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ザ・セレクトン福島のクチコミ･お客さまの声
総合1
初めての利用でしたが、事前に駐車場が離れているのは把握しており、ある程度の場所も地図で把握してましたが全く辿り着かず近くのコンビニからホテルに電話。「近くにファミリーマートありますか？」の質問に「GoogleMAPで調べてください」と、面倒くさそうに回答され、こちらの質問には答えて頂けませんでした。歩いて探してみると駐車場の入口前を工事で封鎖されており全く分からなくなってました。やっとの事でフロントに行くと、無言のまま対応され、横では男女のスタッフが談笑中。チェックイン対応の女性スタッフはまたまた面倒くさそうに無言のまま対応されました。過去のクチコミにも電話対応に不満有のコメもあり、このホテルはこの様な対応が当たり前なんだと思います。ホテルスタッフの方に不満を抱く事なんて無いと思ってましたが、最悪のホテルを利用してしまったみたい。まあ二度と利用する事は無いからどうでもいいですが、周辺には普通に宿泊出来るホテルはたくさんあるので、次回からは他を利用します。
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この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきありがとうございます。電話、チェックイン時の対応にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフには、再度電話対応等についてしっかり指導させて頂きます。今後も、お客様にご満足いただけますよう精進します。ザ・セレクトン福島 フロント
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
初めての利用でしたが、事前に駐車場が離れているのは把握しており、ある程度の場所も地図で把握してましたが全く辿り着かず近くのコンビニからホテルに電話。「近くにファミリーマートありますか？」の質問に「GoogleMAPで調べてください」と、面倒くさそうに回答され、こちらの質問には答えて頂けませんでした。歩いて探してみると駐車場の入口前を工事で封鎖されており全く分からなくなってました。やっとの事でフロントに行くと、無言のまま対応され、横では男女のスタッフが談笑中。チェックイン対応の女性スタッフはまたまた面倒くさそうに無言のまま対応されました。
過去のクチコミにも電話対応に不満有のコメもあり、このホテルはこの様な対応が当たり前なんだと思います。ホテルスタッフの方に不満を抱く事なんて無いと思ってましたが、最悪のホテルを利用してしまったみたい。まあ二度と利用する事は無いからどうでもいいですが、周辺には普通に宿泊出来るホテルはたくさんあるので、次回からは他を利用します。
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この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきありがとうございます。
電話、チェックイン時の対応にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフには、再度電話対応等についてしっかり指導させて頂きます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう精進します。
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