っていたホテルですが、全キャンセル後は違うホテルを予約しました。残念ですが今後の宿泊はないです。
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またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お電話でのご対応につきまして、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。接客につきまして、スタッフ全員改めるように教育を徹底させていただきます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 宿泊部