この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
バスルームとお部屋の広さ、レストランスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
和室のご料金ですが、布団のセットの枚数で人数分のご料金がかかるシステムになっております。未就学児のお子様は、ご両親と同じ布団で添い寝であればサービスとなりますが、この度、ご案内が不足してしまっていましたら、大変申し訳ございません。
ご朝食に関しましては、現在お子様セットは、当ホテルではご提供しておりませんので、お子様用の食器の貸し出しの可能性がございます。こちらに関してもご案内が不足していましたら、申し訳ございませんでした。
和室のお部屋は喫煙可能となっておりまして、チェックイン前に消臭対応をさせていただいておりますが、不十分な箇所がございましてご迷惑をおかけいたしました。
清掃に関してもご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。今後は清掃員・フロントスタッフ共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様の帰省の際にご利用していただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島　フロント